UPS est une entreprise de messagerie américaine, créée en 1907. Aujourd’hui, UPS est la numéro 1 du transport express et gère des échanges dans plus de 200 pays dans le monde.
Attention, cette page concerne uniquement les requêtes relatives au suivi des colis UPS. Pour toute requête concernant le service client d’UPS, veuillez vous diriger vers la page concernant le service client d’UPS.
Comment suivre un colis ?
Suivi colis sur le site internet
Il est possible de suivre l’acheminement de son colis depuis la page d’accueil du site d’UPS, dans l’onglet “début rapide”. Pour cela il faudra se munir du numéro de suivi fourni par l’expéditeur.
On peut également réaliser un suivi dans l’onglet “suivi”, puis “suivi et historique de suivi”. Là encore il faudra vous munir du numéro de suivi fourni par l’expéditeur. Il vous sera possible de suivre jusqu’à 25 numéros différents, mais aussi de suivre l’acheminement de votre colis à l’aide d’un numéro de référence.
Pour suivre votre colis avec un numéro de référence, il vous faudra renseigner différentes informations telle que le compte de l’expéditeur de l’envoi, le type d’envoi, la période concernée, le pays et le code postal de destination.
A noter que le numéro communiqué par l’expéditeur peut être processé jusqu’à un jour ouvrable par UPS, avant d’être valable comme numéro de suivi. Dans le cas où ce numéro ne serait pas encore reconnu par l’outil de suivi de colis d’UPS, il faudra alors patienter.
Suivi colis avec UPS Mobile
Il existe une application UPS disponible sur IOS et Android. Elle permet l’accès au service de suivi des colis, et au service UPS My Choice permettant la gestion avancée de la livraison de son colis.
Suivi colis avec UPS My Choice
UPS My Choice est un service de livraison sur-mesure. Pour en profiter il faudra vous inscrire, ainsi vous pourrez être alerté de la réception de vos colis. Il sera possible de reprogrammer la livraison ou de la rediriger à une autre adresse ou dans un relais UPS, ceci au moment où vous le souhaitez.
Attention, l’utilisation de ces services de livraison peut impliquer des frais supplémentaires.
Comment se passe une livraison UPS quand on est absent ?
Si vous avez manqué votre livraison, vous avez du recevoir un avis UPS InfoNotice informant que le livreur n’a pas pu vous donner votre colis.
Pour les colis nécessitant la signature d’un adulte, il ne sera pas possible de mettre à jour et de reposer l’avis de passage là où il avait été laissé. En effet, votre colis ne pourra pas y être déposé sans signature d’une personne majeure.
Néanmoins, vous pouvez remplir votre avis UPS InfoNotice en ligne pour mettre votre colis de côté. Les membres UPS My Choice pourront planifier une deuxième livraison ou décider d’un autre point de dépôt.
Pour accéder directement à tous les outils permettant la gestion de la livraison, il vous faudra vous connecter à votre espace personnel.
Comment retourner un colis UPS ?
Pour retourner votre colis par le biais d’UPS, il faudra avoir une étiquette de retour à disposition. Vous pouvez l’avoir reçue en même temps que votre colis, par courrier électronique de la part de l’expéditeur, ou par courrier de la part d’UPS.
Joignez cette étiquette au paquet que vous souhaitez retourner et suivez les instructions de dépôt du colis auprès d’UPS.
Où UPS dépose les colis ?
UPS peut déposer un colis à votre domicile, ou selon vos préférences à une tierce personne telle qu’un voisin, un concierge ou au responsable d’un bâtiment. Il est également possible de faire acheminer votre colis à un point relais UPS.
A noter que la gestion de vos préférences de livraison et le changement de votre adresse de livraison peut entraîner des coûts supplémentaires pour les clients non membres du service UPS My Choice.
Est-ce que UPS livre les jours fériés ?
Les conducteurs UPS ne livrent pas pendant les jours fériés affichés sur son site.
Est-ce que UPS livre le samedi ?
UPS propose un service de livraison le samedi, en fonction des spécificités de l’envoi. C’est l’expéditeur qui décide de prendre en charge ou non les coûts additionnels relatifs à une réception en ce jour.
A noter que les livraisons pour le samedi ne sont disponibles que pour les envois Express.
Est-ce que UPS livre le dimanche ?
UPS ne livre pas le dimanche. Pour une livraison urgente, il faudra passer par le service Express d’UPS et programmer une livraison le samedi, à noter que des coûts supplémentaires peuvent s’ajouter.
Une livraison avec UPS se fait-elle avec ou sans signature ?
Cela dépend des zones géographiques et de l’expéditeur. Si c’est ce que l’expéditeur a spécifié, la signature d’un adulte sera requise.
Les membres du service UPS My Choice peuvent signer leur colis en ligne avant la date de livraison prévue. Néanmoins, ce n’est pas possible de le faire si l’expéditeur requiert une signature ou si il est stipulé dans vos préférences de réception qu’il faut remettre le colis à une tierce personne.
Dans tous les cas, si il n’est pas possible pour vous de signer ou de faire signer la réception de votre envoi, il est possible de le réacheminer dans un point UPS près de chez vous.
Comment trouver un dépôt, un centre ou un point UPS près de chez moi ?
Pour trouver un centre UPS près de chez vous, vous pouvez utiliser l’outil de recherche disponible sur le site d’UPS.
Il vous faudra renseigner la ville et le pays concerné par votre recherche, puis sélectionner un des choix parmi les réponses proposées, pour avoir davantage d’information sur les différents horaires, selon les services que vous recherchez.
