La Poste est le service de transport de courrier numéro un en France. Elle propose de nombreux services d’envoi : lettre simple, avec suivi, prioritaire, avec accusé de réception… C’est pourquoi de nombreux utilisateurs recherchent chaque jour à suivre leur envoi.
Comment suivre un colis ou un courrier La Poste ?
Le tracking de courrier et colis La Poste pour les particulier
Sur le site officiel de la Poste, la section “suivre son colis” vous permet de savoir à quelle étape de son acheminement se situe votre envoi. Pour ce faire, il vous faudra utiliser le “numéro de tracking” ou “numéro de suivi“ de votre courrier ou colis.
Vous êtes l'expéditeur du courrier ou colis
Pour vous assurer le suivi de votre colis via La Poste, cette dernière vous fournit, lors de l’affranchissement de votre courrier ou de votre colis, un numéro de suivi composé de 11 à 15 caractères.
Notez que vous n’avez pas systématiquement de numéro de suivi, notamment si vous expédiez un courrier avec un timbre classique, appelé lettre verte ou un timbre de lettre prioritaire. Les courriers avec suivi sont plus chers.
Si vous avez expédié un colis, votre numéro de suivi figure sur le bordereau d’affranchissement qui vous a été remis lors de votre passage dans un bureau de poste.
Si vous avez affranchi votre colis via le site internet de la Poste, le numéro de suivi vous est communiqué lors de la confirmation de votre achat. Conservez-le précieusement.
Vous êtes le destinataire du courrier ou du colis après une commande en ligne
Dans le cas où vous attendez qu’un envoi vous parvienne, le résultat est le même : il vous faut le numéro du tracking de La Poste.
Si vous connaissez l’expéditeur, demandez-lui le numéro de suivi. Si vous avez commandé en ligne sur un site internet tel qu’Amazon, CDiscount, la Fnac, il est possible qu’un vendeur tiers vous envoie votre commande via La Poste. C’est également souvent le cas sur des sites de vente de particulier à particulier, tels que Vinted ou Le Bon Coin.
Dans ce cas là, le vendeur doit vous communiquer le numéro de suivi. Vérifiez bien les modalités d’envoi du colis. Certains vendeurs précisent que l’envoi se fera par lettre simple, sans tracking, afin de payer moins de frais de port.
Si, par contre, c’est le service logistique du site e-commerce qui s’occupe de l’envoi, le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail ou sur votre espace personnel sur le site. C’est notamment le cas pour le site de La Redoute.
Si vous rencontrez un problème ou avez perdu votre numéro de suivi, trouvez sur notre page dédiée comment contacter La Poste.
Vous êtes un professionnel ? Suivez votre colis via La Poste Pro Business
Vous êtes une entreprise ou un professionnel ? Le site de La Poste pour les professionnels vous propose également d’assurer le suivi de vos envois ou d’une livraison.
Rendez-vous sur la page consacrée au suivi de courriers ou de colis et saisissez le numéro de suivi de l’envoi que vous attendez ou que vous avez expédié.
Vous étiez absent lors de la livraison ? Utilisez l’avis de passage
Si le colis ou la lettre avec accusé de réception que vous attendiez vous ont été livrés alors que vous étiez absent, le livreur laisse dans votre boite aux lettre un avis de passage.
Ce dernier vous informe que votre livraison n’a pas pu se faire car vous n’étiez pas là pour signer l’accusé de réception. Le courrier ou colis est alors renvoyé dans un bureau de Poste proche de chez vous.
Vous pourrez alors aller chercher le courrier ou colis directement dans ce bureau ou demander un autre livraison. Toutes les informations dont vous avez besoin sont sur cet avis de passage, que vous devez conserver soigneusement, car il vous permettra de récupérer votre colis, avec votre carte d’identité.
Exemple d'un avis de passage de La Poste
Notez que le numéro de votre avis de passage peut également être entré sur le service de tracking du site de La Poste pour savoir dans quel bureau de Poste se trouve votre courrier.
Vous ne pouvez pas aller retirer votre colis ou courrier en bureau de poste ? Faites un procuration à un proche !
La procuration vous permet de désigner une personne de confiance pour réceptionner un colis à votre place ou d’aller le chercher au bureau de poste.
Pour faire une procuration, vous pouvez directement effectuer la création sur le site de La Poste, en vous connectant sur votre espace personnel et en validant les étapes de création.
Comment trouver un bureau de poste près de chez vous
Pour effectuer un dépôt ou un retrait de courrier ou colis, il est nécessaire de se rendre dans un bureau de poste. Pour trouver un bureau de poste proche de chez vous, La Poste propose un service qui vous permet, après avoir entrez le nom de votre ville ou votre code postal, de vous afficher les bureaux situés aux alentours.
Pour les professionnels, le service est le même, mais sur le site réservé au professionnel.
Est-ce que La Poste livre le week end ?
La Poste expédie et livre le courrier et les colis du lundi au vendredi et le samedi matin. Le dimanche et les jours féries, aucune livraison n’est assurée. Il vous faudra attendre le lendemain.
