Comment contacter Xiaomi? Contact, suivi de commande, email, courrier

Comment contacter le service client Xiaomi par téléphone ?

Numero de telephone du service client Xiaomi

Pour contacter le service client de Xiaomi par téléphone, composez le numéro de téléphone suivant : 0 805 37 09 16. Ce numéro de téléphone est un numéro vert, c’est-à-dire que c’est un numéro gratuit, sans facturation additionnelle. Le service et l’appels sont gratuits et ne font l’objet d’aucune majoration tarifaire.

Horaires d'Ouverture du Service client 

Les conseillers clientèle du service client Xiaomi sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Vous ne pourrez pas joindre le service client de Xiaomi le dimanche.

Vous identifier

Au moment d’appeler Xiaomi, veillez à disposer de l’ensemble des informations que vous demanderont les agents de Xiaomi pour vous identifier. Le numéro de série de votre produit, sa date et son lieu d’achat, son numéro de facture sont autant d’éléments qui pourraient vous être demandés quand vous appellerez Xiaomi.

Comment contacter le service client Xiaomi par mail ?

Si vous votre demande n’a rien d’urgent et que vous pouvez vous permettre d’attendre un peu, contactez le service client Xiaomi par mail. Pour contacter le service client de Xiaomi par mail, rédigez votre email et envoyez-le à l’adresse mail suivante : service.fr@xiaomi.com.

Là encore, au moment d’envoyer votre mail, n’oubliez pas d’indiquer l’ensemble des informations relatives à votre produit afin de permettre aux agents de Xiaomi d’identifier votre achat.

Comment contacter le service client Xiaomi par courrier ?

Siège social de Xiaomi

Pour l’heure, les coordonnées postales de Xiaomi France n’ont pas été divulguées par la marque. Toutefois, si vous souhaitez écrire au siège social chinois de Xiaomi, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Xiaomi Office Building
68 Qinghe Middle Street
Haidian District
Beijing, 100085
China

Magasins Xiaomi

Si vous avez réalisé votre achat en magasin, envoyez votre lettre directement au magasin Xiaomi. Actuellement, il n'existe qu'un seul et unique magasin Xiaomi. Il se trouve à l'adresse suivante : 

Xiaomi
39, boulevard Sébastopole
75001, Paris
FRANCE

Comment contacter le service client Xiaomi via chat ?

Pour contacter le service client de Xiaomi via le chat en ligne, rendez-vous sur le site Internet de Xiaomi France. En bas à droite de la page d’accueil, dans le footer, vous verrez un petit encart « Assistance Via Chat ». Cliquez dessus, vous devrez alors vous authentifier avant d’être mis en relation avec un agent via une boîte de dialogue.

Comment contacter le service client Xiaomi via les réseaux sociaux ?

Xiaomi est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter Xiaomi via la page Facebook de Xiaomi, ou via la page Instagram de Xiaomi.

Retour, Réclamation et Remboursement

Toutes les demandes sont centralisées par le service client. Que l'objet de votre demande concerne un retour, une réclamation ou un remboursement, il vous faudra donc suivre les étapes ci-dessus et contacter le service client de Xiaomi.