Comment contacter Viabuy ?

Viabuy est une carte Mastercard prépayée associée à un compte en ligne et un RIB avec un code IBAN qui lui est exclusivement attribué. Vous pourrez aussi approvisionner votre carte sans frais via à votre IBAN et le communiquer aux personnes souhaitant faire un versement sur votre compte. 

Comment contacter le service client Viabuy par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter Viabuy par téléphone, vous devez appeler le service client au 00 44 203 885 00 05, un conseiller vous répondre du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

Comment contacter Viabuy par courrier ?

Pour contacter Viabuy par courrier, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse du siège social de Viabuy :

20 Hanover Square,
London

Comment contacter Viabuy par e-mail ?

Pour contacter Viabuy par e-mail, vous pouvez envoyer votre e-mail à l’adresse suivante service.fr@viabuy.com, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

Comment contacter Viabuy par formulaire de contact ?

Vous avez aussi la possibilité d'exposer votre demande ou votre problème via le Formulaire de Contact.

Comment contacter Viabuy via les réseaux sociaux ?

Viabuy est présent sur Facebook, et sur Twitter où vous pouvez suivre les actualités de la marque et poser vos questions. 

Tarifs

Les frais d’émission uniques sont 69,90€ sont appliqués pour toute création de compte. 

Les frais annuels du compte Viabuy avec carte sont de 19,90€, si vous avez une carte partenaire les frais de cette carte seront de 14,90€. 

Paiement et approvisionnements 

Les approvisionnements et les paiements effectués avec votre carte Viabuy sont gratuits, aucun frais ne sera prélevé de votre compte si c’est dans la devise de votre compte.
Si la devise change des frais à la hauteur de 1,75% seront appliqués. 

Résilier le compte 

Vous pouvez résilier votre compte Viabuy à tout moment en allant dans l’onglet « Paramètres ».
Pour cela connectez-vous à votre compte pour procéder à la suppression en ligne en toute sécurité.
Vous pouvez aussi résilier votre compte manuellement, cependant les demandes manuelles envoyées par e-mail peuvent prendre plusieurs jours de traitement. 

Note : Votre solde et les frais annuels au pro rata vous seront remboursés dans le compte de votre choix. 

Opposition carte 

Vous pouvez faire opposition de votre carte par téléphone ou en ligne.

Par téléphone 

Si vous avez perdu votre carte Viabuy ou vous pensez qu’elle vous a été volée appelez le 0080 484 37 776, disponible 24h/24 et 7j/7. Ce numéro est exclusivement dédié au service de déclarations de perte, détérioration ou vol de carte. 

En ligne

Vous pouvez aussi faire opposition de votre carte en vous connectant sur votre espace personnel puis en allant dans la rubrique « Paramètres » puis sur « Carte perdue ou volée ».