Velux est une entreprise fabricant des fenêtres de toit. De nombreuses personnes possèdent ce type de fenêtre et pourraient souhaiter contacter le service client de Velux. Cet article va vous expliquer comment y parvenir.
Comment contacter Velux par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service client en appelant au 0 806 80 15 15. En appelant à ce numéro, cela vous coûtera le prix d’un appel local.
Lors de votre appel, réunissez toutes le pièces ou informations pouvant faciliter votre échange avec conseiller : Référence de votre produit, date d'achat, date de pose, numéro de facture, etc. La prise en charge de votre demande n'en sera que plus rapide pour le SAV de Velux
Comment contacter Velux par voie postale ?
Si vous souhaitez contacter Velux en envoyant un courrier vous pouvez adresser celui-ci à l’adresse suivante :
VELUX France
1 rue Paul Cézanne
91420 Morangis
Comment contacter Velux par email ?
En envoyant un email
Pour envoyer un email au service client de Velux, vous pouvez adresser celui-ci à : infoclient.france@velux.com.
En envoyant un formulaire
Vous pouvez également contacter le service après-vente de Velux en envoyant un formulaire. Pour cela vous devez cliquer sur « Faire une demande de SAV ». Pour pouvoir remplir le formulaire vous devez vous munir de la plaque d’identité de votre produit qui se trouve sur celui-ci s’il a été produit après 1968.
Comment contacter Velux si on est sourds ou malentendants ?
Velux a mis en place une plateforme de communication pour sourds et malentendants. Vous pourrez communiquer par e-mail, chat ou appel sous-titré. Pour cela vous devez cliquer sur « Maydeaf » puis sur le moyen de communication qui vous convient entre l’email, le chat ou l’appel sous-titré.
Quelles sont les questions récurrentes ?
Vous pouvez retrouver les questions les plus fréquentes posées à Velux en cliquant sur «consulter la FAQ ».
Sur cette page vous avez deux types de questions, soit « Comment faire ? » où vous obtiendrez les réponses concernant les produits, soit « Comment installer ? » où vous obtiendrez des notices et des vidéos sur l’installation de produits.
Peut-on contacter Velux via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez entrer en contact avec Velux par le biais des réseaux sociaux. Velux possède une page « Facebook », « Twitter » « Youtube », « Pinterest » et « Instagram ».
Comment savoir si votre produit Velux est toujours sous garantie ?
Pour savoir si votre produit Velux est toujours sous garantie vous devez cliquer sur « Garantie ». Vous pourrez également télécharger le document de garantie des produits Velux en cliquant sur « document ».
- le 02/06/2020, 11:02