Unigro est un site belge de vente en ligne d’électroménager, hi-fi, linge de maison, soins du corps, loisirs, jeux vidéo, etc. Le site propose aussi des solutions de prêt financier avec la compagnie financière Cofidis. Vous avez commandé sur le site et vous cherchez à contacter le service client ? Nous vous détaillons ici comment faire.
Comment contacter le service client Unigro par téléphone ?
Le site mentionne deux numéro de téléphone.
Si vous souhaitez contacter le service client avant de passer une commande le numéro payant est le : 070/23 23 00 (0,30 cts/min).
Si vous souhaitez contacter le service après vente après avoir passé commande vous pouvez composer le : 03/760 59 97 qui est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Comment contacter le service client Unigro par le site internet ou par mail ?
Vous disposez de plusieurs moyens de contact avec la marque en cas de problème avec votre commande ou pour des renseignements.
Contacter le service client par le site Internet
Vous pouvez contacter le service client de Unigro par courrier électronique en utilisant le formulaire de contact sur leur site Internet. Il vous suffit d’aller sur en bas de la page et cliquez sur “Contactez-nous”. Le site vous redirige vers une FAQ où vous trouverez probablement la réponse à vos questions.
Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse il est possible de contacter le service client en bas de la page. Il vous suffit de remplir les informations et d’envoyer votre message.
Contacter le service client par mail
Si vous souhaitez directement contacter le service client de Unigro par mail, la marque fournit l’adresse mail suivante : serv.clients@unigro.be
Lors de la rédaction de votre mail indiquez les informations relatives avec votre commande tel que votre numéro de commande et votre e-mail.
Comment contacter le service client Unigro par courrier ?
Le site de la marque renseigne une adresse commerciale en Belgique étant la suivante :
Prins Boudewijnlaan, 65 – 9100 Sint-Niklaas
N’oubliez pas de mentionner les informations relatives à votre commande dans votre courrier.
Comment contacter le service client Unigro sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez contacter le service client d'Unigro sur leur Facebook du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Il vous suffit de leur envoyer un message en détaillant votre demande.
Comment suivre ma commande sur le site Unigro ?
Après avoir passé une commande sur le site de la marque vous pouvez suivre votre commande directement sur le site dans la rubrique "Livraison" en bas de la page et en cliquant sur “Suivi de commande”.
Il faudra alors que vous vous identifiez à votre compte sur le site et de vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ».
Paiement
Le site propose plusieurs solutions de paiement avec différentes banques. Vous pouvez aussi régler via le service Paypal.
Demande de prêt
Le site propose une solution de prêt en partenariat avec Cofidis. Pour cela il vous suffit de cliquer sur « Je demande un prêt » ou de joindre le 070/23 23 00
Si vous souhaitez plus de renseignements sur vos paiements vous pouvez joindre le 03/760 57 64
Droit de rétractation
Vous avez possibilité de vous rétracter de votre commande sans motif dans un délai de 14 jours. Pour notifier votre souhait de rétractation vous devez écrire à l’adresse Saint Brice SA, branche d’activité Unigro – Prins Boudewijnlaan, 65, 9100 Sint-Niklaas par fax au : 03/760 56 57 ou par mail : serv.clients@unigro.be
Garanties et réparations
Certains articles disposent d’une garantie il vous suffit de contacter le service client au numéro de téléphone : 03/760 59 97 disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Ou l’adresse mail : serv.clients@unigro.be
Comment régler un litige avec le site Unigro ?
Vous devez dans un premier lieu contacter le site soit par courrier au : Unigro - Prins Boudewijnlaan, 65 – 9100 Sint-Niklaas
Soit par mail : serv.clients@unigro.be
Vous pouvez aussi contacter la branche d’Unigro qui veille à la protection du consommateur à l’adresse : Rue du Marquis, 1, à 1000 Bruxelles.
Ou via l’adresse mail : info@becommerce.be
Si vous n’êtes toujours pas satisfait du service client du site Unigro vous pouvez contacter l’Ombudsman du Commerce sur le site : www.ombudsmanducommerce.be
Le site fournit le numéro de téléphone : + 32 2 545 77 70 et l’adresse mail : ombudsman@ombudsfin.be
Ou par courrier à l’adresse suivante : North Gate II Boulevard du Roi Albert II, n°8 bte 2, 1000 Bruxelles
