Créé en 1923, TUI était un groupe industriel métallurgique allemand qui s'appelait Preussag. Puis le groupe est devenu une société multinationale de voyage et tourisme dont le siège est à Hanovre. TUI Group (de l’allemand Touristik Union International) est désormais le plus grand groupe de tourisme au monde et premier voyagiste en France, possédant des agences de voyages, hôtels, compagnies aériennes et navires de croisières (voir le détail plus bas). TUI fait voyager environ 27 millions de personnes chaque année.
Comment contacter TUI par téléphone ?
Numéro Non surtaxé
Si vous souhaitez des renseignements sur les voyages, le numéro de téléphone de TUI France, non surtaxé, est le 01 73 29 21 00. Ce numéro est disponible sur des heures de bureau, de 9h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.
Numéro payant
Pour avoir des renseignements sur un voyage, une réservation, des conseillers peuvent vous répondre au 0825 000 825 (coût 0,20 euros/minute).
Numéro pour l'étranger
Si vous appelez depuis l’étranger le numéro de téléphone à contacter est le 00 33 173 03 20 52. Ces services de contact téléphonique sont ouverts du lundi au samedi de 9h à 21h30, le dimanche et jours fériés de 10h à 20h.
Comment contacter TUI par e-mail ?
Pour contacter le SAV de TUI par mail, vous devez aller sur le site. Vous y retrouverez un formulaire réservé aux annulations et aux modifications de dossiers. Pour toute autre demande, il faut appeler par téléphone le service clients.
Vous avez aussi à votre disposition un e-mail concernant les voyages en groupe, si vous souhaitez obtenir un devis envoyez votre e-mail à: devis-groupes@tuifrance.com
Comment contacter TUI par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à TUI, plusieurs adresses sont possible.
Le siège général du groupe TUI
Karl-Wiechert-Allee 4
30625 Hannover
Allemagne
Pour envoyer un courrier à TUI France
TUI France
32, rue Jacques Ibert
92300 Levallois Perret
Comment contacter TUI sur les réseaux sociaux ?
Pour suivre les actualités de la marque TUI ou disposer de renseignements, vous pouvez aussi retrouver TUI sur les plupart des réseaux sociaux comme :
Sur Facebook;
Sur Twitter;
Sur Instagram;
Sur Youtube.
Comment trouver une agence TUI ?
Vous pouvez avoir des renseignements et trouver des voyages sur le site internet de TUI mais aussi en vous rendant directement dans l’une de ses agences. TUI en possède environ 200. Pour trouver et localiser la plus proche de chez vous, vous pouvez aller sur le site internet à l'onglet " Agences de Voyage". Vous retrouverez alors, sur une carte interactive, toutes les agences (enseignes TUI, agences Look Voyages, agences Marmara, agences Nouvelles Frontières…).
Comment obtenir une indemnisation auprès de TUI ?
Vous avez fait face à un vol annulé ? Un vol retardé ? Un vol surbooké ? Vous pouvez demander une indemnisation à la compagnie aérienne TUI.
Demande d'indemnisation de votre vol
Comment réserver un voyage de dernière minute avec TUI ?
Sur le site officiel de TUI , vous pouvez réserver toutes sortes de voyages (hôtels, clubs, circuits, locations…) mais aussi profiter d’offres de dernière minute avec des tarifs plus avantageux. Pour cela rendez-vous dans l'ongle "dernière minute".
Comment réserver un voyage en groupe avec TUI ?
Si vous êtes une association, un comité d’entreprise, une collectivité ou tout autre groupe constitué d’au moins 10 adultes, TUI dispose d’un département “Groupes” qui propose des voyages spécialement étudiés pour les groupes. Pour Paris, le numéro de téléphone est le 01 86 99 43 79. Si vous êtes en province, le numéro de téléphone est le 04 72 13 99 54. Vous pouvez aussi envoyer un email à devis-groupes@tuifrance.com.
Comment faire une réclamation ou une annulation TUI ?
Si vous avez un problème avec votre commande, vous devez contacter le service clients au 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel du lundi au samedi de 9h à 21h30, le dimanche et jours fériés de 10h à 20h). Idem pour annuler ou modifier votre réservation lorsqu'il s'agit d'une réservation par internet ou téléphone.
Les principales filiales de TUI
Le groupe TUI est notamment propriétaire ou détient du capital dans Nouvelles Frontières, Marmara, Look Voyage, Touraventure, TUI France, TUI Suisse, les chaînes hôtelières Atlantica Hôtels, Gran Resorts Hôtels, Magic Life, Robinson Clubs, Lodges and Mountain Hôtels, les compagnies aériennes Corsair International, Jetairfly, TUIfly , Sunwing Airlines, TUIfly Nordic, les navires de croisière Hapag-Lloyd Kreuzfahrten, TUI Cruises, Thomson Cruise.
Terlisa - le 24/10/2021, 04:19