Dans cette page, vous trouverez toutes les informations pour contacter le service client TicketSwap, la plateforme de vente et d’achat de billets la plus sécurisée, avec plus de 9 millions de fans.
Comment contacter le SAV de TicketSwap par téléphone ?
Pour contacter TicketSwap en cas de problème urgent, voici le numéro de téléphone à appeler : +331 76 75 31 57.
Pour toute question relative à une réservation de billet ou à un problème rencontré lors de l’achat ou de la vente de votre billet, il est préférable de contacter le service client TicketSwap par mail (voir ci-dessous).
Le numéro du siège social de TicketSwap (basé à Amsterdam aux Pays-Bas) est le suivant : +31 20 308 06 76.
Comment joindre TicketSwap par WhatsApp?
Pour toute demande de renseignement ou pour un problème rencontré sur le site, vous pouvez contacter le SAV de TicketSwap par WhatsApp. Assurez-vous d’abord d’avoir bien téléchargé l’application WhatsApp. Puis, sur la page de contact, cliquez sur « Envoyez-nous un message sur WhatsApp ». Une assistance vous aidera à l’autre bout du fil.
Comment contacter le service client TicketSwap par e-mail ?
Contacter TicketSwap via le tchat (en anglais)
Pour contacter TicketSwap par mail (via le chat en différé), il faut se rendre en bas de page sur le site Ticketswap :
- Cliquez sur « Obtenir de l’aide » ;
- Une petite fenêtre s’ouvre sur le côté droit de l’écran où vous pouvez cliquer sur « Envoyez-nous un message » ;
- Là, sélectionnez le thème (en anglais) de votre message (buying tickets, selling tickets, account and verification) ;
- Dans la fenêtre, différents sujets-type apparaissent, cliquez sur celui qui correspond à votre demande, et lisez la réponse.
Si votre réponse n’apparaît pas, cliquez sur « I have another question ». Un champ vide apparaît où vous pourrez détailler votre demande. N’oubliez pas d’inscrire votre e-mail dans le champ prévu juste au-dessus afin de recevoir une réponse. Puis cliquez sur « Envoyer » en cliquant sur la petite flèche grise ou sur la touche « Entrée » de votre clavier.
Le service client TicketSwap répond généralement sous 24 heures.
Contacter TicketSwap par e-mail
Pour écrire au SAV de TicketSwap, vous pouvez aussi écrire à : info@ticketswap.com
Comment contacter le service client TicketSwap par courrier ?
Le siège social de TicketSwap est basé à Amsterdam aux Pays-Bas. Pour contacter la société par courrier, veuillez envoyer votre demande dûment affranchie à l’adresse suivante :
TICKETSWAP B.V.
Rokin 75
1012KL Amsterdam
PAYS-BAS
Trouver la réponse à votre demande dans le centre d’aide TicketSwap
Pour toute question, la première chose à faire est de cliquer sur « Obtenir de l’aide » en bas de page sur le site TicketSwap.
Une petite fenêtre apparaît alors à droite de l’écran. Pour avoir accès aux questions les plus fréquemment posées, cliquez sur « Aide ». Une série de thèmes apparaît (exemple : « J’ai mis un billet en vente »). En cliquant sur le thème de votre choix, différentes questions-type s’affichent. Cliquez sur celle qui correspond à votre demande, et vous obtiendrez aussitôt la réponse.
Pour une réponse personnalisée à votre demande, il est préférable d’utiliser le moyen de contact par mail (voir ci-dessus).
Comment joindre TicketSwap sur les réseaux sociaux
TicketSwap est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter le service client TicketSwap en leur envoyant un message directement via les réseaux sociaux. Vous pourrez aussi y suivre toute leur actualité. Retrouvez TicketSwap :
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