Comment contacter SumUp?

SumUp est une société de paiement mobile, fondée en 2012. Son siège social se situe à Londres, au Royaume-Uni. Parmi les investisseurs de SumUp, on compte American Express, BBVA Ventures et Groupon.

Comment contacter le Service Client SumUp par téléphone ?

Vous avez des questions concernant les services SumUp ? Vous voudriez être guidé pour choisir le service adapté à vos besoins ? Vous avez la possibilité de contacter le service client Sumup par téléphone au 01 84 88 30 81 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h).

Comment contacter le service client SumUp par tchat ?

Vous avez des questions sur SumUp ? Sachez que vous pouvez chatter directement avec eux Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi et dimanche de 9 h à 18 h. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet et cliquez sur « Chattez avec nous ».

Comment contacter le service client SumUp par e-mail ?

Contacter SumUp par E-mail

Vous êtes un particulier et avez besoin d’aide pour comprendre ou utiliser SumUp ? Contactez le service client Sumup par mail à cette adresse : Support@sumup.fr 

Par ailleurs, trois autres mails SumUp sont à votre disposition selon votre demande.

Presse

Pour la presse, écrivez à presse@sumup.fr.

Protection de données

Pour des demandes liées à la protection des données, envoyez un mail à Sumup en écrivant à : dpo@sumup.com.

Autorité Publique

Enfin, pour des questions autorité publique/organisme officiel, votre demande devra s’adresser à : investigations@sumup.com

Contacter SumUp via le formulaire de contact 

Vous êtes une entreprise et avez des questions sur SumUp ? Par exemple vous avez besoin d’informations sur la société ou souhaiteriez être guidé pour mieux comprendre les produits SumUp selon vos besoins ? Vous pouvez contacter SumUp par mail via le formulaire de contact accessible sur sumup.fr. 

Renseignez vos nom, prénom, mail, téléphone, le nom et le type de votre entreprise ainsi que le volume de transactions annuel par carte, puis inscrivez votre message, et cliquez sur « Envoyer ».

SumUp reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Comment contacter le Service Client SumUp par courrier ?

Vous avez des questions sur l’entreprise SumUp ? Ou vous souhaitez émettre une suggestion ou faire une réclamation ? Pour contacter le service client SumUp par courrier, envoyez-leur votre lettre à cette adresse postale :

SUMUP
32 - 34 Great Marlborough St
London W1F 7JB, RU.

Pensez à bien expliciter votre demande et à fournir vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone, mail) pour un traitement plus efficace de votre demande.
Veillez également à affranchir votre courrier au tarif en vigueur pour un envoi à l’étranger.

FAQ SumUp

Vous souhaitez modifier votre adresse mail, vos informations personnelles ou votre numéro de téléphone ? Vous voudriez personnaliser le nom de votre entreprise qui apparaîtra sur le relevé bancaire de vos clients ? Retrouvez les réponses à ces questions dans la foire aux questions Sumup.

Comment contacter le service client SumUp via les réseaux sociaux ?

Pour toute question sur SumUp mais aussi pour une suggestion ou une réclamation, vous avez aussi la possibilité de contacter SumUp via les réseaux sociaux.
Retrouvez le service client SumUp sur leur page Facebook et leur compte Twitter.

Paiement à distance avec SumUp

Grâce à SumUp vous pouvez privilégier le sans contact grâce à la possibilité d'envoi des liens de paiement par SMS, WhatsApp, e-mail ou Facebook.

Si vous avez un compte SumUp, vous pouvez réaliser jusqu'à plus de 500 transactions  sans avoir à le recharger directement via votre smartphone et tablette.

Les abonnements SumUp

SumUp mets à la disposition de ses clients 3 abonnements

SumUp Air

L'abonnement à un prix de base s'élevant à 19,99€ vous permettra de réaliser jusqu'à 500 transactions sans avoir à le recharger, 1,75% par transaction sans aucuns frais fixes ni engagement et fonctionne avec l'application gratuite via votre smartphone/ tablette. 

SumUp 3G

Avec l'abonnement SumUp 3G au prix de 99€ vous aurez accès à un appareil autonome, plus besoin de smartphone ni de tablette, cet appareil est doté d'une carte SIM intégrée avec données mobiles illimitées Gratuites, vous pouvez effectuer jusqu'à 50 transactions sans avoir à le recharger, 1,75% par transaction, sans aucuns frais fixes ni engagement.

Duo 3g

L'abonnement le plus élevé de SumUp est à 199€, à ce prix comme pour l'abonnement SumUp 3G  vous aurez un appareil autonome doté d'une carte SIM avec données mobiles illimitées gratuites, votre terminal de paiement sera chargé tout le temps grâce à cet appareil et le grand plus de cette option est le fait que vous puissiez imprimer vos reçus où que vous soyez pour une expérience 100% mobile.

Mon Compte

Pour la souscription de tout évènement vous devez alors vous inscrire et ainsi créer votre compte SumUp, vous identifiants vous serviront pour vous connecter à l'application ainsi qu'à votre compte directement sur le site internet sumup.fr.

Application SumUp

L'application SumUp est disponible pour Android sur Google Play et pour IOS sur l'App Store.