Skrill (Moneybookers à l’origine) est une marque britannique qui propose des service de banque et de paiement en ligne. Créée en 2001 et disponible dans 200 pays, elle revendique aujourd’hui plus de 35 millions d’utilisateurs à travers le monde. Depuis 2013, Skrill est majoritairement détenue par CVC Capital Partners, holding de Capital-investissement.
Skrill, comment ça marche ?
Sur le même mode que l’entreprise américaine PayPal, Skrill permet d’envoyer et de recevoir de l’argent instantanément dans une multitude de devises. Mais à la différence de PayPal, Skrill adosse une carte bleue Mastercard pour 10 euros par an. Comme la plupart des néo banques, Skrill permet ainsi de disposer d’un compte courant et tous les paiements et transferts sont sont gratuits. La Mastercard Carte Prépayée Virtuelle Skrill vous permet d’utiliser les fonds que vous avez dans votre compte Skrill pour des paiements en ligne où la Mastercard est acceptée. Attention, comme c’est une carte virtuelle, elle ne peut pas être utilisée pour des paiements hors ligne ou sur des distributeurs.
Vous pouvez retrouver tous les barèmes des frais sur le site internet de la marque.
Comment obtenir la Mastercard Carte Prépayée Virtuelle Skrill ?
Si vous avez des fonds dans votre compte, vous pouvez faire une demande pour la Mastercard Carte Prépayée Virtuelle en suivant les étapes suivantes :
1. Cliquez sur l’option Carte Skrill suitée dans le menu à gauche.
2. Trouvez la section Carte Skrill Virtuelle et y choisir Obtenez votre carte virtuelle
3. Remplissez le formulaire en choisissant la devise de la carte – afin d’éviter des frais de conversion de la devise, nous vous conseillons de choisir la devise que vous préférez d’utiliser pour vos paiements en ligne. Nous vous recommandons de choisir la devise de votre compte Skrill.
Une fois votre Mastercard Carte Prépayée Virtuelle Skrill est générée, vous allez voir son numéro de 16 chiffres, sa date d’expiration et son code de sécurité (CVV). Vous aurez la possibilité d’utiliser le numéro de carte générée d’une manière virtuelle pour vos marchands en ligne préférés.
Comment contacter le service client Skrill ?
Pour entrer en contact avec la marque Skrill, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone, le mail, les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou aller directement sur le site web skrill.fr. Là, vous pouvez notamment créer un compte pour payer sur quelque 15 000 sites en ligne ou encore obtenir une carte une carte Mastercard pour un compte courant.
Si vous avez des questions, vous pouvez avoir des réponses en consultant la page de l’assistance accessible en page d’accueil, en cliquant sur l’onglet “Aide” en tête de site.
Comment contacter le Service client Skrill par téléphone ?
Siège Social Skrill
Skrill met à votre disposition, tous les jours de 9h à 18h, le numéro de téléphone +44 (0) 203 608 1405. Ce numéro correspond au siège de l’entreprise britannique. Si vous souhaitez des renseignements en français, vous pouvez appeler le 0173443315.
Service Client Skrill
Pour contacter le service client de Skrill, la marque propose le numéro suivant +44 (0) 203 308 2520 ainsi qu’un numéro de fax : +44 (0) 870 922 3274. Mais vous pouvez aussi avoir des renseignement sur le SAV de Skrill en appelant le numéro français 0173443315.
Comment contacter le service client Skrill par e-mail ?
Service client et Sécurité
Skrill propose deux adresses mails : help@skrill.com si vous avez souhaitez avoir des renseignements ou si vous avez un problème quelconque et security@skrill.com si votre question relève de la sécurité de votre compte.
Statut VIP
La marque Skrill propose un statut VIP à ses clients. Pour l’obtenir, vous pouvez envoyer un mail à wanttobevip@Skrill.com. Si vous l’êtes déjà et que vous avez des questions à poser, vous pouvez alors utiliser l’adresse mail suivante : vip@Skrill.com.
Comment contacter le Service Client Skrill par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Skrill, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social à l’adresse suivante :
Skrill Limited
Floor 27, 25 Canada Square
London E14 5LD
Comment porter réclamation auprès de Skrill ?
Si vous rencontrez un problème avec Skrill, la marque conseille d’abord de les joindre par téléphone. Pour en savoir plus sur ce qui se passe après que vous avez déposé une réclamation, vous pouvez consulter la procédure de traitement des réclamations auprès de Skrill dans l'onglet Complaints Handling Procedure.pdf
Skrill sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Skrill ou entrer en contact avec la marque via les principaux réseaux sociaux :
- Contact Skrill Facebook ;
- Contact Skrill Twitter ;
- Contact Skrill Instagram.
