Comment contacter Senseo?

Senseo – Dosettes de café & machines à café
Senseo est une marque proposant des cafetières qui fonctionnent grâce à des dosettes de café. Lancée en 2001, portée par Philips et Jacobs Douwe Egberts, deux entreprises néerlandaises, Senseo se développe d’abord sur le marché national puis en Europe (Belgique, France, Allemagne, Autriche, Danemark) et au Royaume-Uni.

Comment contacter le service client Senseo par téléphone ?

Pour toute question concernant les machines à café Senseo, les capsules aluminium ou les dosettes de café, vous pouvez contacter le service consommateur Philips au 01 57 32 40 51 (tarif d’un appel local, sauf éventuel surcoût en fonction de l’opérateur réseau).

Offre de remboursement

Le numéro précédent 01 57 32 40 51 est aussi ce numéro-là qu’il vous faudra appeler pour toute demande relative à une offre de remboursement Machine Senseo en cours. Le service client Senseo (via le service consommateur Philips) est joignable du lundi au vendredi entre 8h et 20h ainsi que le samedi de 9h à 18h.

Conseiller Senseo

Un autre numéro de téléphone Senseo est disponible pour joindre un conseiller, notamment concernant une question relative à une commande sur la boutique Senseo.fr. Pour joindre le service client Senseo, veuillez composer le 09 69 32 21 35 (numéro cristal : appel non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment contacter le service après-vente Senseo par e-mail ?

Pour toute question relative aux produits Senseo (machines à café, capsules aluminium et/ou dosettes de café), à une commande sur la boutique Senseo en ligne ou à un éventuel problème rencontré avec une machine à café, vous pouvez contacter le service consommateurs Senseo par e-mail à l’adresse électronique suivante : consumerservice.F@jdecoffee.com. 

Veuillez préciser l’objet de votre demande dans l’intitulé de votre message et décrire de façon claire et précise votre demande dans le corps du message. Le service client Senseo reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Pour contacter le service client Senseo par e-mail, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne. 

Choisissez le sujet de votre demande ainsi que l’objet concerné dans les menus déroulants puis remplissez vos informations personnelles (e-mail, prénom et nom au minimum). Ensuite, décrivez votre demande dans la section « Message » puis cliquez sur « Envoyer ». Le service client Senseo reviendra vers vous rapidement en vous répondant par e-mail.

Contacter le service client Senseo via les réseaux sociaux ?

Pour contacter un conseiller du service client Senseo, vous pouvez retrouver la marque sur leur page Facebook dédiée et leur adresser un message privé via le système de messagerie Facebook.

Contacter le service client Senseo par courrier ?

Pour toute interrogation concernant les machines à café Senseo ou les dosettes de café proposées par la marque, vous pouvez leur envoyer une lettre à l’adresse postale suivante :

Service Consommateurs SENSEO®,
30 bis, rue de Paradis
75010 Paris     

FAQ Senseo

Vous vous posez des questions concernant le choix des dosettes de café, leur conservation ou encore leur préparation ? Vous avez une interrogation quant à votre machine à café Senseo : comment bien l’utiliser, l’entretenir, ou encore à qui s’adresser en cas de problème technique ou de réparation à effectuer ?
Vous voulez en savoir plus sur vos avantages fidélité ?

Toutes ces questions et beaucoup d’autres trouveront une réponse adaptée sur la foire aux questions Senseo accessible sur le site internet.