Comment contacter Saur?

Le Groupe Saur (Société d’aménagement urbain et rural) est une société du secteur de l’eau et de la propreté, fondée en France en 1933 (à Angoulême). L’activité principale de Saur est la gestion de services pour les collectivités locales. Acteur sur le marché de l'ingénierie ainsi que sur la construction d’ouvrages liés au traitement de l'eau, Saur a pour clients des industriels et des collectivités locales.

Comment contacter le service client Saur par téléphone

Vous avez une question à propos du groupe Saur ? Vous avez besoin de renseignements sur votre facture ou parce que allez déménager ou venez d’emménager ? Vous voudriez simplement en savoir plus sur les services proposés par Saur et sur les tarifs ?...

Pour obtenir une réponse à toutes ces questions, vous pouvez contacter le service client Saur par téléphone au numéro de téléphone correspondant à votre commune. Pour trouver le numéro de téléphone Saur adéquat à contacter, rendez-vous à cette page https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/points-de-contact, saisissez le nom de votre commune dans la barre de recherche et cliquez sur « Afficher les contacts ». Les numéros de téléphone à contacter s’affichent ainsi que l’adresse du point d’accueil. Par exemple, pour contacter Saur à Quimper, le numéro pour le suivi de votre dossier est le 02 77 62 40 00, et le numéro à contacter en cas d’urgence est le 02 77 62 40 09. Quelle que soit la commune, le numéro d’urgence est accessible 7j/7 et 24h/24. Quant au service clientèle, il vous répond du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Comment contacter le service client Saur par e-mail

Vous avez des questions concernant la qualité de l’eau, la qualité du service Saur, ou encore l’assainissement ? Vous avez besoin de renseignements à propos de la facturation ou de votre consommation d’eau ? Que vous soyez un particulier ou une société ou administration, vous pouvez contacter Saur par mail, via le formulaire de contact en ligne. Saisissez le nom de votre commune, puis cliquez sur « Passer à l’étape suivante » : le formulaire de contact s’affiche alors.

Remplissez-le soigneusement en indiquant vos nom, prénom, éventuelle référence client, adresse postale, numéro de téléphone et e-mail, puis choisissez le motif de votre demande dans le menu déroulant et écrivez votre question dans la section « Message ». Soyez le plus clair et le plus précis possible, joignez éventuellement des fichiers puis cliquez sur « Valider ». Le service client Saur s’engage à vous fournir une réponse sous 72h. 

À noter que si vous êtes une personne sourde ou malentendante, un espace vous est réservé pour contacter Saur. 

FAQ Saur

Vous avez des questions sur l’eau du robinet en général ou sur l’eau dans votre commune ? Vous avez des interrogations concernant le contrôle de votre installation ou souhaiteriez obtenir des conseils sur l’eau de votre robinet ?

Saur vous propose une assistance sous forme de recherche en ligne. Rendez-vous sur la page "Saur Client"  puis tapez un mot clé (par exemple « eau ») dans la barre de recherche et cliquez sur la petite loupe. De nombreuses questions en rapport avec votre mot-clé s’affichent et il suffit de cliquer sur la question adéquate pour avoir une réponse ou plus d’informations sur le sujet.

Comment contacter le service client Saur par courrier 

Pour toute question, remarque, suggestion, remerciement, ou réclamation, vous pouvez aussi contacter Saur par courrier. Pour cela, envoyez votre lettre affranchie au tarif en vigueur (en recommandé avec accusé de réception pour une réclamation) au siège social de Saur, dont l’adresse est la suivante :

Siège social de SAUR
11 chemin de Bretagne
92130 Issy-Les-Moulineaux

Espace client Saur

Vous êtes client Saur ou souhaitez le devenir ? Créez vote espace client Saur en ligne. Un fois connecté, cliquez sur « créer votre compte ». (Si vous êtes déjà client, entrez votre e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « connexion ».)

Grâce à votre espace client Saur, vous pourrez consulter et modifier vos données personnelles, avoir accès à votre relevé de compteur, au solde de votre compte mais aussi à vos factures. Par ailleurs, vous serez par ce biais informé de toute intervention prévue à votre domicile.