Rakuten est une entreprise de services internet, elle détient d’ailleurs depuis 2017 le plus grand site de commerce en ligne du Japon. Vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter la marque et le service client de Rakuten.
Comment contacter le service client de Rakuten ?
Pour joindre les conseillers du service client de Rakuten, plusieurs possibilités s’offrent à vous, notamment par téléphone, par mail, sur les réseaux sociaux ainsi que par courrier pour des raisons moins urgentes.
Comment contacter Rakuten par téléphone ?
Pour contacter Rakuten par téléphone, il suffit d’appeler le standard au numéro de téléphone suivant : 09 70 75 64 60.
Comment contacter Rakuten par mail ?
Malheureusement, Rakuten ne met pas à la disposition de ses clients une adresse mail publique. Néanmoins, l’entreprise dispose d’une page intitulée “Contactez nos équipes dédiées” sur son site web. Pour entrer en contact avec un des conseillers Rakuten, il suffit de sélectionner la bonne catégorie et de remplir de les informations du formulaire de contact.
De plus, Rakuten possède également une page FAQ, question-réponse, sur son site web qui vous permettra peut-être de résoudre votre problème sans avoir besoin de contacter l'entreprise.
Comment contacter Rakuten sur les réseaux sociaux ?
Le service client de Rakuten est également disponible sur les réseaux sociaux pour répondre à toutes vos questions et cela en les citant, en commentant une des différentes publications ou par message privé, vous obtiendrez une réponse de leur part dans maximum 48h. Vous pouvez donc contacter le service client de la marque sur ces différents réseaux sociaux :
- Twitter,
- Facebook,
- Instagram,
- Youtube,
- Pinterest,
- LinkedIn.
Comment contacter Rakuten par courrier ?
Par ailleurs, pour contacter le service client de Rakuten par courrier pour des raisons moins urgentes, il suffit d’envoyer votre demande au siège social à l’adresse postale suivante :
Rakuten France
92 rue Réaumur,
75002 Paris, France
