Fondée en 2019, Pixpay est une néobanque destinée aux adolescents âgés de 10 à 18 ans. Cette carte bancaire mobile leur permet de gérer leur argent en toute simplicité et de manière responsable.
Vous souhaitez ouvrir un compte Pixpay pour votre enfant en toute sérénité ? Trouvez ici les différentes façons de contacter le service client.
Comment contacter le service client Pixpay par téléphone ?
Le service client Pixpay ne peut pas être contacté par téléphone. Si vous avez une réclamation ou des questions, le moyen le plus simple est de leur envoyer un email.
Comment contacter le service client Pixpay par courriel ?
Vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires sur les produits ou les services ? Vous voulez déposer une plainte ? Vous pouvez envoyer un courriel au service client via l’adresse hello@pixpay.fr.
Les conseillers Pixpay s’engagent à répondre à vos questions dans les plus brefs délais. Ils sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Comment contacter le service client Pixpay en ligne ?
Le site officiel ne propose pas de chat en ligne pour interagir directement avec eux. À la place, vous avez à votre disposition les réseaux sociaux.
Comment contacter Pixpay sur les réseaux sociaux ?
Sur les réseaux sociaux, l’équipe de Pixpay est active sur plusieurs plateformes.
Vous pouvez les contacter via Facebook, Instagram, TikTok et Linkedin.
Leurs réseaux sociaux sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Néanmoins, Pixpay décline toute responsabilité en cas d’interruption des sites pour cause de maintenance technique ou d’actualisation des données diffusées. Pixpay décline aussi toute responsabilité en cas de virus informatiques éventuels contaminant le réseau ou d’usage illicite des sites.
Comment contacter le service client Pixpay par courrier postal ?
Vous souhaitez annuler votre abonnement et supprimer le compte en ligne de votre enfant ? Pour ce faire, vous devez soumettre une demande de fermeture de compte auprès du service après-vente. Deux options s’offrent à vous : par e-mail ou par lettre recommandée accompagnée d’un accusé de réception. La lettre recommandée est à envoyer à l’adresse suivante :
BFF Financial Services
93 boulevard Haussmann
75008 Paris
Comment contacter le service juridique de Pixpay ?
En cas de contestation ou fraude, vous pouvez faire appel aux services d’un médiateur auprès de l’Association Française des Sociétés Financières. Le médiateur a deux mois pour remettre son avis. Il vous suffit d’envoyer votre réclamation à l’adresse suivante :
Madame/Monsieur le Médiateur de l’ASF
Association ASF
24, avenue de la Grande Armée
75 854 PARIS
Livraison de la carte bancaire mobile Pixpay
Les frais d’envoi de la carte bancaire mobile Pixpay sont offerts. Le délai de livraison est de 5 à 9 jours ouvrés.
