Oxybul est une entreprise qui commercialise des jeux pour les enfants et qui a été fondée en 1989. La marque dispose d’un site de vente en ligne et de nombreux magasins en France. Oxybul propose des jouets ludiques et intelligents pour apprendre en s’amusant, aux enfants de tous les âges. En 2011, la marque rejoint le groupe IDkids et devient « Oxybul Éveil et Jeux » sans changer d’identité. Oxybul éveil et jeux se veut une marque qui « éveille et développe les talents de tous les enfants ».
Comment contacter le service client Oxybul par téléphone ?
Vous avez besoin de conseils pour passer une commande sur Oxybul.com ? Vous voudriez des renseignements sur un magasin Oxybul ? Ou bien plus d’informations sur tel ou tel produit ? ou sur le suivi de votre commande ? etc.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Oxybul par téléphone au 09 69 366 166 (service gratuit + prix d’un appel). Les conseillers Oxybul y sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ainsi que le samedi de 9h à 18h.
Depuis la Belgique, le numéro du service client Oxybul à contacter par téléphone est le 026 200 682 (prix d'un appel local). Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h.
Enfin pour contacter Oxybul par téléphone depuis l’étranger, il vous faudra composer le 01 41 44 51 52 (conseillers joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h).
Comment contacter le service client Oxybul par e-mail ?
Vous souhaitez contacter Oxybul par mail ? Pour des conseils sur votre commande ? Obtenir des informations sur un produit ? Ou pour le suivi d’une commande ? etc.
Pour contacter le service client Oxybul par mail, vous devez vous rendre sur leur site internet et cliquer sur le lien vers le formulaire de contact en ligne (« Merci d’utiliser le formulaire en cliquant ici »).
Ensuite, vous devrez saisir soigneusement toutes les informations personnelles demandées (civilité, prénom, nom, e-mail) puis choisir dans les menus déroulants adéquats l’objet de votre demande (programme de fidélité, livraison, facture/paiement…) ainsi que le sujet de celle-ci (confirmation de commande, annulation, etc.).
Dans l’encart de droite, saisissez votre message en veillant à être clair et précis. Ajoutez éventuellement une ou plusieurs pièces jointes puis cliquez sur « Valider ».
Le service client Oxybul vous apportera une réponse dans les délais les plus brefs.
À noter que vous pouvez aussi directement contacter Oxybul par mail en vous connectant à votre compte client en ligne Oxybul.
Important : pour un traitement efficace de votre demande, pensez à donner toutes les informations nécessaires à son bon traitement, comme le numéro de votre commande, le numéro de votre ticket ou votre numéro de fidélité, le prénom de l’enfant à qui est destiné l’article, le magasin concerné…
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un espace leur est dédié pour contacter Oxybul du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Comment contacter le service client Oxybul par courrier ?
Pour toute question, remerciement, suggestion, critique mais aussi pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service client Oxybul par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse du siège social de Okaidi SAS, situé en France :
OKAIDI SAS
« Oxybul Eveil & Jeux »
162 boulevard de Fourmies - BP 615
59061 Roubaix Cedex
Précisez bien sur papier libre vos informations personnelles pour obtenir une réponse (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, numéro client le cas échéant, etc.)
Commande Oxybul
Chez Oxybul, vous êtes satisfait ou remboursé. Vous pouvez vous rétracter suite à une commande et obtenir le remboursement d’un ou plusieurs produits que vous ne voulez pas, ou bien les échanger.
Rétractation, échange ou remboursement Oxybul
Chez Oxybul, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction si le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été portés. Attention, les produits personnalisés et les cartes cadeaux ne pourront pas être retournés.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous faut notifier votre décision par une déclaration écrite en précisant votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre adresse postale, ainsi que le numéro et la date de votre commande.
Si vous avez acheté votre produit en magasin, il suffit de vous rendre dans le magasin avec votre ticket de caisse et le produit pour être échangé ou remboursé.
Si vous avez commandé le produit par Internet, voici la procédure à suivre :
• Connectez-vous à votre compte client puis cliquez sur « Vos retours » ;
• Sélectionnez le ou les produit(s) à retourner en choisissant un échange ou un remboursement ;
• Imprimez le bon de retour et l’étiquette de transport ;
• Préparez votre colis avec l’article soigneusement emballé, puis déposez-le gratuitement en Relais Colis ou directement dans un magasin Oxybul.
Important : pour un retour en relais colis, il vous faudra noter sur le colis : « Retour Oxybul Éveil et jeux ».
Votre retour ou échange sera traité dans un délai de 4 à 6 semaines.
Pour plus d’informations sur les retours ou échanges, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente chez Oxybul.
FAQ Oxybul
Vous avez des interrogations sur un produit ? Ou sur un magasin ? Vous souhaiteriez des informations sur les commandes, la livraison ou encore le retour ou le SAV ? Vous avez des questions en rapport avec l’échange et le remboursement ?...
La foire aux questions Oxybul répond à bon nombre de ces questions et beaucoup d’autres. Dans le menu de gauche, cliquez sur le thème de votre question (nos produits, la commande, données personnelles, etc.) puis vous voyez apparaître dans le corps de la page une liste de questions et leurs réponses associées.
Comment contacter le service client Oxybul sur les réseaux sociaux
Pour toute question sur les produits de la marque Oxybul, mais aussi pour toute critique, suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter Oxybul via les réseaux :
• Contacter Oxybul sur Facebook ;
• Contacter Oxybul sur Instagram ;
• Contacter Oxybul sur Pinterest.
Laissez-leur un message privé ou contactez-les pour une interrogation en leur adressant un commentaire sur leur page publique.
Oxybul a également une chaîne YouTube avec de nombreuses vidéos. Ce sont des tests de produits Oxybul (jeu de société Cui Cui, peluche musicale, etc.) par des parents. Une façon intéressante de se faire un premier avis sur un produit avant de passer commande ou de se rendre en magasin…
