Ores s’investit au quotidien pour son service public de proximité. En effet, l’enseigne se divise en plusieurs missions qui sont cruciales pour le quotidien de leurs utilisateurs : acheminer l’énergie jusqu’à vous, gestion de vos compteurs et de leurs données de consommation pour les communiquer à votre fournisseur d’énergie, réalisation de travaux sur les différents réseaux de distribution, réparation des pannes sur les différents réseaux ou encore placement de compteurs.
Comment contacter le service client Ores ? H2
Pour contacter Ores, vous pouvez téléphoner, envoyer un e-mail, contacter l’enseigne sur les réseaux sociaux ou bien vous rendre directement sur le site internet de la marque www.ores.be.
Pour obtenir une réponse optimale à vos recherches, il est important que vous vous renseigniez sur votre statut. En effet, vos besoins seront possiblement différents si vous êtes un particulier, un professionnel, une entreprise/industrie ou bien les autorités publiques.
Vous trouverez les différents onglets en haut à gauche du site internet (« Particuliers & Professionnels », « Entreprises & Industries » ou « Autorités publiques »).
Comment contacter le service client Ores par téléphone ?
Si les informations présentes sur le site internet www.ores.be sont insuffisantes dans vos recherches, vous pouvez contacter Ores par téléphone. Ores reste à votre disposition. Des conseillers téléphoniques sont à votre écoute pour vous accompagner. Pour toute demande générale il vous suffit de contacter le 078/15 78 01. D’autres numéros de téléphone sont disponibles selon votre cas.
Pour une odeur de gaz anormale
Vous constatez une odeur de gaz anormale ? Contactez le service Ores concerné au 0800/ 87 087. Celui-ci est disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour un dépannage
Besoin d’un dépannage ? Contactez le service concerné au 078/78 78 00. Celui-ci est disponible 24h/24 et 7j/7.
Des renseignements sur le gaz naturel
Vous avez des questions quant au gaz naturel, un nouveau raccordement de gaz ou bien l’ouverture d’un compteur scellé ? Contactez le service concerné au 0800/98 670.
Comment contacter le service client Ores par e-mail ? H2
Pour prendre contact avec Ores par e-mail, vous pouvez vous rendre sur le formulaire de contact en ligne prévu à cet usage. Vous seront demandés le service dont vous avez besoin, l’objet précis de votre demande, la rubrique concernée parmi celles proposées. C’est alors que le formulaire à compléter s’affichera (vos coordonnées de contact, votre adresse de consommation, votre code EAN et votre message à l’attention d’Ores).
Comment contacter le service client Ores par courrier ? H2
Si vous souhaitez écrire à Ores sous format épistolaire, l’adresse postale du siège de la marque est :
ORES
6041 Gosselies
14 Avenue Jean Mermoz
Nous vous conseillons vivement d’indiquer vos coordonnées et d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour être sûr de sa bonne réception.
Comment contacter le service client Ores sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité d’Ores ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux :
- Contact Ores Facebook
- Contact Ores Twitter
- Contact Ores Youtube
- Contact Ores Linkedin
Comment procéder à une plainte auprès d’Ores ?
Parce que la satisfaction client est primordiale pour Ores, il vous est possible de procéder à une plainte auprès de l’enseigne. Pour se faire, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet « Plainte » dans la catégorie « Contacts » en bas à droite de l’accueil du site internet www.ores.be.
Comment signaler une panne de courant ?
Une panne de courant affecte l’éclairage de votre quartier et impacte ainsi votre quotidien ? Vous pouvez alors appeler le 078/78 78 00 pour signaler le problème.
Sinon, déclarez directement la panne sur le site internet d’Ores. Pour se faire, rendez-vous sur l’onglet « Pannes et interruptions » et cliquez sur « je signale une panne ». Une brochure d’aide vous apportera le complément d’informations nécessaire.
Le compteur électrique Ores
Ores propose plusieurs types de compteurs électriques : compteur communicant, compteur mono-horaire, compteur bi-horaire, compteur exclusif, compteur à budget.
Demander un raccordement
Ores propose le service Connect My Home, un raccordement en seulement une journée sans aucun frais supplémentaire.
Pour procéder à la demande de raccordement, rendez-vous sur le formulaire entièrement prévu à cet effet.
Demander un renforcement de compteur
Vous souhaitez augmenter la puissance de votre compteur énergétique ? Vous pouvez vous rendre sur le formulaire prévu à cet effet pour obtenir un devis gratuit et libre de tout engagement.
