Norwegian ou Norwegian Air Shuttle ASA est une compagnie aérienne norvégienne à bas coûts. Créée en 1993 et basée à Fornebu, dans la banlieue d’Oslo en Norvège, elle a transporté 37,3 millions de passagers en 2017. Elle a été élue première compagnie aérienne à bas coûts d'Europe par Skytrax (organisme de consultation basé à Londres effectuant diverses recherches pour les compagnies aériennes) six fois d'affilée en 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 et 2018.
Comment contacter le service client Norwegian ?
Vous pouvez contacter la compagnie Norwegian par téléphone, mail, via les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore en allant sur son site internet officiel. Là, en haut à gauche ou en bas de page, le menu propose un déroulé simple avec toutes les réponses à vos questions : réservations, destinations, carte des itinéraires, état des vols, enregistrement et embarquement, bagages...
Comment contacter le service client Norwegian par téléphone ?
Siège Social Norwegian
Si vous souhaitez appelé le siège social de Norwegian, vous devez composer le +47 67 59 30 00. Pour effectuer des réservations depuis la France, le numéro de téléphone est le 00 47 214 90 015.
Centre de contact Norwegian
Le centre de contact de Norwegian est généralement ouvert de 6h à 22h. Depuis la France, vous devez composer le numéro suivant : +33 (0) 97 07 38 001 (numéro non surtaxé). Attention, parfois, si le nombre d’appels est trop important, vous pouvez être dirigé vers des conseillers qui ne vous répondront qu’en anglais.
Les numéros de service client ont différents suivant le pays d’appel.
Allemagne +49 (800) 5895000
Canada 1-800-357-4159
Danemark +45 70 80 78 80
Espagne + 34 902 84 80 80
Finlande +358 (0)9 231 01 600
Italie +39 06 94 80 2756
Norvége +47 21 49 00 15
Royaume-Uni +44 33 08280854
Suède +46 (0)770 45 77 00
USA 1-800-357-4159
Autres pays +47 2149 00 15
Comment contacter le service client Norwegian par courrier ?
Vous pouvez entrer en contact avec le siège social Norwegian en envoyant votre demande à l'adresse suivante:
Norwegian ASA
Snaroyveien 36
P.O. Box 115
Norvège
Comment obtenir une indemnisation de la part de Norwegian Air ?
Les indemnisations concernent les vols annulés, les vols retardés et les vols surbookés. En remplissant le formulaire suivant, vous êtes susceptibles de recevoir une indemnisation financière :
Demande d'indemnisation de votre vol
Comment porter réclamation auprès de Norwegian ?
Vols annulés ou retardés, bagages perdus ou endommagés… pour les réclamations, vous devez appeler le service client de Norwegian. Pour les réclamations concernant les bagages endommagés, vous pouvez déposer une requête sur le site internet de la marque.
Comment contacter le service client Norwegian sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité de Norwegian ou entrer en contact avec la compagnie aérienne via les principaux réseaux sociaux.
- Contact Norwegian Facebook ;
- Contact Norwegian Twitter ;
- Contact Norwegian YouTube ;
- Contact Norwegian Instagram.
Comment procéder à l'enregistrement avec Norwegian ?
En ligne
Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne ou à partir de 30 heures jusqu'à 1h avant le vol. Vous n'aurez besoin que de votre pièce d'identité ainsi que de votre numéro de vol et votre numéro de réservation.
Au comptoir
Si vous ne souhaitez pas procéder à votre enregistrement vous mêmes vous pouvez aussi le faire directement à l'aéroport en vous rendant dans les comptoirs d'enregistrement, vous pourrez le faire jusqu'à 30 min avant le vol.
Attention : Ce service peut vous être facturé et les prix peuvent varier selon la compagnie aérienne et l'aéroport de départ du vol.
Bagages Norwegian
La compagnie aérienne Norwegian, vous permet de transporter gratuitement 1 bagage cabine ( L55cm x l23cm x h40cm) ainsi qu'un deuxième petit sac dont les mesures n'excédent pas (25cm x 33cm x 20cm). Ce bagage ne doit pas excéder les 10kg sauf pour la catégorie PremiumFlex où votre bagage pourra contenir jusqu'à 15kg.
