La Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) est un groupe qui propose des solutions spécialement créées pour les hospitaliers (libéraux de santé, étudiants en santé, médecins hospitaliers, etc.).
Comment contacter le service client de la MNH par téléphone ?
Les conseillers de la MNH sont prêts à vous recevoir de 8h à 18h au 3031. L’appel et le service sont gratuits. Les plages horaires des experts sont disponibles sur le site, et il est recommandé de téléphoner en dehors des heures à fortes activités.
Comment contacter le service client de la MNH par e-mail ?
Pour le moment, la MNH ne mentionne aucune adresse e-mail sur son site. Néanmoins, vous pouvez les contacter sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, etc.
Un service de chat est également disponible sur le site et sur votre espace adhérent.
Comment contacter le service client de la MNH par courrier ?
Si vous avez des réclamations à soumettre suite à un problème, vous pouvez joindre un courrier au service client à l’adresse postale :
MNH Service satisfaction clients
45213 MONTARGIS CEDEX
Comment télécharger l’application MNH ?
L’application MNH est disponible sur App Store (iOS) et Google Play store (Android). Vous pouvez directement les télécharger depuis ces stores.
Vous pouvez également le télécharger depuis le site en cliquant sur « espace personnel », en haut de la page, à droite, puis cliquez sur « télécharger l’application ».
Comment se connecter à son compte MNH ?
Pour vous connecter, rendez-vous sur la page de connexion en cliquant sur « espace personnel ». Vous devez remplir les champs avec votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe.
Vous pouvez également vous connecter depuis l’application mobile.
Comment s’inscrire à un compte MNH ?
Toujours dans la page de connexion, dans la rubrique « Je n’ai pas encore de compte » cliquez sur « créer mon espace ». Vous devez remplir un formulaire avec des informations vous concernant (nom, prénom, etc.) afin d’ouvrir votre espace personnel.
Comment demander un service pour une personne sourde ou malentendante ?
Pour les personnes sourdes et malentendantes, MNH a mis en place des dispositifs afin de leur venir en aide et pour faciliter la communication avec le service client. Si vous accompagnez une personne sourde ou malentendante, dirigez-vous vers le bas de la page et cliquez sur « Accès sourd/malentendant ».
Vous allez être redirigés vers une plateforme d’appel et il ne vous restera plus qu’à sélectionner l’option qui vous convient : appel via un interprète, via un codeur ou un transcripteur. Chaque service a son créneau d’ouverture qui y est affiché.
Comment obtenir sa carte de tiers-payant (ou carte mutuelle) ?
Votre carte mutuelle est téléchargeable directement via votre espace personnel. Dans la rubrique « Accès direct », cliquez sur le bouton « carte mutuelle digitale ». Vous pouvez la visualiser, la télécharger, ou vous l‘envoyer par e-mail ou à l’e-mail de votre conjoint par exemple (selon votre choix).
Comment accéder au service de téléconsultation ?
Pour bénéficier de la téléconsultation, il faut que vous créiez un compte sur le site de MNH ou en appelant le 09 74 99 02 52 (prix d’un appel local). Vous devez renseigner votre code d’activation composé de votre n° d’adhérent suivi des 4 chiffres de votre année de naissance.
Une fois que le compte est créé, vous pouvez contacter un praticien par téléphone sur le numéro cité précédemment ou directement sur l’application MEDAVIZ. Le service est disponible 24/7.
