Mercer est une marque américaine, filiale de Marsh 1 McLennan Companies, plus grand cabinet de conseil en ressources humaines au monde (17 milliards de chiffre d’affaires et présent dans plus de 130 pays). Cette multinationale propose des services dans les domaines de la santé et prévoyance, retraite et investissements, fusions et acquisitions.
Comment contacter Mercer ?
Pour contacter Mercer, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire à son siège social, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque. Vous pouvez ainsi aller sur le site mondial ou sur le site de Mercer France. Ce dernier s’adresse au particulier pour accéder à l’assurance Santé, Habitation, Crédit et Prévoyance décès, dépendance, accidents… ainsi qu’aux TPE et PME de moins de 250 salariés et enfin aux entreprises de plus de 250 salariés.
Pour chaque catégorie, vous pouvez disposer d’informations sur le site après avoir créé un compte personnel.
Une FAQ (Foire Aux Questions) est également disponible en cliquant sous “Besoin d’aide” sur le site. Si vous ne trouvez pas de réponse, le dernier onglet “Besoin d’un autre renseignement” vous dirigera vers un formulaire disponible aussi directement ici.
A quel numéro de téléphone appeler Mercer ?
Vous pouvez contacter Mercer France par téléphone au 01 55 21 35 00.
Comment joindre par mail Mercer ?
Il existe plusieurs adresses pour joindre Mercer par mail ou formulaire de contact. Vous pouvez utiliser les adresses suivantes : particulier@mercer.com ou communication-france@mercer.com
Vous trouverez également un formulaire de contact à cette page.
Un formulaire pour contacter Mercer global est aussi disponible.
A quelle adresse écrire à Mercer ?
Si vous souhaitez écrire à Mercer, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
Mercer
Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92800 Puteaux
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment joindre le service client de Mercer ?
Pour joindre le SAV de Mercer, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03 20 89 10 88 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Il est à noter que Enfin, l’activité de Mercer (France) est placée sous le contrôle de l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), dont le siège est situé au 61 rue Taitbout - 75436 Paris, France.
Comment porter réclamation auprès Mercer ?
Pour une réclamation ou une déclaration actant l’insatisfaction, Mercer assure être à votre écoute et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais par courrier ou e-mail directement auprès de votre centre de gestion habituel ou au Service Réclamations & Qualite de Mercer au 03 20 89 10 88.
Concernant la protection des données personnelles, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2018, vous bénéficiez du droit d’accès, et de rectification, de limitation, du droit à l’oubli, du droit à la portabilité, du droit d’opposition, du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est réalisé sur la base de votre consentement, ainsi que du droit de définir des directives quant au sort de vos données après votre mort, droits que vous pouvez exercer en vous adressant directement au service du Délégué à la Protection des Données de Mercer : par mail à DPD@mercer.com ou par voie postale à Délégué à la Protection des Données de Mercer - Tour Ariane - 5, Place de la Pyramide - 92 800 Puteaux.
Vous pouvez enfin adresser une réclamation à la CNIL, 3, place de Fontenoy, TSA 80715- 75334 Paris Cedex 07- Téléphone 01 53 73 22 22.
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