La MAIF est une société d’assurance mutuelle française. Fondée en 1934 sous le sigle MAAIF pour Mutuelle d'Assurance Automobile des Instituteurs de France, elle devient la MAIF en 1969. La disparition d'un A (celui du mot "automobile") entérine l'élargissement du champ d'activité de la mutuelle. Même si elle concerne l’essentiel des fonctionnaires de l’enseignement public, tout le monde peut souscrire une assurance à la MAIF ouverte à tous les publics pour des assurances auto, habitation, décès invalidité, vie, complémentaire santé, crédit, prévoyance, télésurveillance...
Comment contacter le service client la MAIF ?
Vous pouvez contacter la MAIF par téléphone, formulaire, courrier postal ou encore par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas). Le plus simple est encore de passer par le site internet https://www.maif.fr/ qui vous fournira tous les renseignements selon votre situation (particuliers, enseignants, travailleurs indépendants, associations ou collectivités).
Foire aux Questions
Pour des informations sur un contrat, un sinistre, pour des questions sur l'épargne ou les crédits, pour un problème technique ou une suggestion sur le site... vous pouvez poser vos questions via un formulaire. Pour des questions diverses, rendez-vous sur la FAQ en cliquant sur l’onglet “Questions-réponses” en bas de page du site.
MAIF sourds et malentendants
Pour les personnes sourdes et malentendantes, la MAIF a mis à disposition un service pour appeler via un opérateur-relais. Sur le site internet, sélectionner votre mode de communication : Langue des Signes Française (LSF), Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) ou Langue française Parlée Complétée (LPC). Un spécialiste vous répondra du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Comment contacter le service client la MAIF par téléphone ?
Il existe plusieurs numéros de téléphone pour joindre la MAIF. Le numéro de téléphone du siège est le 05 49 73 74 75.
Si vous êtes déjà sociétaire de la MAIF, plusieurs numéros sont disponibles selon votre situation.
Pour les particuliers
Appelez le 09 72 72 15 15 (appel non surtaxé, coût selon opérateur), du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15.
Pour les associations et collectivités
Appelez le 09 78 97 98 99 (appel non surtaxé, coût selon opérateur), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. (horaires métropole)
Pour les travailleurs indépendants
Appelez le 09 72 72 87 87 (appel non surtaxé, coût selon opérateur), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Service client
Si vous avez un problème d’urgence ou pour déclarer un sinistre, le numéro de téléphone pour joindre le service client est le 09 72 72 15 15.
Si vous avez un souci lors d'un voyage ou d'un déplacement, en fonction de vos contrats, vous bénéficiez de l’assistance MAIF, disponible 24h/24. Pour contacter l'assistance MAIF depuis la France : 0800 875 875 (appel gratuit à partir d'un poste fixe). Pour contacter l'assistance MAIF depuis l'étranger : + 33 5 49 77 47 78
Comment contacter le service client la Maif par courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à la MAIF, l’adresse du siège social est la suivante :
MAIF
200 avenue Salvador Allende
CS 90000
79038 NIORT cedex 9
Comment trouver une agence MAIF ?
Si vous préférez avoir un renseignement et un contact physique avec un spécialiste de la MAIF, vous pouvez vous rendre directement dans une agence. Assurance auto, habitation santé ou prévoyance… vous trouverez toujours une délégation MAIF proche de votre domicile pour échanger avec un conseiller et réaliser un devis. Pour trouver cette délégation, rendez-vous sur le site internet, cliquez sur l’onglet “Nous rendre visite”. Vous n’aurez qu’à renseigner votre ville et toutes les agences MAIF les plus proches de votre domicile vous seront indiquées avec adresse, téléphone et horaires d’ouverture.
Comment régler un litige avec la MAIF ?
Service Réclamation
Si vous avez une insatisfaction au sujet d'un contrat ou d'un sinistre avec la MAIF, vous pouvez en faire part soit par internet avec un formulaire de réclamation, soit par courrier :
Groupe MAIF,
Service de réclamation,
CS 90000 - 79038 NIORT CEDEX
Vous recevrez normalement un accusé de réception dans les 10 jours au maximum et une réponse vous sera transmise dans un délai maximum de 30 jours.
Service Médiation
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’assurance. Le recours à la médiation de l’assurance s’effectue soit par internet à l’adresse www.mediation-assurance.org, soit par courrier à l’adresse :
La médiation de l'assurance
TSA 50110
75441 PARIS Cedex 09
Comment contacter la MAIF sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité de la MAIF ou entrer en contact avec la société d’assurance via les principaux réseaux sociaux.
- Contact MAIF Facebook ;
- Contact MAIF Twitter ;
- Contact MAIF YouTube.
