Bienvenue sur Services-Client.pro, l’annuaire des services clients. Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives au service client de La Redoute. D’abord, les différents moyens de les contacter, puis les différentes raisons de les contacter. Vous trouverez donc le numéro de téléphone, l’adresse mail, l’adresse postale du service client, mais également des différents services compétents pour répondre à une réclamation, un remboursement, un suivi de commande, un retour ou toute autre demande.
Les différents moyens de contacter le service client de La Redoute
Il existe quatre moyens de contacter le service client de La Redoute : par téléphone, par mail, par courrier postal (par lettre) ou via les réseaux sociaux.
Comment contacter le Service Client de La Redoute par téléphone (numéro gratuit et surtaxé) ?
Il existe plusieurs numéros de téléphones au sein de l’entreprise La Redoute. Le numéro que vous devez composer dépend de la visée de votre appel.
Pour Commander directement en ligne
Si vous voulez commander directement par téléphone, c’est possible. Le numéro correspondant est le 0892 350 350. Vous serez immédiatement mis en ligne avec un conseiller de vente qui saura répondre à votre commande et vous prendre en main dans vos démarches. Le service est disponible de 7h à 22h, 7 jours sur 7. Attention toutefois, ce numéro est un numéro surtaxé. En effet, il fait l’objet d’une légère surtaxe de la part de La Redoute. En appelant ce numéro, vous serez facturé 0,34€ par minute de communication en plus du prix éventuel de votre appel. Ce numéro correspond en effet à une catégorie de numéros spéciaux à part et fait l’objet d’une surtaxe opérateur.
Pour un suivi de commande
Vous avez réalisé votre commande en ligne ou par téléphone et souhaitez savoir où en est l'acheminement de votre commande. C'est possible par téléphone. Pour ce faire, il vous faut composer le 0969 323 515. Via ce numéro vous entrez en contact avec un conseiller clientèle qui saura répondre à l'ensemble des informations relatives à votre commande. Attention toutefois, assurez vous de disposer de l'ensemble des informations permettant aux agents de La Redoute de vous identifier et de retrouver votre commande dans leur base de données. Il vous faudra fournir le numéro de commande, la date de validation, le prix d'achat et de nombreux autres éléments. N'oubliez pas de vous les procurer avant d'appeler.
Le service est ouvert de 8h à 20h, 7 jours sur 7. Quant au numéro de téléphone, c'est un numéro gratuit. Il ne fera l'objet d'aucune surtaxe de la part de La Redoute.
Si vous préférez réaliser le suivi de votre commande directement via le site Internet de La Redoute, c'est également possible. Il vous faudra alors vous connecter à votre espace client. Dans la rubrique "Mes commandes", vous pourrez lire l'état d'avancement de votre commande.
Pour joindre un conseiller commercial
Il existe plusieurs raisons qui pourraient vous pousser à contacter un conseiller commercial de La Redoute. Vous avez repéré un produit que vous hésitez à acheter, mais vous manquez d'informations à son sujet ? Appelez un conseiller de vente ! Vous avez acheté un produit, mais vous ne parvenez pas à le faire démarrer, ou manquez d'information pour l'entretenir de façon optimale ? Appelez un conseiller de vente ! Les conseilllers commerciaux sont votre interlocuteur privilégié dès qu'il s'agit des aspects techniques d'un produit, quel qu'il soit. N'hésitez pas à les appeler en cas de besoin.
Pour appeler un conseiller commercial de La Redoute, composez le 0892 350 353. Ce numéro est un numéro surtaxé. Il vous sera facturé 34 centimes d'euros chaque minute de communication, en plus du prix éventuel de l'appel.
Pour contacter le Service Après Vente (SAV) de La Redoute
Ce numéro concerne les dysfonctionnements qui interviennent avec un produit que vous avez commandé. Si vous avez acheté un objet électronique et que celui-ci ne fonctionne pas, si vous avez commandé un meuble mais que celui-ci est cassé, si vous avez acheté un vêtement mais que ce dernier est troué ... alors appelez le Service Après Vente de La Redoute !
Le SAV est joignable au 0969 362 950. Ce numéro est un numéro non surtaxé. Il commence par 09 car c'est un numéro de téléphonie IP, mais ne fait l'objet d'aucune facturation additionnelle. Le service après vente de La Redoute est ouvert de 8h à 20h, le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi. Le dimanche, ce service est fermé.
Pour commander des pièces détachées ou des consommables
La Redoute est également fournisseur de pièces détachées et de produits de consommation quotidienne. Si vous souhaitez commander un sac aspirateur, une verseuse de cafetière, des filtres de hotte, des roues de trotinettes, des outils pour Gopro, des pédales de vélo ... vous trouverez toutes les pièces détachées que vous souhaitez sur le site de La Redoute. Bien que parfois difficilement accessibles via le catalogue ou via le site Internet, La Redoute dispose d'une offre très large en la matière. Aussi, nous vous recommandons d'appeler le service compétent de La Redoute afin que celui-ci vérifie directement la disponibilité de tel ou tel produit.
Pour toute commande de pièces détachées ou de consommables, composez le 0892 685 983. Ce numéro est un numéro surtaxé, il fait l'objet d'une légère surtaxe de la part de La Redoute. Celle-i s'éève à 34 centimes d'euros par minute de communication. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8 heures du matin à 8 heures du soir.
Comment contacter le service client de La Redoute par mail ?
De façon assez originale, La Redoute préfère centraliser son service client via les appels téléphoniques. Alors qu'une tendance se dégage en sens inverse, les entreprises préférant souvent fonctionner par échanges de mails. Si bien qu'il n'est pas toujours simple de trouver le moyen de contacter La Redoute par email.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur la page de contact de La Redoute. En bas de page, vous pouvez lire "Votre demande n'est pas urgente ? Envoyez nous un email ! Nous vous répondrons dans les meilleurs délais." Cliquez sur le lien "Envoyez nous un email". Apparaît alors un encart vous permettant d'envoyer un email à La Redoute. Votre prénom, nom, email, numéro de téléphone, code postal, ville et numéro de commande sont exigés pour pouvoir envoyer votre message. Il vous faudra également préciser l'objet de votre demande parmi les options suivantes :
- J'ai la carte R premium, comment modifier mes coordonnées personnelles ?
- Comment commander ?
- Comment suivre ma commande ?
- Puis-je modifier ma commande ou annuler un article ?
- J'ai des questions sur le contenu de la commande que je viens de recevoir
- Je n'ai pas reçu ma commande
- Comment utiliser mon bon d'achat ?
- Comment accéder à ma facture ou recevoir un duplicata ?
- J'ai effectué un retour en Relais Colis et je n'ai pas été remboursé
- Je me renseigne sur les modalités de remboursement
- Comment suivre la réparation de mon article ?
- Tout savoir sur les pièces détachées
- Pouvez vous m'envoyer une notice d'utilisation ?
- Vous avez contacté un vendeur et vous n'avez pas obtenu satisfaction
- L'article livré est non conforme
- Je rencontre un problème d'utilisation de mon produit
- Je souhaite me faire livrer un article volumineux
Après avoir renseigné toutes les informations demandées, il ne vous reste plus qu'à rédiger votre message et à cliquer sur "Envoyer". Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais par les agents de La Retoute qui vous répondront directement sur votre boîte mail.
Quelle est l’adresse du service client de La Redoute ? Où écrire à La Redoute ?
Le siège social et l'ensemble des locaux de La Redoute se trouvent à Roubaix. Pour écrire une lettre au service client de La Redoute, il vous faudra l'adresser à l'adresse suivante :
LA REDOUTE
Direction client
Service Relation Client
BP40419
59057 Roubaix cedex 1
Dans votre courrier, n'oubliez pas d'indiquer l'ensemble des informations nécessaires à l'identification de votre commande. Cela facilitera le traitement de votre demande.
Contacter le service client de La Redoute via les réseaux sociaux
Sur l'espace de contact de La Redoute, sont indiqués les réseaux sociaux grâce auxquels les clients peuvent contacter les services de La Redoute.
Vous pouvez d'abord contacter La Redoute grâce à Messenger. Cliquez sur le lien suivant, renseignez votre adresse email et votre mot de passe, et vous serez en mesure d'envoyer un message électronique à La Redoute.
Il est également possible de contacter La Redoute grâce à Twitter. Si vous préférez passer par Twitter, cliquez sur le lien suivant.
Contacter le service client de La Redoute via le Chat
Pour contacter le service client de La Redoute via le chat en ligne, il vous faut vous rendre sur l'espace contact de La Redoute. Sous les réseaux sociaux, vous voyez un encart noir vous proposant de contacter le service client grâce au chat en ligne. En cliquant sur l'encart, une fenêtre de dialogue s'ouvre : "Chat Redoute". Vous pouvez lire "Un conseiller est disponible pour vous aider et vous répondre en direct. Saisissez simplement votre message ci-dessous". Envoyez votre message, un conseiller répondra à votre demande au plus tôt. Suivant le nombre de clients qui posent des questions, vous recevrez une réponse plus ou moins rapidemen.
Questions diverses
Où trouver la Redoute ? Où se trouve La Redoute ?
Les locaux de La Redoute se situent à Roubaix, à l'adresse suivante :
LA REDOUTE
Direction client
Service Relation Client
BP40419
59057 Roubaix cedex 1
Où livre La Redoute ?
La Redoute livre dans toute la France métropolitaine.
Où trouver le catalogue La Redoute ?
Certains sites spécialisés vous l'expliquent. Vous trouverez ici tous les moyens de recevoir le catalogue de La Redoute.
Zalando ou La Redoute ?
Zalando et La Redoute sont très différents, tant dans leur offre que dans leur stratégie et fonctionnement. La Redoute est une société née il y a longtemps et bien implantée. Zalando a beaucoup plus l'aspect d'une start-up qui a réussi. La qualité des produits est similaire.
Les 3 Suisses ou La Redoute ?
Ces deux marques sont très ressemblantes. Vous trouverez ici les moyens de recevoir le catalogue Les 3 Suisses et de recevoir le catalogue La Redoute.
Où essayer les canapés La Redoute ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'essayer les canapés La Redoute avant achat. A moins que vous ayez la chance que celui-ci soit disponible en magasins La Redoute !
Où retourner un colis La Redoute ?
Si vous souhaitez retourner un colis à la Redoute, envoyez le à l'adresse suivante :
La Redoute
A l'attention du service client
110, rue de Blanchemaille
59100 Roubaix
France
Où trouver une boutique La Redoute ?
La Redoute ne dispose pas de boutiques en tant que telle. En tout cas pas sous son nom. Toutefois, il existe des magasins AMPM qui est la firme mobilier intérieur de La Redoute. On trouve :
La boutique AMPM Paris 1er, au 49 rue Etienne Marcel, 13001 Marseille
La boutique AMPM Paris 6ème, 62 rue Bonaparte, 75006 Paris
La boutique AMPM BHV CC. Parly 2, 2 avenue Cahrels de Gaulle, 78150 Le Chesnay
La boutique AMPM Nantes, Passage Pommeraye, 8-12 rue Santeuil, 44000 Nantes
La boutique AMPM Lyon, Grand Hôpial-Dieu, 1 place de l'Hôpital, 69002 Lyon
La boutique AMPM Paris 16ème, 60 avenue Victor Hugo, 75016 Paris
La boutique Corner BHV Marais; Paris 4ème, 4ème étage, 52 rue Rivoli, 75004
La boutique orner Galeries Lafayette Nice cc CAP 3.000, avenue Egène Donadei, 06700 Saint Laurent du Var
La boutique AMPM Lille, 91 rue de la monnaie, 59800 Lille
Où est mon colis La Redoute ?
Pour suivre votre commande composez le 0969 323 515. Ce numéro est spécialement dédié aux suivis de commande clients.
Liste des articles vendus sur le site de La Redoute
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