Fondée en 1977, Kenya Airways Limited est une compagnie aérienne du Kenya dont des parts sont détenues par le groupe Air France-KLM. Basée à Nairobi, capitale du Kenya, Kenya Airways est devenue la première compagnie africaine membre de Skyteam (voir tous les membres de l’alliance en fin d’article). Kenya Airways dessert 54 destinations dans le monde, dont 41 en Afrique et transporte plus de 4 millions de passagers par an.
Comment contacter le service client Kenya Airways ?
Vous pouvez contacter Kenya Airways par téléphone, mail, via les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) et sur son site internet officiel.
Sur le site, vous retrouverez toutes les infos utiles pour préparer votre voyage, organiser ou réserver ainsi qu’un onglet “Aide au client” et une Foire aux Question (FAQ) en bas de page.
Comment contacter le service client Kenya Airways par téléphone ?
Siège Social
Si vous souhaitez téléphoner à Kenya Airways, vous pouvez composer le numéro de téléphone du siège à Nairobi, le + 254-(0)20-6422000, ou celui de son agence basée à l’aéroport de Paris, le 01 56 93 70 98.
Service client
Comment contacter le service client Kenya Airways par e-mail ?
Vous pouvez envoyer un mail à Kenya Airways à l’adresse suivante : customer.relations@kenya-airways.com
Comment contacter le service client Kenya Airways par courrier ?
Siège social Kenya Airways
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Kenya Airways, le siège de la compagnie aérienne se situe à :
Kenya Airways Head Office
Airport North Road, Embakasi
P.O. Box: 19002 – 00501
Nairobi, Kenya
Aéroport de Paris
30, avenue Léon Gaumont
75985 Paris cedex20
Comment obtenir une indemnisation de la part de Kenya Airways ?
Demande d'indemnisation de votre vol
Comment porter réclamation auprès de Kenya Airways ?
Comment contacter le service client Kenya Airways sur les réseaux sociaux ?
Comment procéder à l'enregistrement avec Kenya Airways ?
En ligne
Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne ou à partir de 30 heures jusqu'à 1h avant le vol. Vous n'aurez besoin que de votre pièce d'identité ainsi que de votre numéro de vol et votre numéro de réservation.
Au comptoir
Si vous ne souhaitez pas procéder à votre enregistrement vous mêmes vous pouvez aussi le faire directement à l'aéroport en vous rendant dans les comptoirs d'enregistrement, vous pourrez le faire jusqu'à 30 min avant le vol.
Attention : Ce service peut vous être facturé et les prix peuvent varier selon la compagnie aérienne et l'aéroport de départ du vol.
Bagages Kenya Airways
Classe Affaires
Si vous voyagez en classe Affaires, la compagnie aérienne vous permet de transporter gratuitement 2 bagages cabine ( L55cm x l25cm x h35cm) + un accessoire.
Classe Economy
Si vous voyages en classe Economy vous ne pourrez transporter gratuitement qu'un seul bagage ( L55cm x l25cm x h35cm) + un accessoire.
