KelDoc est une start-up française créée en 2012 qui propose, via une plateforme, des prises de rendez-vous médicaux. Le site et l’application KelDoc proposent ainsi gratuitement aux patients de trouver un rendez-vous avec un médecin selon différents critères : disponibilité, localisation, spécialité. Le site internet se présente comme ses deux principaux concurrents (Doctolib et Maiia) avec un moteur de recherche pour trouver un médecin, un spécialiste ou un établissement et la localisation.
Comment contacter KelDoc ?
Pour contacter KelDoc, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) et bien sûr prendre des rendez-vous directement sur le site ou l’application de la marque.
Là, comme ses concurrents Doctolib (fondé en 2013) et Maiia (ce dernier créé durant le premier confinement dû à la pandémie du coronavirus), vous pourrez prendre un rendez-vous après avoir créé un compte gratuitement et via le moteur de recherche en indiquant le nom du médecin, d’un spécialiste ou d’un établissement et votre localisation. Pour chaque médecin, vous retrouverez ensuite ses coordonnées téléphoniques et son adresse postale.
Pour vous aider, une FAQ (Foire Aux Questions) se situe en bas de page du site internet ainsi que l’ensemble des spécialités en médecine.
Comment contacter KelDoc pour les professionnels ?
KelDoc propose aussi un service pour les professionnels de santé. Pour les médecins, infirmières, soignants, cadres de santé hospitaliers ou pour des établissements, KelDoc propose ainsi une solution de prise de rendez-vous en ligne permettant d’optimiser leur agenda au quotidien et complétant les dispositifs traditionnels de prise de rendez-vous (téléphone, accueil, etc.). Ce service est en revanche payant.
Pour toute demande d’information commerciale ou partenariat avec KelDoc, les professionnels de santé peuvent contacter la marque par mail à cette adresse : info.digital@groupe-nehs.com
A quel numéro de téléphone appeler KelDoc ?
KelDoc ne propose pas de numéro de téléphone dédié pour avoir des renseignements par exemple sur le site ou l’application. En revanche, vous pouvez appeler le support technique au 01 43 99 59 22. Pour KelDoc, vous devrez taper “3” puis le “1” si vous êtes un professionnel ou le “2” si vous êtes un patient. Pour les questions autour de la vaccination pour le Covid-19, vous pouvez composer le numéro vert 0800009110 pour vaccination Covid19.
Comment joindre par mail KelDoc ?
Pour toute demande support, accompagnement pour utiliser le site, que vous soyez patient ou professionnel, le mieux est d’envoyer un mail à support@KelDoc.com
A quelle adresse écrire à KelDoc ?
Si vous souhaitez écrire à KelDoc, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
1 rue Augustine Variot
92240 Malakoff
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment joindre le service client de KelDoc ?
Il n’existe pas de service client ou SAV à proprement parler. En cas de problème sur le site internet ou l’application, le plus simple est de joindre le support par mail à l’adresse : support@KelDoc.com
Comment porter réclamation auprès de KelDoc ?
KelDoc étant un service gratuit, il n’y a guère de raison de rencontrer un problème avec le site ou l’application. Néanmoins, du fait que vous deviez créer un compte et parfois inscrire vos coordonnées pour la prise de rendez-vous médicaux, vous pouvez légitimement craindre pour vos données personnelles. Même si KelDoc est un site sécurisé; conformément au RGPD et à la Règlementation Applicable, l’Utilisateur a néanmoins le droit d’accéder ou de rectifier ses données personnelles, demander l’effacement de ses données personnelles. Pour toute ces demandes d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel, à la limitation du traitement ainsi que votre droit à la portabilité de vos données, vous pouvez le faire via le formulaire à cette page.
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