Joon est une compagnie aérienne, filiale d'Air France, créée en 2017. Depuis le 25 mars 2018, la compagnie effectue des vols long-courriers. Joon a été créée par Air France, comme les compagnies HOP! et Transavia, pour concurrencer les vols low cost tels que la compagnie irlandaise Ryanair ou britannique Easyjet Airline.
Fusion avec Air France -KLM
Après seulement un peu plus d’un an d’existence, la compagnie aérienne à bas coûts Joon va officiellement disparaître. La fusion avec le groupe Air France-KLM devrait avoir lieu au début de l'été 2019. La compagnie a précisé que tous les vols Joon pour lesquels des billets ont déjà été vendus ou sont encore proposés à la vente seraient assurés par Joon jusqu'à la finalisation du projet puis repris par Air France.
Comment contacter Joon par téléphone ?
Pour contacter Joon par téléphone, vous serez directement dirigé vers le service client d’Air France-KLM. Ce dernier propose le numéro de téléphone suivant : le 0892 702 654. C’est un numéro surtaxé (0,35 euros/minute).
Pour effectuer une réservation, obtenir un programme en temps réel, vous pouvez aussi faire le 3654 (0,35 euros/min depuis la France), 7j/7 de 6h30 à 22h00. Depuis l’étranger composez le +33 (0)892 702 654. Le service est disponible du lundi au vendredi.
Comment contacter un conseiller clientèle de Joon ?
Joon, par l’intermédiaire de la compagnie Air France-KLM, met à disposition un autre numéro de téléphone où des conseillers répondent 7 jours sur 7 de 6h30 à 22h. Il s’agit du +33 (0)9 69 39 02 15 (appel non surtaxé) mais ce numéro est juste une aide pour tout ce qui concerne les services en ligne sur internet.
En cas de difficultés, vous pouvez aussi contacter un annuaire spécialisé comme le 118808 pour obtenir le bon numéro. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.
Comment joindre Joon par mail ?
Pour joindre Joon par mail, vous serez redirigé vers le site officiel d’Air France où vous pourrez remplir un formulaire de messagerie instantanée avec une réponse donnée par mail ou par un retour d’appel téléphonique.
Quelle est l’adresse postale de Joon ?
Pour écrire à Joon, il faut passer par Air France et écrire à l’adresse suivante :
Air France KLM - 45, rue de Paris - 95747 Roissy CDG Cedex
Une autre adresse “Service Client” est disponible à :
Air France Service client - TSA 60001 - 60035 Beauvais Cedex
Air France et Joon sur les réseaux sociaux
Vous pouvez retrouver Air France sur les principaux réseaux sociaux, 7 jours sur 7, 24/24 sur Messenger, Facebook et Twitter, Instagram, Pinterest ou Linkedin.
