Lancée en 2000, JetBlue Airways est une compagnie aérienne à bas coût américaine. Basée à Forest Hills à New York, cette compagnie assure des vols intérieurs aux Etats-Unis mais aussi internationaux depuis l’aéroport John-F.-Kennedy. Son fondateur, David Neeleman, possède aussi les compagnies Morris Air (basée à Salt Lake City à l’Ouest des Etats-Unis), Breeze Airways (basée à Cottonwood Heights, dans l'Utah), Westjet Airlines (basée au Canada) et Azul Brazilian Airlines (compagnie aérienne intérieure brésilienne). JetBlue Airways a été élue meilleure compagnie aérienne low cost en Amérique du Nord en 2009 selon Skytrax, l’organisme international de notation du transport aérien.
Comment contacter le service client JetBlue ?
Pour contacter JetBlue, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire ou encore passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque.
Là, vous aurez accès à une barre de recherche pour trouver les vols aux meilleurs prix. En tête du site, plusieurs onglets pour gérer les voyages, les enregistrements et les informations diverses (tarifs, itinéraires, voyages en famille, avec animaux, les problèmes d’annulation ou retard, les assurances proposées, etc.
Vous pouvez également télécharger l’application gratuitement sur l’App Store ou Google Play. Mais sachez que les informations sont essentiellement en anglais et en espagnol.
Comment contacter le service client JetBlue par téléphone ?
Pour contacter JetBlue par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles en fonction du lieu d’où vous appelez. Si des conseillers sont normalement disponibles 24h/24 et 7j/7, sachez que des frais de téléphone internationaux peuvent s'appliquer, selon votre opérateur et votre forfait d'appel.
Les numéros de téléphone sont :
Pour les Etats-Unis : 00+1-800-538-2583
Au Royaume-Uni : 08-082349058
En Allemagne : 0800-6648288
En Irlande : 1-800-657427
Pour tous les autres pays, et donc la France, le numéro à composer est le 00+1-801-449-2525.
A noter que l’indicatif pour appeler de la France vers les Etats-Unis est le 00+1 + indicatif régional à 3 chiffres + numéro du correspondant.
Comment contacter le service client JetBlue par e-mail ?
Contacter JetBlue par chat
Si vous avez téléchargé l’application JetBlue sur votre téléphone, un contact est possible avec des conseillers via un Chat. Mais attention, cette fonctionnalité (sur App Store comme sur Google Play) n’est disponible qu'en langue anglaise ou espagnole.
Contacter Jetblue par e-mail
Pour joindre par mail JetBlue mais aussi recevoir toutes les informations sur les dernières communications de la compagnie, vous pouvez vous inscrire à sa liste de diffusion. Rendez-vous sur le site internet, en bas à droite, cliquez sur l’enveloppe “Rejoignez notre liste de diffusion”.
Vous n’aurez plus qu’à renseigner vos coordonnées.
Il est également possible d’adresser un courrier électronique à cette adresse : DearJetBlue@jetblue.com ou sur CustomerRecovery@jetblue.com
Comment contacter le service client JetBlue par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à JetBlue, l’adresse postale du siège social de la compagnie est :
JetBlue Airways Corporation
Customer Relations 27-01
Queens Plaza N, Long Island City,
NY 11101
États-Unis
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment contacter le service client JetBlue sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de JetBlue ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
Contact JetBlue Facebook ;
Contact JetBlue Twitter ;
Contact JetBlue YouTube ;
Contact JetBlue Instagram.
Contacter JetBlue en car de perte ou vol de bagages
Pour tous les problèmes liés aux bagages (perte, vol, bagage endommagé), JetBlue a dédié un numéro de téléphone : le 00+1-866-538-5438.
Comment obtenir une indemnisation de la part de JetBlue ?
Pour tous les vols annulés, retardés ou surbookés chez JetBlue, vous avez la possibilité d'obtenir une indemnisation fincancière.
Pour cela :
Demande d'indemnisation de votre vol
Quels sont les partenaires aériens de JetBlue ?
JetBlue n’est pas une compagnie appartenant aux grandes alliances aériennes que sont Star Alliance (un réseau de membres couvrant 1 300 aéroports dans 195 pays), SkyTeam ou encore Oneworld.
Mais la compagnie low cost travaille en partenariat avec quelques autres compagnies comme American Airlines, Aer Lingus, Cape Air, Emirates, Hawaiian, Icelandair, JSX, Porter, Qatar Airways, Seaborne Airlines, Silver Airways et South African Airways.
