iOffer fait partie de ses sites où il est difficile de trouver des informations de contact. Dans le même genre, on retrouve de plus en plus de marques avec la même problématique : comment entrer en contact avec le SAV ?
Sur d'autres pages de notre site, nous vous avons donné tous les moyens possibles pour joindre le SAV de Wish par exemple, contacter Joom, trouver les coordonnées de Banggood, AliExpress ou encore de trouver le service client de DhGate, Gearbest et Shein.
Dans la série des services clientèle compliqués à contacter, iOffer ne déroge pas à la règle. Le site se démarque de sa concurrence en proposant un système de négociation directe entre le vendeur et l'acheteur. Mais, même s'il est possible de contacter le vendeur ou l'acheteur directement via le site, beaucoup d'utilisateurs recherchent les coordonnées du SAV d'iOffer. Sur cette page, nous vous détaillons quelles solutions s'offrent à vous pour joindre les équipes d'iOffer.
Comment contacter le service client d'iOffer ?
Trouver le numéro de téléphone d'iOffer
À ce jour, iOffer n'a divulgué aucun numéro de téléphone sur son site. Il existe bon nombre de forums dont les sujets tournent autour du moyen de trouver le numéro de téléphone des équipes d'iOffer. Mais aucun numéro officiel n'apparait. Les numéros de services de renseignements téléphoniques, tels que le 118808, ont accès à un annuaire spécialisé. Si vous résidez en France, vous pouvez faire appel à leur service pour qu'ils vous trouvent un moyen fiable d'entrer en contact avec des entreprises difficiles à contacter telles qu'iOffer.
Contacter iOffer par e-mail
Vous pouvez rédiger votre demande par e-mail et l'envoyer aux équipes d'iOffer en utilisant l'adresse suivante : spoof@ioffer.com
Cependant, notez que le traitement d'une demande par e-mail peut être très long. Nous vous conseillons de rédiger votre demande en anglais, car la société ne possèdent pas de locaux en France. Votre demande aura plus de chance d'être traitée rapidement et efficacement.
Contacter iOffer par courrier
Même si cette méthode est peu recommandée, vous pouvez envoyer un courrier au staff d'iOffer à cette adresse postale :
iOffer P.O. Box 78191
San Francisco, CA 94107
Attention, cette boite postale est aux États Unis. Vérifiez bien les tarifications lors de votre envoi, et rédigez votre courrier en anglais.
Contacter iOffer sur Facebook ou Twitter
Une dernière méthode consiste à vous rendre sur la page Facebook officielle ou sur le Twitter d'iOffer et de les contacter directement, en pensant à formuler votre demande en anglais. L'avantage de cette méthode est que, même si iOffer ne vous répond pas, des internautes le feront peut être.
Comment éviter les arnaques sur iOffer ?
Utilisez Paypal pour vos règlements
Le gros point fort du site est de proposer aux acheteurs de payer avec Paypal. Si vous réalisez votre transaction via ce service, vous pourrez toujours joindre le service réclamation de Paypal pour vous faire rembourser, après avoir fourni les preuves nécessaires.
Regardez les notes du vendeur
Un autre facteur peut vous éviter de vous faire avoir : les évaluations du vendeur. Sur le côté droit du site, un encart est réservé aux notes déposées par les acheteurs qui ont marchandé avec le vendeur avant vous. Si les évaluations sont en grande partie positives, vous aurez moins de chances de rencontrer un problème. Vous pouvez même lire tous les avis déposés (attention la majorité sont rédigés en anglais).
Les marques disponibles sur iOffer sont-elles les vraies marques ?
Beaucoup de marques telles que Nike ou Gucci par exemple sont proposées par des vendeurs sur la plateforme. Vu les prix, beaucoup pensent que ce sont des produits de contre-façon. Si vous achetez des produits Levi's ou Zara, ce sera à vos risques et périls ! Cependant nous vous mettons en garde, il est inutile de contacter Nike, Zara, Levi's ou tout autre marque si vous avez commandé un produit sur iOffer. Ces entreprises ne sont pas responsables des transactions sur des sites tels qu'iOffer, tout comme elles ne sont pas concernées par vos achats sur Vinted ou encore Amazon.
