Comment contacter Illicado?

ILLICADO est une carte cadeau qui a valeur de bons d'achat auprès de centaines d'enseignes en France et sur le web. Son nom complet est SYNEDIS ILLICADO. Créé fin 2005, il est devenu un acteur majeur sur les marché des bons d'achat avec les marques “Tir Groupé”, le groupe Edenred (Kadeos Infini, Kadeos Zenith, Kadeos Culture), le groupe Natixis, les e carte cadeau Fnac, Amazon et bien d'autres enseignes.

Depuis 2016, ILLICADO a également fait un pas vers la dématérialisation totale en lançant la E-carte CADEAU, carte 100% dématérialisée à recevoir par email et valable chez tous ses partenaires web.

La carte Illicado, comment ça marche ?

La carte illicado est valable dans les plus grandes enseignes nationales (voir la liste complète plus bas) et les principaux sites internet. Elle permet de régler ses achats en une ou plusieurs fois. Vous pouvez dépenser votre carte cadeau dans une ou plusieurs enseignes, au centime d'euro près.

En magasin : en caisse, vous présentez votre carte cadeau comme toute autre carte de paiement. Après votre passage en caisse, vous recevrez un ticket indiquant clairement le solde restant à dépenser sur votre carte cadeau.

Sur Internet : vous sélectionnez sur le site partenaire le moyen de paiement "illicado" et vous saisissez le n° de votre carte cadeau (19 chiffres inscrits soit au recto soit au dos de la carte) ainsi que le cryptogramme (3 chiffres inscrits au dos de la carte).

Quelles enseignes acceptent la carte Illicado

La carte Illicado multi-enseignes est valable 12 mois auprès de toutes les enseignes partenaires comme par exemple Sephora, Histoire d'Or, La Redoute, Galeries Lafayette, Conforama, Camaïeu, San Marina, L'Occitane, Kiabi, Yves Rocher et bien d'autres. Tous les univers cadeaux sont représentés : Mode, High tech, produits culturels, sport, parfums, maison... 

Vous pouvez retrouver la liste complète des enseignes partenaires sur le site internet illicado.fr à cette adresse pour les magasins et à cette adresse pour les sites marchands internet.

Comment contacter le service client Illicado 

Vous pouvez contacter la société Synedis ILLICADO par téléphone, mail, courrier, via les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou en allant directement sur le site internet dédié https://www.illicado.com/ Que vous soyez un particuliers ou un professionnels, vous pouvez acheter une carte Illicado directement sur le site. Vous choisissez une occasion (Fête des grands pères, Merci, Anniversaire, Félicitations, Naissance, Mariage et vous pouvez choisir le montant (généralement à 50, 100 ou 150 euros pour les particuliers).

Vous pouvez aussi acheter ces cartes Illicado directement dans les magasins Auchan, Boulanger, Cora, Fnac et Picwic Toys. Attention, les cartes vendues en magasin ne sont pas éligibles à la conversion en Chèque-Cadeau Amazon.fr.

Si vous vous posez des questions sur les cartes cadeaux Illicado, vous pouvez aussi retrouver de nombreuses réponses dans la FAQ (Foire Aux Questions) ou sur le site cliquez sur Aide, en haut à droite.

Enfin, sur le site internet, en cliquant en bas du site sur “Contactez-nous”, vous serez renvoyé vers un formulaire à remplir où vous pourrez poser vos questions.

Comment contacter le service client Illicado par téléphone

Désormais, seul un acheteur avec un numéro de commande peut contacter les conseillers illicado par téléphone. Vous retrouverez ce numéro dans l'email de confirmation de commande que vous avez reçu.

Un autre numéro de téléphone existe. Il s’agit du 03 59 61 25 94 . Ce numéro est gratuit. Pensez à bien vous munir de votre numéro de commande car ce dernier vous sera demandé par le serveur vocal.

Comment accéder à l'application Illicado ?

Vous pouvez utiliser votre carte Illicado via les applications dédiées sur l'App Store ou Google Play. Grâce à cette application, vous pouvez localiser l'ensemble des magasins qui acceptent la carte illicado autour de vous, enregistrez votre carte pour consulter son solde à tout moment, recevoir une alerte email 1 mois avant sa fin de validité et faire opposition sur votre carte perdue ou volée, 7j/7 et 24h/24, retrouvez les bons plans exclusifs de nos partenaires toute l’année, offrir une carte illicado à vos proches.

Comment contacter le service client Illicado par e-mail 

Toute demande par email doit être effectuée par le biais de notre formulaire de contact en ligne. La marque est présente sur les réseaux sociaux tels que Messenger, Facebook, Instagram et Twitter où elle répond également aux demandes consommateurs.

Si vous êtes une entreprise, un comité d’entreprise, l’adresse mail est la suivante: contact@illicado.com. Un conseiller prendra contact avec vous pour toutes les explications sur les cartes Illicado et notamment les exonérations fiscales pour les sociétés qui utilisent ces services.

Comment contacter le service client Illicado par courrier 

Vous pouvez contacter Illicado par courrier en écrivant à l'adresse suivante :

Illicado
78B rue de la Gare
59170 CROIX

Comment faire opposition à la carte illicado ?

Si vous souhaitez faire opposition à votre carte Illicado, si vous avez enregistré votre carte cadeau dans votre compte client ou sur votre application mobile illicado, vous pouvez l'opposer en 1 clic. L'opposition est immédiate et un crédit sera alors créé dans votre compte client du même montant que le solde restant.

Comment se rétracter après un achat avec une carte Illicado ?

A noter aussi que, comme pour tout achat, l’acheteur d’une carte Illicado a la possibilité de retourner, à ses frais, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien commandé, l'objet de sa commande à Illicado. Illicado s'engage à lui rembourser les Cartes Cadeaux dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande retournée (à condition que les cartes n'aient pas été consommées). Le client doit retourner la commande complète et intacte, accompagnée du Bon de Livraison, à l'adresse suivante : ILLICADO

Service Client - Département rétractation
Parc de la Haute Borne
5 rue Héloïse
59650 Villeneuve d'Ascq

illicado sur Facebook

Vous pouvez suivre l'actualité de la marque ILLICADO ou entrer en contact avec la marque via Facebook, des conseillers vous répondront au plus vite.