Créée en 1989 par Min Kao et Gary Burrell, Garmin est une entreprise américaine spécialisée dans les systèmes de navigation par GPS. Garmin vise à devenir le premier fournisseur mondial de chacun de ses produits.
De ce fait, l’entreprise peut aspirer à un avenir pérenne et une clientèle fidèle. De par sa notoriété, de nombreuses recherches concernant les coordonnées du service client de la marque se font chaque jour. Ainsi, nous allons vous présenter un récapitulatif pour entrer en contact avec la marque selon divers moyens.
Comment entrer en contact avec le SAV de Garmin France ?
Il n’est pas évident de trouver les informations de contact du service client de Garmin. Qui plus est en français.
Pour commencer, rendez-vous sur la page support du site. Vous devrez impérativement entrer le nom ou le numéro de série d’un produit Garmin.
Une fois le produit renseigné, vous arriverez sur la page d’assistance dédié au produit en question. Plusieurs solutions s’offrent alors à vous.
Comment joindre le SAV de Garmin France par téléphone ?
Le numéro gratuit de Garmin France
Garmin propose un numéro gratuit pour toute demande d’assistance de l’un de ses produit. Contactez donc le 01 55 69 33 99 du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 16h. Ce service est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Munissez-vous du produit dont il est question lors de votre appel, car un technicien de Garmin pourrait être amené à vous faire exécuter une manipulation sur votre produit.
D’ailleurs, si votre produit est un objet connecté à votre smartphone, ne téléphonez pas avec votre téléphone mais avec un autre, car il faut qu’il soit disponible pour toute manipulation.
Le numéro de l’assistance aviation
L’assistance aviation est joignable gratuitement au 0 800 944 146 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Attention, il vous faudra communiquer uniquement en anglais si vous composez ce numéro.
Contacter le SAV de Garmin France par e-mail ?
Le formulaire de contact de la rubrique “assistance”
Lorsque vous êtes sur la page d’assistance de votre produit, cliquez en bas sur “e-mail’. Un formulaire de contact vous permettra d'envoyer votre demande. Le nom du produit est déjà inscrit, il vous faudra rajouter le numéro de série, l’objet et les détails du problème ainsi que vos coordonnées.
Le service clientèle de Garmin France indique qu’une réponse sous 3 jours ouvrés (hors week end) vous sera envoyée.
L'e-mail du suivi de SAV
Pour obtenir des informations la part du service technique sur la prise en charge de votre SAV, vous pouvez adresser votre demande à l'adresse sav.france@garmin.com.
Précisez bien dans votre message toutes les informations relatives à votre commande : numéro de commande, date, numéro de facture, etc.
L’adresse e-mail pour vos achats en ligne
Pour toute question concernant vos commandes sur le site, vous pouvez également contacter Garmin France par e-mail à l’adresse : shop.france@garmin.com.
Quelle adresse pour envoyer du courrier à Garmin ?
Vous pouvez adresser un courrier postal au siège de Garmin France en utilisant l’adresse suivante :
Immeuble Le Capitole, 55, avenue des Champs Pierreux, 92012 Nanterre Cedex, France
Peut-on contacter Garmin sur les réseaux sociaux ?
Garmin France vous invite à rejoindre sa communauté sur ses pages Facebook, Instagram, et Twitter ainsi que sur sa chaine Youtube.
Vous pouvez également tenter d’entrer en contact avec les équipes de Garmin via ses réseaux. Mais nous conseillons plutôt le téléphone, qui sera bien plus efficace.
Comment renvoyer un produit Garmin défectueux
Un n° RMA est obligatoire que l'on peut obtenir en contactant le support téléphonique au 01 55 69 33 99 ou par mail à sav.france@garmin.com.
Ce n° RMA doit être inscrit à coté de l’adresse en gros et lisible sur le colis. L’accord de retour doit être impérativement dans le colis avec une copie de la facture et sur papier libre dans le colis avec une copie de la facture, n° de téléphone à jour, vos coordonnées.
L’appareil défectueux doit être envoyé IMMEDIATEMENT après l’accord de retour en port payé seul ou avec ses accessoires en fonction de la panne constatée.
Si l’appareil est sous garantie, les frais de port seront remboursés au client sur demande de celui-ci et présentation d’un RIB et d’une facture originale du transporteur sous un délai de 1 mois à réception du produit. Ceci pour un montant maximum de 9 euros TTC.
ATTENTION : Tout dossier incomplet (facture ou RIB manquant) ne sera pas traité. Si l’appareil est hors garantie, les frais de port ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
Gilou - le 12/08/2020, 09:46