Foot Locker est une marque de vêtements et chaussures de sport américaine créée en 2001. La marque possède plusieurs magasins en France et partout dans le monde.
Vous avez acheté chez Foot Locker et vous souhaitez contacter le service client ? Trouvez ici comment et où les contacter.
Comment contacter le service client Foot Locker par téléphone ?
Contacter le service client par téléphone depuis la France
Vous pouvez contacter le service client de Foot Locker par téléphone si vous souhaitez parler directement à un conseiller. Lorsque vous appelez de France contactez le 08 06 37 17 58
Pour que l'appel soit efficace munissez-vous de vos informations relatives à votre commande comme votre numéro de commande.
Si vous avez acheté directement en magasin il est préférable de contacter le magasin chez lequel vous vous êtes rendu, vous trouverez les coordonnées des nombreux magasins Foot Locker en France sur le site dans la rubrique "Nos magasins".
Renseignez votre code postal et cliquez sur votre magasin, vous trouverez alors le numéro de téléphone du magasin ainsi que leur adresse.
Contacter le service client par téléphone depuis la Belgique
Si vous avez commandé sur le site internet de Foot Locker depuis la Belgique vous pouvez contacter le service client au numéro de téléphone suivant : 08 00 70 575
Lorsque vous avez acheté en magasin vous pouvez contacter le service client en appelant directement le magasin chez lequel vous vous êtes rendu. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre magasin en vous rendant sur la page "Nos magasins"
Il vous suffira de rensiegner votre code postal puis de choisir le magasin, vous trouverez alors le numéro de téléphone ainsi que leur adresse.
Comment contacter le service client Foot Locker par mail et courrier électronique ?
Le site de la marque ne renseigne pas d'adresse mail à contacter, cependant vous pouvez remplir le formulaire de contact par e-mail. Il vous suffira de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et d'écrire un message détaillé sur l'origine de votre demande. N'hésitez pas à envoyer une poto en pièce jointe ci cela est possible pour appuyer votre demande.
Comment contacter un conseiller Foot Locker via le site internet ?
Un des moyens le plus rapide de contacter le service client Foot Locker est de passer par le chat en ligne du site internet. Il vous suffit de cliquer sur la bulle de chat en bas de la page et de renseigner votre nom ainsi que votre e-mail puis d'écrire votre message.
Les conseillers du chat sont disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et du samedi au dimanche de 9h à 16h30. Le chat bot est lui disponible 7j/7 et 24h/24.
N'hésitez pas à bien détailler l'origine de votre problème et les informations relatives à votre commande pour recevoir une réponse précise.
Comment contacter un conseiller Foot Locker via les réseaux sociaux ?
Foot Locker est présent sur de nombreux réseaux sociaux où vous pouvez tenter de contacter un conseiller :
Comment contacter le service client Foot Locker par courrier ?
Si vous préférez passer par la voie postale pour contacter le service client de Foot Locker vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Foot Locker Europe.com B.V.
Ir. D.S. Tuijnmanweg 3-5
4131 PN Vianen, Pays-Bas
KvK Utrecht no. 30181126
Dans votre courrier n'oubliez pas d'écrire les informations relatives à votre commande pour avoir une réponse précise à votre demande.
Où trouver un magasin Foot Locker ?
Vous pouvez retrouver la liste des magasins Foot Locker en allant dans la rubrique "Nos magasins" en bas de la page du site. Renseignez votre code postal pour trouver les magasins Foot Locker les plus proches de chez vous.
Vous pourrez ensuite trouver l'adresse, le numéro de téléphone et les horaires du magasins.
Comment effectuer un retour chez Foot Locker ?
Vous avez effectué un achat chez Foot Locker et l'article ne vous correspond pas ? Vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 28 jours, deux cas de s'offrent à vous.
Si vous avez acheté l'article directement en magasin vous pouvez le retourner en magasin également.
Pour échanger votre article en magasin vous devrez avoir votre ticket de caisse et l'article devra avoir les étiquettes et ne devra pas avoir été porté. Si vous avez payé par carte bancaire vous devrez avoir la carte qui a servi pour être remboursé.
Si vous avez effectué une commande sur le site internet faire le retour dans un magasin ou en ligne en renvoyant le colis. Pour cela téléchargez le formulaire de retour sur le site, placez ensuite cette étiquette de retour fournie dans la pochette en plastique et collez la sur le colis.
Comment échanger un article chez Foot Locker ?
Pour échanger un article chez Foot locker vous avez deux posibilités :
Vous pouvez vous rendre en magasin et échanger la taille de l'article qui ne vous convient pas si le magasin possède l'article.
Ou vous pouvez renvoyer et racheter l'article dans la taille que vous souhaitez dans une nouvelle commande.
Sachez que vous ne pouvez échanger un article uniquement si vous ne l'avez jamais porté et n'avez jamais enlevé les étiquettes d'origine. Si vous souhiatez retourner des chaussures elles doivent avoir leur boîte d'origine.
Comment se faire rembourser chez Foot Locker ?
Dès que vous retournez un article à Foot Locker le processus de remboursement se mette en place, il peut mettre 5 à 14 jours à apparaître sur le compte bancaire avec lequel vous avez commandé.
Il existe un site vous détaillant tous les moyens de se faire rembourser par une marque.
