Comment contacter Floa Bank?

FLOA Bank est un établissement de crédit européen, filiale du Groupe Casino et du Crédit Mutuel. Basée en France, Floa Bank est spécialisée dans les cartes de crédit, les solutions de paiement 100% digitales, mais aussi les mini-crédits et les paiements fractionnés. Elle permet ainsi de proposer de nombreux produits de banque et d’assurance à ses clients. FLOA Bank est le partenaire financier de Cdiscount et de l’enseigne Casino.

Comment contacter le service client FLOA Bank par téléphone

Vous avez des questions sur les offres proposées par FLOA Bank ? Vous voudriez des renseignements sur leurs solutions de paiement ou sur le crédit en ligne ?...

En tant que client FLOA Bank, vous avez des questions précises à propos de votre contrat ?...

Pour une réponse adaptée à toutes vos questions, vous pouvez contacter le service client FLOA Bank par téléphone au 0825 954 989 (service 0.15€/min + prix de l’appel).

Si vous rencontrez des difficultés en rapport avec les services fournis ou l’exécution des contrats conclus avec FLOA Bank, vous pouvez faire une réclamation par téléphone en appelant Floa Bank au 09 69 32 82 68 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Vous serez mis en relation avec un conseiller Floa Bank qui vous aidera au mieux pour résoudre le problème rencontré.

Comment contacter le service client FLOA Bank par e-mail

Vous avez des interrogations sur Floa Bank et les services proposés ? Vous voulez en savoir plus sur les cartes bancaires, le crédit en ligne, les assurances, les solutions de paiement ou autres offres proposées par FloaBank ?

Pour toute question ou suggestion, vous pouvez contacter FloaBank par mail :

• Si vous n’êtes pas encore client, écrivez à Floa Bank à crc.services@floa-bank.fr ;
• Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter le service client Floa Bank directement depuis votre espace client en vous y connectant, ou bien en envoyant votre demande à : CRC@services.floa.fr ;

Soyez le plus clair et précis possible dans votre mail tout en restant courtois. Le service client FLOA Bank vous adressera une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter Floa Bank pour les personnes malentendantes

Floa BANK permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder aux services qu’elle propose par téléphone. Pour ce faire :

• Rendez-vous dans l’espace dédié ;
• Sélectionnez le Centre de Relation Clients que vous souhaitez joindre (carte Casino, avant-vente, etc.) dans le menu déroulant ;
• Cliquez sur « Appeler ».

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Comment contacter le service client FLOA Bank par courrier

Pour toute question, remerciement, suggestion, mais aussi pour une réclamation, vous avez la possibilité de contacter le service client FLOA Bank par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante (en recommandé avec accusé de réception s’il s’agit d’une réclamation) :

FLOA, Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9

Pensez à donner vos informations personnelles pour obtenir une réponse (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, numéro client si vous êtes client FLOA Bank) et à préciser en objet de votre courrier la raison de votre demande (exemple : réclamation, modification de contrat, etc.).

FAQ FLOA Bank

Vous visitez le site FLOA Bank et avez besoin d’aide ? Vous souhaitez une assistance technique pour répondre aux difficultés rencontrées sur le site ?

Par exemple, vous vous demandez comment vous connecter à votre espace client FloaBank ? Vous voudriez suivre l’avancement de la demande de votre carte Casino ? Vous vous demandez comment télécharger l’application mobile FloaBank ? Ou bien vous vous demandez comment fonctionne l’assurance crédit ? etc. 

La foire aux questions FLOA Bank répond à ces questions et de nombreuses autres. Rendez-vous ici : https://www.floabank.fr/faq/  puis cliquez sur le thème général de votre question sur la gauche (« Prêts », « Espace client », « Solutions de paiement », etc.) puis sur la question que vous vous posez. En un clic, obtenez la réponse.

Applications Floa Bank

Pour des opérations facilitées, vous pouvez télécharger l'appli FLOA Bank :

• Sur l’App Store ; 
• Sur Google Play. 

Comment contacter le service client FLOA Bank sur les réseaux sociaux 

Pour toute question sur les offres FLOA Bank, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter FLOA Bank sur les réseaux sociaux :

• FLOA Bank sur Facebook ; 
• FLOA Bank sur Twitter ;
• FLOA Bank sur LinkedIn.   

Vous trouverez également une chaîne YouTube FLOA Bank avec des vidéos de toutes sortes pour vous en apprendre plus  sur la banque, les assurances et vous donner des coups de pouce.