Comment contacter Santiane?

FitTrack est une entreprise qui propose des produits en lien avec la santé, comme des balances connectées qui permettent d’analyser sa perte de poids au quotidien. Les produits FitTrack sont garantis à vie. 

Comment contacter le service client FitTrack par téléphone

Pour toute question sur les produits FitTrack et pour toute interrogation en rapport avec une commande, il n’existe pour le moment pas de moyen de contacter le service client FitTrack par téléphone. Nous vous conseillons de les contacter par mail, voir ci-dessous.

Si besoin, vous pouvez toutefois contacter le siège social FitTrack par téléphone au 1-888-256-2372.

Comment contacter le service client FitTrack par e-mail

Pour toute question sur les produits FitTrack, la balance connectée ou les services proposés par l’entreprise, mais aussi au sujet d’une commande ou d’une installation, vous pouvez contacter FitTrack par mail via le formulaire de contact disponible en ligne.

Saisissez votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre message, en étant le plus clair et précis possible. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».

Le service client FitTrack vous répondra sous 24 à 48 heures.

Vous pouvez aussi directement envoyer un mail à FitTrack en leur écrivant à : support@fittrack.fr. 

Comment contacter le service client FitTrack par courrier

Si vous souhaitez contacter le service client FitTrack par courrier, envoyez votre lettre au siège social du groupe FitTrack, basé en France :

FITTRACK
29 Rue du Pont
92200 Neuilly-sur-Seine

Pensez à bien écrire sur papier libre vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale et adresse mail voire téléphone) pour obtenir une réponse.

Échanger un article FitTrack

Si votre produit FitTrack est arrivé endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours après réception du produit. Pour cela, contactez Fittrack directement par mail à : support@fittrack.fr 

Remboursement FitTrack

Pour un remboursement d’un produit FitTrack, vous devez d’abord contacter le service client FitTrack par mail pour voir si le produit peut être retourné. Les frais d'expédition seront à votre charge. Si le produit expédié a une valeur supérieur à 75, vous devez envisager de souscrire à une assurance expédition. 

Rétractation sur FitTrack.fr

Si votre article FitTrack ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Les frais de retour seront remboursés.

Pour ce faire, il vous faut contacter le service client FitTrack par mail à : support@fittrack.fr

FAQ FitTrack

Vous avez des questions sur les produits FitTrack ou sur les services proposés par la marque ?

Vous voudriez savoir si les balances FitTrack sont étanches ? Vous souhaitez savoir à quelle fréquence vous devez remplacer les piles de votre balance connectée ? Votre balance ne s’allume plus et vous ne savez pas comment procéder pour réparer le problème ? etc.

Pour une réponse à ces multiples questions et à de nombreuses autres, rendez-vous dans la foire aux questions FitTrack.

Les questions sont listées les unes à la suite des autres (vous pouvez filtrer en sélectionnant dans le menu déroulant en haut le produit concerné) et, en bas de page, vous trouverez des vidéos conseils pour vous aider.

Comment contacter le service client FitTrack via les réseaux sociaux 

Pour toute question sur les produits FitTrack ou une enseigne de la marque, mais aussi pour toute suggestion, critique ou pour une réclamation, vous pouvez contacter FitTrack via les réseaux sociaux en leur adressant un message privé :

• Contacter FitTrack sur Facebook ;
• Contacter FitTrack sur Instagram ; 

Une chaîne YouTube FitTrack est également disponible. Elle propose de nombreuses vidéos (en anglais) en rapport avec la balance FitTrack et la perte de poids.