Financo, créée en 1986, est un organisme de prêt qui appartient au Crédit Mutuel Arkéa, groupe de banque et d’assurance coopératif qui dispose de nombreuses autres filiales comme Suravenir, Fortuneo Banque, Monext, Mangopay, Kengo et donc Financo. Financo est spécialisé dans le crédit à la consommation, en proposant des solutions de financement. La société se positionne sur les marchés de l’automobile, de la moto, du loisir, de l’équipement général de la maison, de l’habitat et des acteurs institutionnels.
Commen contacter le service client Financo ?
Pour contacter Financo et disposer de renseignements, de nombreuses solutions sont possibles comme le téléphone, le mail, l’adresse postale ou encore les réseaux sociaux. Sur le site institutionnel du groupe ou le site commercial, vous pourrez aussi vous laisser guider vers les demandes de vos choix.
Financo est notamment spécialisé sur ces quatre thèmes :
- Le prêt Auto Financo : pour financer un véhicule neuf ou d'occasion.
- Le prêt Moto Financo : pour l'achat d'un deux roues neuf ou d'occasion.
- Le prêt Travaux Financo : pour améliorer, transformer, décorer votre logement.
- Le prêt Projets Financo : pour voyager, financer des études, s'installer, équiper votre logement…
Sur le site toujours, en cliquant sur l’onglet “Guide et informations”, vous serez dirigé vers une Foire Aux Questions (FAQ) assez complète. Vous retrouverez notamment un guide qui rassemble les informations essentielles sur le crédit, le lexique des termes employés par les professionnels du crédit.
Enfin, en tête de site, vous pouvez aussi faire une simulation de crédit pour imaginer votre projet (durée, montant des mensualités…).
Comment contacter le service client Financo par téléphone ?
Le groupe Financo met à disposition des clients un numéro de téléphone gratuit, celui du siège de la société, au 02 98 33 71 00. Vous pouvez aussi utiliser un numéro de fax : 02 98 43 48 93. Pour toute demande de prêt par téléphone, Financo propose aussi un numéro générique qui vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller clientèle. Il s’agit du 0 825 018 111. Attention, c’est un numéro surtaxé 0,18 €/minute + pris d’appel. Ce numéro de téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 16h. Un autre numéro surtaxé est disponible mais uniquement pour les rachats et/ou regroupement de crédits (voir plus bas).
Comment contacter Financo par e-mail ?
Sur le site internet commercial de Financo, aller en bas de page et cliquez sur l’onglet “Contact”. Sur cette nouvelle page, toujours en bas, vous pourrez retrouver un formulaire et poser vos questions après avoir renseigné vos nom, prénom et une adresse mail valide. Un conseiller Financo devrait vous répondre dans les meilleurs délais.
Pour les personnes ayant déjà un contrat en cours, il faut, toujours sur le site, cliquer sur “Suivi de la demande” en haut à droite. Vous serez alors renvoyé un mode de connexion avec un identifiant et un mot de passe.
Comment contacter Financo par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Financo, l’adresse postale du siège social de la société est :
335, rue Antoine de Saint-Exupéry,
29490 Guipavas.
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment contacter le service client de Financo ?
Pour le suivi d’un dossier, vous pouvez contacter le SAV de Financo par téléphone au 09 69 32 05 16. Vous pouvez aussi utiliser un fax au numéro suivant : 02 98 33 72 31.
Comment effectuer une réclamation auprès de Financo ?
En cas de problème avec l’organisme Financo, voire effectuer une réclamation, vous devez joindre le service client par téléphone au 09 69 32 05 16 ou écrire au Service Relation Clientèle à l’adresse suivante :
Financo
Service Relation Clientèle
CS 3000
29 828 Brest Cedex 9
Il est vivement conseillé alors d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Comment faire un rachat de crédit avec Financo ?
Si Financo est spécialisé dans le prêt à la consommation, il propose aussi des solutions de rachat et/ou de regroupement de crédits. Cette solution consiste à rassembler plusieurs crédits de toutes natures en un seul et unique crédit. Ce prêt de regroupement de crédits s’adresse notamment aux propriétaires d’un bien immobilier, aux salariés, aux retraités, aux professions libérales, aux artisans/commerçants, aux dirigeants de sociétés…
Pour demander votre rachat de crédits, vous pouvez contacter Financo au numéro surtaxé 0 825 885 441 (service 0,18€/minute + prix d’appel). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.
Comment contacter Financo sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Financo ou entrer en contact avec la l'organisme de financement sur le réseau social Facebook.
