Comment contacter Fabletics ?

Fabletics est une marque de vêtements de sports basée à Los Angeles. Elle a été créée en 2013 par Don Ressler et Adam Goldenberg en collaboration avec Kate Hudson, célèbre actrice et productrice américaine.

Comment contacter le service client Fabletics ?

Vous pouvez contacter Fabletics par téléphone, mail ou les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) mais aussi en passant par son site internet. Sur ce site marchand, vous pouvez commander de multiples articles et vêtements de sports. Si vous avez des questions sur les achats, envoies, réclamations… la FAQ (Foire Aux Questions) se situe en fait dans l’onglet “Aide et contact” en tête du site à droite. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, un petit onglet orange “Contactez-nous” se situe en bas de cette FAQ. En cliquant dessus, vous serez renvoyé vers une page avec la possibilité d’envoyer un mail, le numéro de téléphone mais aussi un Chat pour échanger avec un conseiller. Ce Chat est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi et dimanche de 10h à 18h.

Comment contacter le service client Fabletics par téléphone ?

Pour joindre Fabletics par téléphone, vous pouvez composer le 09 70 73 02 40. Ce centre d’appel est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h.

Comment contacter le service client Fabletics par e-mail ?

Le mail de Fabletics pour des questions général ou des réclamations est à l’adresse suivante : support@fabletics.fr.  Si vous ne recevez pas de réponse dans les 7 jours, Fabletics conseille de les contacter à nouveau, certains e-mails pouvant être bloqués par les filtres anti-spam.

Comment contacter le Service Client Fabletics par courrier ?

Même si Fabletics est basée à Los Angeles, c’est à son antenne en Espagne que vous pouvez envoyer un courrier à Fabletics à sa maison mère, l’entreprise JustFab S.L.U. L’adresse postale est la suivante :

JustFab S.L.U
Avenida Diagonal 545, 6e étage
08029, Barcelona
Espagne

Fabletics, comment ça marche ?

Fabletics est un site d'abonnement en ligne. L'inscription est gratuite et il n'y a aucune obligation d'achat. Vous pouvez acheter autant de produits que vous le souhaitez au prix fort en tant que membre standard (non-VIP), ou bien vous pouvez devenir abonné VIP et profiter des prix avantageux et autres avantages uniquement proposés à nos membres VIP. Lorsque vous êtes abonnés, vous recevez tous les mois une sélection personnalisée de tenues à partir de 49,95 € par tenue ainsi que d'autres avantages, réservés à nos membres VIP.

Abonnement Fabletics forcé 

Fabletics est notamment critiqué par l'association 60 Millions de Consommateurs qui estime que l’abonnement VIP s'apparente à de la vente forcée. Il est néanmoins à préciser que l’abonnement VIP n’est pas obligatoire. En outre, en vous abonnant au programme VIP, vous êtes également libres de commander ou de “passer le mois” pour éviter un débit de 49,95 euros. Cette somme se transforme alors en un crédit membre utilisable à tout moment sur le site. Pour ne pas être, il faut se connecter à son compte entre les jours 1 et 5 de chaque mois et cliquer sur le bouton “passer le mois”.

La Livraison Fabletics

Pour les commandes sur Fabletics, les frais de livraison sont calculés sur le montant de votre commande, après application des promotions. Le calcul est le suivant : à partir de 49,95 €, gratuit pour livraison en point Mondial Relay en 5-7 jours ouvrés, 3,95 € pour livraison à domicile Colissimo en 3-4 jours ouvrés. En dessous de 49,95 €, 3,95 € pour livraison en point Mondial Relay en 5-7 jours ouvrés, 5,95 € pour livraison à domicile Colissimo en 3-4 jours ouvrés.

Comment retourner ou échanger une commande Fabletics ?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner. Fabletics propose 3 méthodes pour retourner votre produit :

Retour

Retourner votre produit en échange d'un crédit Fabletics. Vous avez 60 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner votre produit. Veuillez compter 14 jours pour que votre crédit s'affiche sur votre compte Fabletics.

Échange 

Échanger le produit contre un autre article ou tenue Fabletics. Vous avez 60 jours à compter de la date de réception de votre colis pour échanger votre article contre un autre article ou tenue Fabletics.

Remboursement 

Remboursement de votre produit. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner votre article. Fabletics vous remboursera sur le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez compter jusqu'à 14 jours pour voir votre remboursement s'afficher sur votre compte bancaire. Les points de fidélité associés à l'achat seront déduits de votre compte si vous souhaitez un remboursement.

Attention, certains articles achetés en promotion peuvent être exclus de toute demande d'échange ou retour (veuillez vous lire les conditions de vente de chaque offre).

Comment contacter Fabletics sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez suivre l’actualité ou entrer en contact avec Fabletics via les principaux réseaux sociaux.

- Contact Fabletics Facebook ;
- Contact Fabletics Twitter ;
- Contact Fabletics YouTube ;
- Contact Fabletics Instagram.