La compagnie aérienne Emirates a été fondée en 1985 par le gouvernement de l’émirat de Dubaï. Elle est reconnue dans le monde entier pour la qualité de ses services et prestations et est actuellement la plus importante compagnie des Émirats Arabes Unis et du Moyen-Orient.
Comment contacter le service client d'Emirates par téléphone ?
Service Client
Vous souhaitez réserver un vol via la compagnie aérienne Emirates ou avez déjà effectué une réservation et souhaitez effectuer un changement de date ou d’horaire de vol ? Vous pouvez contacter le service vols d’Emirates directement par téléphone au 01 57 32 49 99. Ce numéro est également disponible si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre vol et les services de la compagnie aérienne Emirates.
Service réservation
Grâce à la mise en place d’un partenariat avec Booking, la compagnie aérienne Emirates est désormais en mesure de vous accompagner tout au long de votre séjour en vous proposant la réservation de votre hôtel en même temps de votre billet d’avion. Ce service est disponible depuis le site internet de la compagnie, sans frais de réservation et vous garantit une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 en 42 langues
Service location de voiture
Grâce à la mise en place d’un partenariat avec CarTrawler, la compagnie Emirates est capable d’offrir un service de location de voitures à l’ensemble de ses clients. Quel que soit votre destination, vous pouvez désormais louer un véhicule, sur place, via les services Emirates, afin de pouvoir profiter d’une liberté sans pareille. Pour toutes questions relatives à la location de voiture via le service Emirates, vous pouvez appeler un conseiller au 01 57 32 90 55.
Assurance voyage
Afin d’effectuer votre voyage en toute sérénité, Emirates a mis en place une assurance voyageur permettant de vous couvrir lors de vos déplacements d’affaire ou voyages loisirs. Pour toute question concernant la souscription d’une assurance voyage Emirates, souscrire ou modifier une police d’assurance voyage, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 01 49 02 42 22.
Service réclamation
Pour toute réclamation auprès de la compagnie aérienne Emirates, suite à un retard de vol ou une annulation, une insatisfaction concernant les services à bord ou concernant votre prise en charge au sein des avions de la compagnie, vous pouvez déposer une réclamation par téléphone en composant le 01 49 02 46 70.
Comment contacter le service client d'Emirates par courrier ?
Vous pouvez contacter l'agence de voyages par courrier, en vous adressant directement au siège social de l'entreprise, à l'adresse postale suivante:
Emirates Airlines
69 Boulevard Haussmann
75 008 Paris
Comment contacter le Service Client d'Emirates par e-mail ?
Emirates ne mets à la disposition des passagers aucune adresse e-mail avec laquelle vous pouvez les contacter, cependant vous pouvez le faire via leur formulaire de contact.
Formulaire de contact
En vous rendant sur le site internet de la compagnie, vous trouverez en bas de page un onglet " Contact" qui vous permettra de remplir directement un Formulaire de Contact qui sera transmis aux conseillers Emirates, qui vous répondront dans les plus brefs délais.
Réseaux Sociaux
Vous avez aussi la possibilité de contacter l'Assistance Emirates via les réseaux sociaux tels que Facebook sur leur page @Emirates ou sur Twitter 24h/24 et 7j/7 sur leur page @Emiratessupport.
Gérer votre réservation
Grâce à l'outil de gestion des réservations, Emirates vous permet de gérer votre réservation :
- Vérifier votre itinéraire;
- Réserver un siège;
- Mettre vous données personnelles à jour (numéro de téléphone, adresse e-mail);
- Vous enregistrer en ligne;
- Acheter des bagages supplémentaires;
Enregistrement et Check- In Emirates
Pour l'enregistrement vous avez deux options, vous enregistrer en ligne ou directement à l'aéroport.
En Ligne
Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne entre 48 heures et 90 minutes avant le départ de votre vol, puis imprimez ou téléchargez vos cartes d'embarquement.
Aéroport
Si vous ne savez pas comment vous enregistrer en ligne, vous pouvez vous enregistrer directement à l'aéroport pour cela il vous suffira de vous rendre en avance à l'aéroport le jour de votre vol et vous présenter au guichet d'Emirates. Les conseiller y présents procéderont à votre enregistrement.
Attention : Des frais d'enregistrement peuvent vous être facturés pour l'enregistrement à l'aéroport. Ces frais varient selon l'aéroport et le pays en question.
Remboursement Emirates
Si vous avez réservé un vol avec Emirates et vous souhaitez obtenir un remboursement vous devez vous adresser à des services différents selon votre lieu d'achat de billet.
Agence de voyages
Si vos avez réserver auprès d'une agence de voyage, c'est elle que vous devez contacter pour obtenir remboursement.
Demande d'indemnisation de votre vol
Site Emirates.com
Si vous avez acheté vos billets directement sur le site emirates.com vous avez du recevoir les Conditions Tarifaires qui vous indiquent le montant de remboursement qui vous sera accordé lors de l'achat.
Skyscanner ou Easyjet
Si vous avez réservé via Skyscanner ou Easyjet, vous devez vous rendre dans la rubrique Paiement et chercher emirates.com.
Formulaire de remboursement
Pour toute demande de remboursement vous devez remplir ce Formulaire de Remboursement en remplissant vos Informations Personnelles, les Informations sur la Réservation ainsi que le Type de Remboursement.
