Le Crédit Mutuel est aujourd’hui l’un des géants des domaines de la banque, de l’assurance et de la téléphonie notamment. Comptant plus de 30 millions de clients en France (dont quelque 8 millions de sociétaires), ce groupe mutualiste possède de nombreuses filiales (voir plus bas) et compte près de 6 000 points de vente à travers le pays regroupés en 18 fédérations régionales. Le groupe son origine dans un mouvement mutualiste qui apparaît en 1847 en Rhénanie, en Allemagne. Il est officiellement créé le 17 août 1904 à Strasbourg et dispose d’un statut légal en France à partir de 1958.
Comment contacter Crédit Mutuel par téléphone ?
Pour contacter le Crédit Mutuel et disposer de renseignements, de nombreuses solutions sont possibles mais le champs d’activité du Groupe est tellement large que cela dépendra surtout de votre demande (Banque ? Assurances ? Téléphonie ? … Voir plus bas). Pour des demandes très générales, vous pouvez appeler soit le siège du groupe à Strasbourg (03 88 14 88 14) ou à Paris (01 44 01 10 10). Sur le site internet officiel du groupe, vous pourrez aussi vous laisser guider vers les demandes de vos choix. Un Chatbot virtuel, apparaissant en bas à droite de l’écran, vous aidera aussi dans vos demandes de renseignements.
Numéro Cristal
Pour joindre le Crédit Mutuel par téléphone et obtenir des renseignements d’ordre général, le Crédit Mutuel met à votre disposition un numéro Cristal (non surtaxé) au 09 69 391 991. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. A noter que les titulaires d’un forfait Crédit Mutuel Mobile peuvent accéder à ce numéro en composant directement le 400.
Sur le site du Crédit Mutuel, vous pouvez aussi remplir un formulaire et vous faire rappeler par un conseiller.
Numéro vert Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel met au service des clients un numéro vert gratuit où un conseiller pourra répondre à vos questions, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s’agit du 0 800 800 480.
Sourds et malentendants Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel met à disposition des personnes sourdes et malentendantes un service dédié.
Financement Crédit Mutuel
La banque étant l’un des principaux domaines d’activité du Crédit Mutuel, le groupe mutualiste met à disposition de ses futurs clients le service “Transfert Facile”. Ce service prend en charge gratuitement à la place du client le transfert des opérations domiciliées sur l’ancien compte (prélèvements, virements permanents...) vers le nouveau compte Crédit Mutuel. Renseignements au 0 800 800 480 un numéro non surtaxé.
Assurances Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel propose des assurances voiture, logement, famille, retraite, études. Pour avoir des renseignements sur toutes ces assurances, si vous êtes un particulier composez le numéro Cristal (appel non surtaxé) 09 69 391 991, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Professionnels Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel propose des solutions pour accompagner les professionnels dans leur projet (trésorerie, équipements, entreprendre, professionnel de santé, international). Pour avoir des renseignements sur ces services, vous pouvez appeler au 09 69 39 40 64 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
Agriculture Crédit Mutuel
La Crédit Mutuel est l’un des premiers assureurs du monde agricole en matière notamment d’assurance de matériel agricole, risques agricoles, installation, international). Le numéro de téléphone pour obtenir des renseignements est le 09 69 391 991 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
Enseignant Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel est aussi spécialisé dans dans l’assurance des enseignants. Renseignements au numéro Cristal 09 69 391 991 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
Téléphone urgence Crédit Mutuel
Outre les numéros pour avoir des renseignements selon le domaine d’activité (Banque, assurance, étudiant, agriculteur, association, etc.) le crédit Mutuel met à disposition de ses sociétaires des numéros d’urgence.
Perte ou vol de chéquier ou de carte bancaire
Si vous avez perdu votre carte ou pensez que quelqu'un vous l'a volé appelez le 03 88 40 10 00 depuis la France et +33 3 88 40 10 00 depuis l’étranger (appel non surtaxé disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).
Vous pouvez également contacter le Numéro national d'opposition pour toutes les banques (serveur vocal) au 0 892 705 705 (0,35 euros/min + prix appel).
Vol ou bris de téléphone mobile
Les numéros d’urgence sont différents selon l’assurance que vous avez souscrite. Si vous avez souscrit une assurance NRJ Safe mobile, téléphonez au : 0 825 120 281 (0,35 euros/min + prix appel). Vous pouvez aussi appeler le 01 42 99 02 82. Si vous avez souscrit Protec Mobile, appelez le : 01 42 99 08 64. Si vous avez souscrit l'Assurance Mobile, appelez le 01 42 99 02 82. Ces numéros sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
Service Client Crédit Mutuel
Pour les services clients, vous pouvez appeler les numéros concernant le champs d’activité (financement, assurance, agriculteur… voir plus haut). D’autres numéros de service clients Crédit Mutuel sont disponibles selon le domaine :
Si vous avez un problème avec le service Bourse : 0 825 95 44 70 (0,15 euros/min + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h.
Si vous avez un problème de navigation ou d'utilisation de votre contrat : +33 969 39 00 88 (appel non surtaxé) 24h heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Comment contacter Crédit Mutuel par e-mail ?
Il n’existe pas de mail direct pour entrer en contact avec le Crédit Mutuel mais sur le site internet, quel que soit votre demande, vous pouvez aller sur la page "Contact". Vous pourrez alors remplir un formulaire sur vos demandes et vous serez rappelé par un conseiller.
Slogan Crédit Mutuel : “Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout”
Ce slogan du Crédit Mutuel est de plus en plus connu grâce à une grosse campagne télévisée notamment. Qu’est-ce que cela veut dire ? Le Crédit Mutuel l’explique sur son site internet : “Chaque client du Crédit Mutuel a la possibilité de souscrire des parts sociales de sa Caisse pour en devenir sociétaire. Les statuts mutualistes rendent même nécessaire cette souscription pour bénéficier d'un prêt bancaire. Être sociétaire donne un droit de vote à l'Assemblée générale de sa Caisse et permet de désigner des représentants dans les instances de décisions et ainsi permet d'exprimer son point de vue sur les grandes orientations de sa banque. L'ensemble des parts sociales de la Caisse en constitue son capital social. Donc, si vous êtes sociétaire d'une Caisse, alors vous en êtes copropriétaire avec les autres sociétaires”.
Comment contacter Crédit Mutuel par courrier ?
Si vous souhaitez écrire au Crédit Mutuel, l’adresse postale du siège du groupe est la suivant :
Crédit Mutuel
4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
67000 Strasbourg
Comment contacter Crédit Mutuel via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez retrouver l’actualité du groupe Crédit Mutuel ou obtenir des renseignements sur les réseaux sociaux.
Sur Twitter ;
Sur Facebook ;
Sur Youtube ;
Point de vente Crédit Mutuel
Vous ne voulez pas téléphoner ou passer par le site internet, vous pouvez également obtenir des renseignements de manière physique en vous rendant dans une des nombreuses caisses du Crédit Mutuel. Pour connaître la plus proche de votre domicile, rendez-vous sur l'onglet "Trouver une agence" puis vous saisissez votre code postal. Automatiquement vous retrouverez l’ensemble de toutes les caisses les plus proches de chez vous avec horaires ouvertures, numéro de téléphone.
Filiales Crédit Mutuel
Le Groupe Crédit Mutuel a de nombreuses filiales et possède également des participations majoritaires avec quelques grands noms de la banque, de l’assurance, de la téléphonie ou encore de la presse. Parmi eux, on peut notamment citer CIC, Cofidis, Monabanq, Fortuneo, NRJ Mobile, le groupe EBRA (qui diffuse les titres de Presse Quotidienne Régionale “Le Dauphiné Libéré”, “Le Progrès”, “Dernières Nouvelles d’Alsace” et “L’Est Républicain”). Le Crédit Mutuel est aussi présent à l’étranger, en Italie (Banca Popolare di Milano), Allemagne (Targobank), Espagne (CIC Iberbanco) ou encore Tunisie (Banque de Tunisie).
