Bunq est une banque en ligne néerlandaise créée en 2014 totalement gérable de votre téléphone depuis l’application téléchargeable sur l’App Store ou Google Play.
Comment contacter le service client Bunq par téléphone ?
Si vous avez un problème avec les services fournis par Bunq vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone directement en appelant le service SOS Support au +31208083666.
Ce service pourra vous aider si vous avez une urgence concernant votre compte.
Comment contacter le service client Bunq par mail ?
Il est possible de contacter le service client Bunq par message de 2 façons différentes :
Contacter le service client via le chat sur l'application
Si vous avez l’application Bunq téléchargeable sur L’App Store et Google Play vous pouvez passer directement par le chat de l’application pour faire part de votre problème au servie client Bunq.
Veillez dans votre message à bien détailler votre demande pour que le conseiller puisse vous répondre de manière claire et précise.
Contacter le service client par mail
Vous pouvez aussi envoyez directement un mail au support de Bunq à l’adresse mail suivante : support@bunq.com
Un conseiller se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.
Dans votre mail veuillez détailler l’origine de votre demande et de renseigner vos informations personnelles relative à votre compte chez Bunq pour que le conseiller puisse vous répondre de manière efficace.
Comment contacter le service client Bunq par courrier ?
Si vous avez une quelconque demande ou problème avec les services de Bunq vous pouvez aussi les contacter par courrier en envoyant une lettre à leur siège social à cette adresse :
Adresse Bunq
Naritaweg 131-133,
1043 BS Amsterdam
Pensez à envoyer votre courrier en recommandé pour être sûr qu’il arrive au bon destinataire et mentionnez vos coordonnées pour recevoir une réponse.
Comment contacter le service client Bunq via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez aussi essayer de contacter le service client ou suivre l'actualité Bunq via ses réseaux sociaux :
Comment contacter le service client Bunq pour une urgence ?
Si vous êtes victime d’une tentative de fraude ou même d’un piratage vous pouvez contacter le service d’urgence en passant par la page de signalement.
La page vous proposera plusieurs propositions en fonction de votre situation. Vous devrez ensuite renseigner votre nom et votre adresse mail pour pouvoir écrire votre message au service d’urgence.
Comment faire si j’ai perdu ma carte bancaire Bunq ?
Si vous victime d’un vol ou que vous avez définitivement perdu votre carte bancaire vous devez rapidement bloquer votre carte pour éviter que l’on ne vole sur votre compte bancaire.
Pour bloquer votre carte bancaire rendez-vous sur l’application ou se site de la banque Bunq. Allez dans la rubrique “Accueil” puis “Cartes”. Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer et cliquez sur “Geler”.
Une fois que votre carte est bloquée vous ne pouvez donc plus l’utiliser. Vous devrez donc commander une nouvelle carte bancaire pour remplacer l’ancienne.
Pour commander votre nouvelle carte bancaire allez dans la rubrique “Accueil” puis “Cartes”. Sélectionner la carte que vous voulez remplacer et cliquez sur “Remplacer la carte”.
Modifiez les détails de la carte bancaire si besoin et cliquez sur “Suivant”. Vérifiez que toutes les informations sur la carte bancaire sont correctes et cliquez sur “Obtenir votre carte”.
Vous recevrez ensuite votre carte par voie postale à l’adresse que vous avez mentionné quelques jours après.
Comment débloquer ma carte bancaire Bunq ?
Pour débloquer votre carte allez sur l’application mobile Bunq. Sur l’application allez sur l’icône maison et cliquez sur l’onglet “Cartes”. Sélectionnez ensuite la carte que vous souhaitez débloquer et cliquez sur “Dégeler”.
Attention : Une carte que vous avez bloquée ne peut pas être débloquée, ainsi si vous avez bloqué votre carte vous devrez obligatoirement en commander une nouvelle.
