Brussels Airlines est une compagnie aérienne belge basée à l'aéroport de Bruxelles Zaventem où elle dessert, à travers quelque 300 vols par jour, plus de 120 destinations en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Asie. Cette compagnie aérienne est la propriété, depuis janvier 2017, de la compagnie allemande Lufthansa. Elle est est membre de l'Association internationale du transport aérien (IATA) ainsi que de la Star Alliance (voir détails en fin d’article).
Comment contacter le Service Client Brussels Airlines ?
Foire aux Questions/ FAQ
Réservations, questions à propos de votre vol, conditions de vols, bagages… pour entrer en contact avec Brussels Airlines et obtenir des renseignements, vous pouvez aller sur son site internet www.brusselsairlines.com et accéder à la Foire aux Questions (FAQ) avec un onglet en bas du site. En tête de site, la rubrique “Infos pratiques” vous fournit aussi des informations. Enfin, Vous pouvez aussi entrer en contact avec Brussels Airlines via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.
Formulaire de réclamation
Pour les pertes de bagages, si les services de Brussels Airlines ne les retrouvent pas dans les 21 jours suivant la réception du formulaire d’inventaire de bagage, votre bagage sera considéré comme perdu et vous aurez droit à un dédommagement. Vous devez envoyer votre formulaire de réclamation avec les factures, relevés bancaires, tickets de caisse, etc., attestant de la valeur des biens perdus avec votre bagage.
Comment contacter le Brussels Airlines par téléphone ?
Pour les réservations et questions concernant la compagnie Brussels Airlines, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant 0 892 64 00 30 mais attention, ce numéro est surtaxé. Brussels Airlines appartenant au groupe Lufthansa, vous pouvez aussi appeler le + 49 69 86 799 799 qui lui n’est pas surtaxé mais il vaudra mieux savoir parler anglais ou allemand.
Brussels Airlines
Pour Brussels Airlines par téléphone, vous disposez de plusieurs numéros selon votre pays d’origine. Si vous avez des questions à propos de votre réservation, si vous avez besoin d’aide, depuis la France, le numéro à composer est le + 33 1 73 23 10 71.
Pour la Belgique, le numéro de téléphone à composer est le : +32 2 723 23 62
Pour la Suisse : + 41 22 591 03 97
Pour l'Allemagne : + 49 30 726 296 23
Pour l’Espagne : + 34 900 802 883
Pour l’Italie : + 41 22 59 10 397
Pour le Royaume-Uni : + 44 800 640 40 04
Pour les Etats-Unis : 18004011801
Pour le Maroc : + 44 800 640 40 04
Pour la Tunisie : + 32 2 723 23 62
Retrouvez l’intégralité des pays sur le site internet rubrique “Contactez-nous”.
Les lignes téléphoniques de Brussels Airlines sont ouvertes 24h/24, 7j/7. Des conseillers peuvent vous renseigner dans 6 langues (anglais, français, néerlandais, allemand, espagnol, italien) de 9h à 19h en semaine et de 9h à 17h le samedi. En dehors de ces heures et le dimanche, le conseil sera uniquement en langue anglaise.
Service clients Brussels Airlines
Problème de vol, de bagage perdu… Brussels Airlines répond à vos questions en appelant le service clients au +32 2 723 23 16. Ce numéro est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec des opérateurs qui répondent en langue anglaise, française et néerlandaise.
Comment contacter le service client Brussels Airlines par e-mail ?
Pour les renseignements divers, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : service.fr@brusselsairlines.com
Pour une assistance particulière, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : meda@brusselsairlines.com ou téléphoner au + 32 2 723 8014.
Comment contacter Brussels Airlines par courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Brussels Airlines, l’adresse du siège social est :
Brussels Airlines SA/NV
100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30
1050 Bruxelles
Belgique
Comment obtenir une indemnisation auprès de de Brussels Airlines ?
Pour toute demande d'indemnisation auprès de la compagnie Brussels Airlines en cas d'annulation de vol, de retard ou de surbooking, vous pouvez demander une indemnisation :
Demande d'indemnisation de votre vol
Brussels Airlines, membre de Star Alliance
Star Alliance est la plus importante alliance de compagnies aériennes au monde devant ses deux principales concurrentes que sont SkyTeam et Oneworld. Star Alliance est née le 14 mai 1997. Avec Lufthansa, elle compte 27 autres membres qui sont :
Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Avianca Brazil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPT Airlines, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United Airlines.
Enregistrement Brussels Airlines
Enregistrement à l'aéroport
Les comptoirs d'enregistrement ouvrent 3 heures avant le départ du vol jusqu'à 1 h avant le vol.
Enregistrement en ligne
Vous pouvez procéder à l'enregistrement en ligne en rentrant votre numéro de réservation, les dates de votre voyage ainsi que votre aéroport de départ. Vous pourrez le faire 24 heures avant le vol jusqu'à 1h avant le vol.
Par la suite vous n'aurez plus qu'à imprimer votre carte d'embarquement!
Bagages Brussels Airlines
Bagage Gratuit
Vous pouvez aussi amener un bagage gratuit qui ne peut pas dépasser les dimensions suivantes: 40cm x 30xm x 10cm.
Bagages à main
Les bagages à main Air Arabia ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes 55cm x 40 cm x 23 cm.
Prosper - le 28/03/2021, 07:47