BNP Paribas Fortis est une société bancaire belge, filiale du groupe bancaire BNP Paribas depuis 2009. A l’origine, le groupe bancaire Fortis était né en 1999 de la fusion de la Générale de Banque et de la CGER en Belgique, et de trois banques aux Pays-Bas (Generale Bank, VSD Bank et MeesPierson). C’est à la suite de problèmes que connaît Fortis en 2008 et à l'intervention de l'État belge, que le groupe bancaire est vendu, en mai 2009, à BNP Paribas qui prendra l’appellation commerciale BNP Paribas Fortis à partir du 1er janvier 2013.
Depuis, la banque commercialise sur le marché belge un éventail complet de services financiers auprès des particuliers, indépendants, titulaires de professions libérales et petites et moyennes entreprises. Dans le secteur des assurances, BNP Paribas Fortis opère en étroite collaboration avec AG Insurance, le plus grand assureur de Belgique.Enfin, la banque propose des solutions spécialisées aux particuliers fortunés, aux grandes entreprises et aux institutions publiques et financières, en s'appuyant sur la compétence et le réseau international de BNP Paribas.
Comment contacter BNP Paribas Fortis par téléphone ?
Si vous n’avez pas trouvé réponses à vos questions sur le site web ou via la FAQ, vous pouvez contacter un conseiller de BNP Paribas Fortis par téléphone en composant le 02 762 20 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également prendre un rendez-vous en cliquant sur l’onglet en bas du site. Il existe aussi des numéros d’urgence pour bloquer une carte bancaire ou encore déclarer un sinistre, c'est le 0800 960 50.
Comment contacter BNP Paribas Fortis par e-mail ?
Pour contacter BNP Paribas Fortis par mail, vous disposez sur le site web de formulaires électroniques disponibles 24h/24 et 7j/7 à cette adresse.
Vous pouvez aussi utiliser l’adresse mail suivante : info@bnpparibasfortis.com.
Comment contacter le service client BNP Paribas Fortis par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à BNP Paribas Fortis, l’adresse postale du siège social de la marque est :
BNP Paribas Fortis SA
Montagne du Parc 3
1000 Bruxelles
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment contacter BNP Paribas Fortis via ses sites web ?
La marque BNP Paribas Fortis dispose de plusieurs sites web selon les demandes des clients.
BNP Paribas Fortis Groupe : le site web international de BNP Paribas Fortis.
BNP Paribas Fortis Corporate Banking : le site web destiné aux moyennes et grandes entreprises, au secteur marchand et non-marchand ainsi qu'aux institutions financières.
BNP Paribas Fortis Foundation : soutient certaines œuvres caritatives.
BNP Paribas Fortis Jobsite : pour travailler pour BNP Paribas Fortis.
BNP Paribas Fortis Community : demandez, partagez & entraidez-vous.
BNP Paribas Fortis Developer Portal : les services proposés via API’s.
Où trouver une agence BNP Paribas Fortis ?
Vous ne souhaitez pas téléphoner ou contacter BNP Paribas Fortis par mail ? Vous préférez avoir un contact direct avec un conseiller ? BNP Paribas Fortis dispose de très nombreuses agences à travers le pays. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site web de la marque, soit en bas de page du site, soit en cliquant dans la barre de menu sur “Nous contacter”, en haut à droite. Là, vous trouverez tous les contacts mais aussi un onglet vert “Les agences et distributeurs”. En cliquant dessus, vous serez sur une page avec une carte de la Belgique. Indiquez votre adresse dans la barre de recherche et toutes les agences les plus proches apparaîtront.
Comment signaler une fraude, vol ou perte de carte auprès de BNP Paribas Fortis ?
Si vous avez le moindre doute sur un mouvement d’argent, signalez-le immédiatement en téléphonant au 02 762 20 00.
Si vous pensez être victime d'une fraude sur vos comptes BNP Paribas Fortis, appelez aussi immédiatement Card Stop au 078 170 170. Le service, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, bloquera toutes les cartes de débit ou de crédit susceptibles d'avoir été utilisées frauduleusement, que ce soit pour effectuer des paiements ou pour générer des codes de lecteur de carte.
Phishing, usurpation d’identité, vol de données, logiciels malveillants… Les fraudeurs imaginent sans cesse de nouvelles techniques, toujours plus réalistes et sophistiquées. Retrouvez les bases de la sécurité en ligne.
Comment porter réclamation auprès de BNP Paribas Fortis ?
Vous avez rencontré un problème, vous êtes insatisfait des services proposés par BNP Paribas Fortis ? Vous pouvez le signaler via formulaire sur le site web ou disponible directement ici.
Le client souhaitant obtenir des informations sur sa relation avec la Banque est aussi invité à s’adresser à son agence ou en téléphonant au +32 2 762 20 00. Il peut adresser à la Banque une plainte en s’adressant à son agence, ou au moyen de Easy Banking Phone ou du formulaire mis à sa disposition via Easy Banking Web ou App ainsi que sur le site de la Banque. En cas de désaccord sur la solution proposée par la Banque, le client peut saisir le Service Gestion des Plaintes de la Banque en s’adressant à :
BNP Paribas Fortis SA
Service Gestion des Plaintes Montagne du Parc 3
1000 Bruxelles
Comment saisir l’Ombudsman ?
Si, malgré vos contacts avec le service client et votre mécontentement, vous n’avez toujours pas trouvé de solution, le client peut engager une procédure de règlement extrajudiciaire en saisissant l’entité qualifiée suivante :
Pour un produit bancaire
- Par courrier : North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8, bte 2 1000 Bruxelles.
- Par téléphone au +32 2 545 77 70 .
- Par mail à l’adresse ombudsman@ombudsfin.be ou au moyen du formulaire en ligne disponible à www.ombudsfin.be > Introduire une plainte
Pour un produit d’assurances Ombudsman des Assurances
- Par courrier : Square de Meeûs, 35 1000 Bruxelles ;
- Par téléphone au +32 2 547 58 71 ;
- Par mail à l’adresse info@ombudsman.as ou au moyen du formulaire en ligne disponible à: www.ombudsman.as > Introduire une plainte
Comment contacter le service client BNP Paribas Fortis sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité de BNP Paribas Fortis ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
- Contact BNP Paribas Fortis Facebook ;
- Contact BNP Paribas Fortis Twitter ;
- Contact BNP Paribas Fortis YouTube.
Les principaux groupes bancaires en Belgique
BNP Paribas Fortis fait partie des quatre plus grands réseaux bancaires en Belgique avec ING Belgique, le groupe Belfius et la KBC.
