Mise en service depuis peu dans plusieurs villes française, les trottinettes Bird sont utilisées chaque jour par des centaines d'utilisateurs. Vous souhaitez entrer en contact avec le service client français de la marque Bird ? Nous vous expliquons comment faire.
Attention, de nombreux utilisateurs confondent les trottinettes Bird avec les trottinettes vertes de la marque Lime. Si c'est cette marque vous souhaitez contacter, rendez-vous plutôt sur la page dédiée au informations de contact de Lime.
Comment contacter le service client Bird par téléphone
Si vous souhaitez contacter Bird par téléphone, un service client est disponible en France. Un numéro est à disposition pour contacter le service client français : +33 9 77 55 74 18 , une personne prendra le temps de répondre à toutes vos questions. Sinon vous pourrez trouver toutes vos réponses sur leur site grâce à une FAQ.
Comment contacter Bird par mail
Au-delà de toutes ces FAQ mise en place par la marque pour répondre aux requêtes les plus demandées, une adresse mail est à disposition.
Sur la page Riders, dans la partie « Fondamentaux » , un article Service client/contact dispose de l’adresse mail qui est : bonjour@bird.co.
Comment contacter Bird sur les réseaux sociaux
Il est possible de suivre l'actualité et de contacter Bird sur les réseaux sociaux suivant :
Comment se faire rembourser le trajet ?
Dans la partie « Compte et Paiement »un onglet « Remboursement est à disposition » avec la même adresse mail : bonjour@bird.co
Comment utiliser les Birds ?
Des questions existentielles sur l’utilisation même de la trottinette se trouvent dans « rouler avec Bird ».
Pour les novices ou amateur de ces nouveautés que sont les trottinettes en libre-service beaucoup de questions restent souvent en suspens, comme le lieu ou déposer les trottinettes après utilisations, si l’on peut rouler avec sous la pluie.
Si aucune utilisation de ce nouveau transport n’a été faite, la question « Je souhaite emprunter un Bird, que dois-je faire ? » devrait répondre à vos questions les plus simples et essentielles. Les trottinettes électriques Birds sont utilisables via une application qui vous permet d’autres marque comme Lime, de connaître les trottinettes à proximité de votre position.
Une fois sur place, il faudra scanner un QR code placé sur le guidon de la Trottinette pour pouvoir la débloquer et l’utiliser. Le déblocage de la trottinette coûte 1 euro puis 0,25 euro/minute commencés. Le véhicule peut aller jusqu’à 30 km/h.
Une fois l’appareil débloqué, il faudra pousser la trottinette 2-3 fois avant que le moteur se mette en route. Si la Trottinette ne fonctionne pas malgré diverses tentatives, c’est peut-être qu’il s’agit d’une autre marque. Dans ce cas, je vous invite à aller voir notre page pour contacter le service client Lime.
Le Site Bird
Ce site spécialisé dans les trottinettes électriques en libre-service en France est très épuré, y compris au niveau des renseignements et des contacts.
Sur la page d’accueil, vous y trouverez divers choix qui peuvent répondre aux mieux à vos questions. Les différents onglets sont :
« Riders », « Chargers », « Mechanics », « Sécurité », « Divers » et « Contactez-nous ». Chaque partie traite différents problèmes que peuvent rencontrer les utilisateurs.
La partie qui nous intéresse est la dernière : Contactez-nous.
Une fois sur cette page, vous trouverez encore 4 onglets différents, cliquez sur « renseignements généraux » et vous trouverez un numéro et une adresse mail. Vous remarquez que les informations à disposition sont toujours tournées vers l’international.
Fondamentaux Bird
Cet onglet met à disposition les informations les plus demandées par les utilisateurs comme par exemple sur le rechargement automatique de votre compte en ligne pour pouvoir mieux utiliser l’application et la trottinette ou encore la limite d’âge, le changement de langue et le service client.
Trouver un Bird
Cette partie répond aux questions globales de l’application comme « Dans quelles villes le service Bird est-il disponible ? » , « Bird caché/Perdu » , « Quand arriverez-vous dans ma ville ? » etc.
Rouler avec Bird
Des questions existentielles sur l’utilisation même de la trottinette se trouvent dans « rouler avec Bird ».
Pour les novices ou amateur de ces nouveautés que sont les trottinettes en libre-service beaucoup de questions restent souvent en suspens, comme le lieu ou déposer les trottinettes après utilisations, si l’on peut rouler avec sous la pluie.
Si aucune utilisation de ce nouveau transport n’a été faite, la question « Je souhaite emprunter un Bird, que dois-je faire ? » devrait répondre à vos questions les plus simples et essentielles.
Compte et Paiement
Pour toutes les questions relatives aux paiements et aux remboursements d’une course, cette partie est faite pour vous !
Si vous ne savez pas quel paiement utiliser, bien comment retirer une carte de crédit de l’application ou encore comment se faire rembourser, il vous suffit de sélectionner l’article qui correspond à votre demande.
Lolo - le 25/06/2021, 05:17