Aviva Plc est une compagnie d'assurance qui a été fondée à Londres (Royaume-Uni) en 1797. Présente dans 14 pays dans le monde, elle est l'une des plus importantes compagnies d’assurance au Royaume-Uni. Aviva compte quasi 3 millions de clients en France (chiffre de 2018) et c’est l’un des premiers assureurs européens avec Allianz, Axa et Generali.
Aviva propose différentes sortes d’assurances : de l’assurance auto, habitation, santé, épargne à l’assurance obsèques ou au prêt immobilier.
Comment contacter le service client Aviva par téléphone
Vous avez des questions sur les offres proposées par Aviva ? Vous voudriez des renseignements sur leur mutuelle santé ou sur les remboursements dentaires ou de l’optique ? Vous avez besoin d’en savoir plus concernant leur assurance obsèques ? Vous souhaitez plus d’informations concernant l’assurance auto ou l’assurance habitation ?
En tant que client Aviva, vous avez des questions précises à propos du remboursement d’un soin ? d’une démarche à effectuer ? etc.
Pour une réponse adaptée à vos questions, vous pouvez contacter le service client Aviva par téléphone au 01 76 62 50 00 (il s’agit du numéro du siège social de Aviva Assurances). Pour trouver le numéro de téléphone précis à contacter en fonction de vos besoins, il est préférable de vous référer au numéro inscrit sur votre contrat, et de contacter ainsi votre conseiller Aviva directement.
Comment contacter le service client Aviva par e-mail
Vous souhaitez recevoir des documents sur Aviva ? Vous n’êtes pas encore client et avez des questions d’ordre divers sur Aviva ? Vous êtes client et voudriez transmettre un document ? poser des questions sur une assurance, etc ?
Vous avez besoin d’une assistance d’urgence ? Ou bien une question concernant la gestion de votre contrat ? Vous souhaitez effectuer une déclaration de sinistre ? Vous avez rencontré un problème avec Aviva et souhaitez le signaler ? Ou bien vous voudriez faire une réclamation ?...
Pour cela, il vous faut contacter Aviva par mail via le formulaire de contact adéquat. Cliquez sur le thème de votre demande dans le cadre adapté (besoin professionnel, une réclamation, un problème avec Aviva & Moi…) puis remplissez soigneusement le formulaire en ligne avec vos informations personnelles, ainsi que votre demande. Le service client Aviva vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client Aviva par courrier
Pour toute question, remerciement, suggestion, critique ou encore pour une réclamation, ou pour transmettre un document, vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Aviva par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :
Aviva Vie
TSA 7271092895
Nanterre cedex 9
Pensez à donner vos informations personnelles pour obtenir une réponse (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, numéro client si vous êtes client Aviva).
Toutes les assurances Aviva
Aviva propose des assurances diverses : auto, santé, habitation, décès mais aussi épargne et prêt immobilier.
Véhicules
Pour les assurances des véhicules, vous avez :
• Assurance auto ;
• Assurance caravane ;
• Assurance camping-car ;
• Assurance mobilités urbaines…
Assurances
Pour les assurances logement, vous avez :
• Assurance habitation
• Assurance résidence secondaire
• Assurance étudiant
• Assurance propriétaire non occupant
• Assurance mobil-home…
Vous pouvez également souscrire à une assurance scolaire pour votre enfant scolarisé, ou bien encore à une assurance protection juridique, laquelle vous apporte son expertise lors de litiges dans votre vie privée.
Pour consulter le détail de chaque assurance Aviva, nous vous invitons à consulter le site internet de la marque.
Comment souscrire un contrat Aviva
Pour souscrire un contrat chez Aviva, vous pouvez le faire directement en ligne pour les assurances auto, habitation et obsèques.
Pour ce faire rendez-vous sur le site Aviva.fr puis cliquez sur « Souscrire en ligne » en dessous de l’assurance souhaitée.
Vous pouvez également faire une simulation pour le prêt immobilier, et demander un devis pour les assurances santé, auto, habitation et obsèques. Il vous est également possible de consulter le détail des offres du contrat Épargne Aviva.
Comment trouver un conseiller Aviva
Vous souhaitez souscrire un contrat d’assurance Aviva ? Vous avez besoin de conseils pour choisir l’assurance santé / auto / habitation, etc. la mieux adaptée à vos besoins ? Rien de mieux que de vous rendre en agence Aviva et de parler à un conseiller pour ce faire.
Vous souhaitez vous rendre dans une agence Aviva pour répondre à certaines questions que vous vous posez ? Trouvez l’agence la plus proche de chez vous.
Réclamation Aviva
Vous avez rencontré un problème avec l’un de vos contrats chez Aviva et souhaitez faire une réclamation ?
Pour ce faire, trois solutions s’offrent à vous :
• Vous pouvez écrire un mail directement au service client Aviva pour leur faire part de votre réclamation. Soyez précis et veuillez à donner votre numéro de contrat ainsi que les coordonnées du titulaire du contrat. Envoyez votre réclamation à : reclamation@aviva.com ;
• Vous pouvez contacter Aviva via le formulaire de contact en ligne (en cliquant dans le cadre « Une réclamation ») ;
• Vous pouvez faire votre réclamation par courrier en envoyant votre lettre de réclamation à l’adresse suivante :
Service Réclamations
TSA 72710
92895 Nanterre Cedex 9
Le délai pour accuser réception de votre réclamation est de 10 jours ouvrables, vous recevrez une réponse définitive à votre réclamation dans un délai de 2 mois à compter de la réception de votre lettre ou demande en ligne.
Si la réponse apportée par le Service Réclamations Aviva ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance, soit par courrier (La Médiation de l’Assurance | TSA 50110 | 75441 Paris cedex 09), soit en remplissant le formulaire en ligne.
FAQ Aviva
Vous visitez le site Aviva et avez besoin d’aide ? Vous souhaitez une assistance pour répondre à certaines difficultés ?
Vous avez par exemple des questions sur votre espace client ? Ou sur l’assurance prêt immobilier, l’assurance décès, ou encore l’assurance santé de chez Aviva ? Vous vous demandez ce qu’est la garantie responsabilité civile dans le cadre de l’assurance habitation Aviva ? Vous voudriez plus d’informations sur l’utilité du contrôle technique dans le cadre d’une assurance auto ? etc.
La foire aux questions Aviva répondra à toutes ces questions et à de nombreuses autres. Rendez-vous à ce lien : https://www.aviva.fr/particulier/faq-espace-client/ et cliquez sur le thème de votre question dans les onglets en haut (espace client, santé, décès, prêt immobilier…) puis sur la question que vous vous posez, et obtenez la réponse en un clic.
Contacter le service client Aviva sur les réseaux sociaux
Pour toute question sur les offres et services proposés par Aviva, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous pouvez contacter Aviva sur les réseaux sociaux :
• Aviva sur Facebook ;
• Aviva sur Twitter ;
• Aviva sur LinkedIn ;
• Aviva sur Instagram.
