Avis, plus exactement Avis Rent a Car, est une entreprise de location de voitures, filiale de la multinationale américaine Avis Budget Group. Créée à l’origine en 1946 par Warren Avis aux États-Unis, Avis a ouvert ses premiers bureaux à l’international (Europe, Canada et Mexique) en 1956.
Aujourd'hui, Avis est présent dans 163 pays avec 5 000 agences de location à travers le monde. En France en 2018, Avis disposait de 526 points de location.
Attention cette page concerne uniquement le service client d'Avis, en cas de besoins, dirigez-vous vers les pages du service client d'Europcar et du service client de Hertz. Si vous êtes passés par une plateforme telle que Rentalcars, vous devrez également contacter directement le service client de Rentalcars.
Contacter Avis par Téléphone
Pour toute question relative à votre réservation, votre location de voiture, une modification ou une annulation, votre adhésion au club Avis ou au programme Preferred, vous disposez de plusieurs numéros de téléphone.
Pour une réservation de véhicule
Pour réserver un véhicule depuis la France, vous pouvez appeler 7j/7 de 8h à 21h, le numéro de téléphone suivant : 0 821 230 760 (0,15 € TTC par minute depuis un poste fixe).
Pour réserver un véhicule depuis l’étranger, vous devrez composer le : 01 70 92 20 20 (prix d'un appel local).
Pour le service clients Avis
Si vous êtes un particulier et que vous avez rencontré un problème durant la location d’un véhicule Avis, vous pouvez joindre le service clients Avis du lundi au vendredi de 8h à 18h au numéro de téléphone suivant : 09 77 40 32 32 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Les appels depuis un mobile seront facturés au tarif appliqué par votre opérateur.
Si vous êtes une entreprise et que vous avez rencontré un problème durant la location d’un véhicule Avis par votre société, vous pouvez joindre le service clients Avis du lundi au vendredi de 8h à 18h au numéro de téléphone suivant : 09 77 40 32 32 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Les appels depuis un mobile seront facturés au tarif appliqué par votre opérateur.
Pour les membres Avis Preferred
Pour joindre le service Avis Preferred propose un service et un accès prioritaire mais aussi le surclassement simple sous réserve de disponibilité. Pour ce service, vous pouvez composer le 0 820 30 30 30 (0,15 € TTC par minute depuis un poste fixe).
Pour le service Avis Prestige
Pour joindre le service Avis Prestige offre la possibilité de réserver une sélection de véhicules prestigieux, des berlines haut de gamme, des hybrides silencieux, des 4x4 de luxe, des voitures électriques dynamiques, des coupés, des cabriolets ainsi que des supercars. Le numéro de téléphone pour réserver un véhicule de la gamme Avis Prestige est 0 820 384 384 (0,15 € TTC par minute depuis un poste fixe).
Pour le service Avis commercial entreprises
Pour des réservations entreprises et voyages, le bon numéro est le 0 820 611 711 (0,15€ TTC par minute depuis un poste fixe). Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour le service Avis Flex
Pour joindre le service Avis Flex est dédié à la location moyenne durée pour les professionnels uniquement. Pour toute demande d'information, le contact téléphonique est le 0 820 611 711 (0,15 € par minute depuis un poste fixe).
Contacter Avis par mail
Pour le service client
Pour joindre le service client Avis par mail, vous pouvez adresser vos requêtes à l'adresse suivante : service.clients@avis-location.fr
Pour les membres Avis Preferred
Si vous êtes déjà membre Avis Preferred, vous pouvez envoyer un mail à carteavis@avis-location.fr pour toute requête concernant le service ou votre compte membre.
Pour les professionnels
Pour effectuer une réservation de véhicules à fins professionnelles, vous pouvez envoyer un mail à affaires.ligne@avis-location.fr.
Si votre requête concerne un problème que vous auriez rencontré pendant votre location, veuillez adresser votre mail à l'adresse suivante : corporate.fr@bsc.avis-europe.com.
Contacter Avis par courrier
Si vous voulez envoyer un courrier à la société Avis, veuillez adresser votre courrier à l’adresse postale suivante : Avis - Service Relation Clients / Immeuble Linéa / 1 rue du Général Leclerc / 92800 Puteaux
Contacter Avis sur les réseaux sociaux
Vous pouvez obtenir des renseignements sur Avis et suivre son actualité sur les réseaux sociaux.
Que faire en cas de panne ou d'accident ?
En cas de panne ou d’accidents avec un véhicule Avis ou pour toute question pendant votre période de location, il faut d’abord vous adresser à l’agence de location où vous avez récupéré votre véhicule.
En cas de problème, vous pouvez aussi appeler le 0 800 325 325 (appel gratuit) depuis la France ou le 09 77 40 77 99 (prix d'un appel local) depuis l’étranger.
Comment effectuer une réclamation collisions et dommages ?
En cas de réclamation après un sinistre collisions ou un accident, vous pouvez joindre Avis en adressant un mail à fr.dommage@abg.com.
- le 16/09/2021, 03:40