American Airlines est une compagnie aérienne américaine. Desservant, avec sa filiale American Eagle, plus de 350 destinations dans plus pays avec plus de 6700 vols quotidiens, c’est la plus grande compagnie aérienne au monde. Une des plus anciennes aussi puisqu’on considère le tout premier vol de la compagnie en 1926 lorsque Charles Lindbergh a effectué une liaison postale de Chicago à Saint-Louis. American Airlines est membre fondateur de l'alliance Oneworld (lire en fin d'article).
Comment contacter American Airlines via le site internet ?
Le plus simple pour entrer en contact avec American Airlines est d’aller sur le site internet en français de la compagnie, americanairlines.fr
Vous y retrouverez la possibilité de préparer, réserver un voyage et vous informer sur tous les détails de réservation. Vous pouvez aussi contacter American Airlines via sa page Facebook, laquelle fournit un numéro de téléphone : +1 800-433-7300.
Vous pouvez aussi entrer en contact par mail avec cette adresse : International.CustomerRelations@aa.com
Comment contacter American Airlines par téléphone ?
Des dizaines de numéro de téléphone sont disponibles pour appeler american Airlines, selon votre pays d’origine. Pour des renseignements divers, le +1 800-756-8613. Depuis la France, vous pouvez aussi composer le 0821-980-999 (numéro surtaxé 0,12 €/min + prix appel). Ce numéro est disponible, en français, du lundi au vendredi de 8h à 21h, les samedi et dimanche de 9h à 17h. En langue anglaise, ce même numéro est ouvert 24h/24.
Service client American Airlines
Pour des problèmes de réservations notamment, vous pouvez joindre le service client au même numéro 0821-980-999 (numéro surtaxé 0,12 €/min + prix appel). Avant d’appeler, n’oubliez pas de réunir les informations nécessaires (le numéro de votre billet ou de la référence de votre dossier, votre adresse postale, les numéros de vol, les villes de départ et d'arrivée, et les dates de voyage.
Problème bagages american Airlines
Si vous rencontrez un problème avec vos bagages lors d’un vol sur American Airlines, vous pouvez appeler le service client, écrire à l’adresse suivante (American Airlines Central Baggage - 4000 East Sky Harbor Boulevard - Phoenix, AZ 85034) ou encore envoyer un fax au numéro suivant : 480-693-2305.
Comment contacter le service client American Airlines par courrier ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à American Airlines, l’adresse de la compagnie aérienne est :
American Airlines Customer Relations
4000 E. Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034
Mail American Airlines
Si vous souhaitez obtenir un renseignement par mail, rendez-vous sur le site d’American Airlines, americanairlines.fr.
Là, en bas de page, cliquez sur “Aide” puis “Contactez-nous”. Vous arriverez sur une page qui vous proposera d’envoyer un mail avec le motif, la question et enfin vos coordonnées.
Comment contacter American Airlines via la Foire aux questions ?
Réservations, problèmes de bagages, objets trouvés, remboursements et reçus, AAdvantage, assistance spéciale, services pendant votre vol… sur le site internet de la compagnie aérienne, une FAQ très complète permet de trouver des réponses à de nombreuses questions.
Restrictions de voyage coronavirus American Airlines
Effectives depuis le 2 février 2020, la compagnie American Airlines a mis en place des restrictions de voyage liées à l’épidémie de coronavirus. Les citoyens des États-Unis et résidents permanents légitimes des États-Unis et ressortissants étrangers qui se sont rendus en Chine continentale au cours des 14 derniers jours sont ainsi assujettis à de nouvelles conditions d’entrée aux États-Unis.
Point de vente American Airlines
La compagnie American Airlines dispose de points de vente à travers le monde. Néanmoins, vous n’en trouvez aucun en France. La seule disponible en Europe est en Russie, Novoslobodskaya ulitsa 23, Business Center à Moscou, ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Comment contacter American Airlines via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez suivre l’actualité ou retrouvez des informations sur American Airlines via les réseaux sociaux comme :
- Facebook ;
Obtenir une indemnisation de la part d'American Airlines
Vous avez fait face à un vol annulé ? Un vol retardé ? Un vol surbooké ? Vous pouvez demander une indemnisation à la compagnie aérienne.
Demande d'indemnisation de votre vol
Enregistrement American Airlines
Vous pouvez procéder à votre enregistrement American Airlines de 24h jusqu'à 45 minutes avant les départ de votre vol. Pour ce-là il vous suffira de renseigner votre nom, votre prénom et le numéro de votre réservation.
Conseil : Vous devez cependant vous rendre à l'aéroport au moins deux heures avant le départ du vol.
Suivi de bagages American Airlines
Si vous souhaitez avoir accès et être informé concernant le suivi de vos bagages, vous pouvez le faire en renseignant le nom, le prénom, le numéro de réservation et/ou votre numéro d'étiquette.
American Airlines fondateur de l’alliance Oneworld
La Oneworld est la troisième plus grande alliance de compagnies aériennes après Star Alliance et Skyteam. Créée le 1er février 1999, elle regroupe quinze membres : Iberia, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Japan Airlines, LATAM, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7 Airlines, Royal Air Maroc et SriLanka Airlines. Son siège social se situe à New York, aux Etats-Unis.
