Le site www.ameli.fr a pour vocation d'informer les assurés du régime général, les professionnels de santé et les employeurs sur leurs droits et leurs démarches vis-à-vis de l'Assurance Maladie. Bien trop souvent assimilée et confondue avec la Sécurité sociale, l’Assurance Maladie n’en représente pourtant qu’une partie. Elle gère la maladie, les accidents du travail et les maladies professionnelles pour le régime général de la sécurité sociale (4 personnes sur 5 en France). Le site Ameli est directement géré par la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM).
Comment contacter le service Ameli ?
Pour entrer en contact avec Ameli, tout dépend de votre situation, lesquelles peuvent être multiples : assuré, professionnel de santé, entreprise. Pour connaître vos droits et démarches, les remboursements, prestations et aides ou encore suivre l’actualité de la santé, rendez-vous sur le site Ameli.fr où vous retrouverez tous les cas de figure et où vous serez guidé pour connaître les réponses à vos questions.
En bas du site, vous pouvez cliquer sur “Adresses et contacts”. Là, vous choisissez votre situation ou votre demande (paiement, remboursement, obtention d’un document, changement de situation, dossier médical partagé…)
Comment se connecter sur votre compte Ameli ?
Pour suivre vos remboursements, effectuer vos démarches en ligne, télécharger vos attestations, vous devrez obligatoirement créer un compte Ameli. La création du compte ameli et son utilisation suppose de la part de l’assuré :
- L’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’utilisation (CGU) lors de la création de l’espace personnel et lors de chaque mise à jour de ces mêmes Conditions Générales d’utilisation (CGU) ;
- L’utilisation des 13 premiers chiffres du numéro de sécurité sociale comme “identifiant” ;
- L’utilisation d’un code secret personnel pour s’authentifier ;
- La saisie et la confirmation d’une adresse email unique et personnelle.
Si vous ne disposez pas d'un compte ameli, vous pouvez consulter vos derniers remboursements depuis une borne multiservices, accessible dans l'un des points d'accueil de la sécurité sociale. Pour trouver les listes des bornes, indiquez sur le site le code postal de votre ville puis listes des bornes disponibles.
Comment contacter le service Ameli par téléphone ?
Pour contacter Ameli par téléphone, vous devez composer :
+33 (0) 1 72 60 10 00 (numéro non surtaxé).
Si vous n'avez pas de compte ameli et ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au : 3646 (numéro surtaxé service 0,06 €/minute + prix d’appel). Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre caisse. Depuis l'étranger, composez le +33 811 70 36 46 (tarif variable selon l'opérateur téléphonique).
Quel numéro contacter du service Ameli lorsque l'on a le coronavirus ?
Pour continuer à se protéger et protéger les autres du coronavirus, Ameli a mis en place un numéro pour disposer de toutes les informations nécessaires. Il suffit d’appeler le 0 800 130 000 (appel gratuit).
Comment contacter le service Ameli par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Ameli, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :
Ameli
26-50, avenue du Professeur-André-Lemierre
75986 Paris Cedex 20
Il est conseillé d'envoyer votre lettre en courrier recommmandé pour être sûr qu'il arrive à destination et n'oubliez pas de mentionner vos coordonées pour avoir une réponse.
Quel service Ameli contacter pour une urgence ?
Comment réagir en cas d’urgence ? Quels gestes réaliser ? Qui doit-on contacter ? Retrouver les informations essentielles ici sur la page dédiées aux urgences.
Comment contacter le service Ameli via le forum?
Sur le site, vous pouvez accéder aussi à un forum pour poser vos questions ou partager vos conseils avec d’autres assurés. Rendez-vous sur le forum Ameli.
Comment contacter les services Ameli sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez contacter Ameli ou suivre son actualité sur les réseaux sociaux :
Contact Ameli Twitter,
Contact Ameli Facebook : plusieurs comptes disponibles dont Tabac info services ou encore sur le mal de dos,
Contact Ameli Linkedin.
