Fondée en 1986, Air Europa est une compagnie aérienne espagnole basée à l’aéroport de Madrid-Barajas. Elle propose une soixantaine de destinations (Madrid, Bogota, Lima, Buenos Aires, Miami, Havana…) mais axe principalement ses vols entre les villes européennes et les stations balnéaires méditerranéennes. Elle est membre de l’Alliance Skyteam depuis 2010 (voir détail en fin d’article).
Comment contacter Air Europa ?
Pour contacter Air Europa, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la compagnie à l’adresse suivante : aireuropa.com. Là, vous retrouverez toutes les informations sur les vols, les tarifs, les informations utiles ou encore comment gérer votre réservation. Vous pouvez aussi contacter Air Europa via son appli disponible sur Google Play et l’App Store.
Sur le site web, vous pouvez créer un compte et adhérer au compte SUMA qui donne accès à des remises pour de futurs voyages et d'autres services.
A quel numéro de téléphone appeler Air Europa ?
Concernant les informations générales, les réservations de billets d’avion, des renseignements sur l’organisation d’un vol, le suivi d’une commande, vous pouvez contacter Air Europa par téléphone au 01 42 65 08 00. Ce numéro francophone non surtaxé est disponible du lundi au dimanche de 9h à 22 h. Pour les langues anglaise et espagnole, vous pouvez téléphoner au +34 911 401 501, disponible 24h/24.
Comment joindre par mail Air Europa ?
Air Europa vous permet de contacter la compagnie par mail à l’adresse suivante : contact@air-europa.com
Sur le site aireuropa.com, vous pouvez également, via un mail et formulaire envoyer vos commentaires, demander un reçu de vol, signaler un incident voire… formuler des remerciements.
Sur le site, vous pourrez sélectionner sur “Faire une réclamation”, “Faire une suggestion” ou “Faire des remerciements”. Cliquez sur l’un des trois choix et vous serez renvoyé vers un formulaire complet.
A quelle adresse écrire à Air Europa ?
Si vous souhaitez écrire à Air Europa, l’adresse postale du siège social de la compagnie en Espagne est :
Air Europa
07620 Majorque - Baléares
Espagne
Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment joindre le service client de Air Europa ?
Pour joindre le SAV de Air Europa, le numéro de téléphone est identique à celui sur les renseignements et réservations. Il s’agit du +33 142 650 800. Idem pour le service client SUMA, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Obtenir une indemnisation auprès d'Air Europa
En cas de surbooking, annulation ou retard d'un vol, vous avez la possibilité de demander une indemnisation à la compagnie aérienne.
Demande d'indemnisation de votre vol
Comment porter réclamation auprès de Air Europa ?
Un problème de réservation, un retard de l’avion, un bagage perdu ou abîmé, vous pouvez appeler un service dédié au +33 (0) 1 77 37 27 17. Des conseillers vous aideront dans vos démarches du lundi au vendredi de 9h à 20h. Vous pouvez également envoyer un courrier à :
Air Europa
Boîte postale 430
07620 Majorque - Baléares
Espagne
Ou encore accéder à un formulaire de réclamation sur le site.
Air Europa sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Air Europa ou entrer en contact avec la compagnies aériennes via les principaux réseaux sociaux
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Contact Air Europa Twitter
Sur Twitter des community manager répondent à vos questions de 7h à minuit du lundi au vendredi, et de 8h à 22h le week-end.
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Contact Air Europa Instagram
Contact Air Europa Linkedin
Air Europa membre de SkyTeam
Air Europa est membre de SkyTeam, la deuxième alliance de compagnies aériennes mondiales, derrière la Star Alliance et devant la Oneworld.
SkyTeam comprend 19 transporteurs : Aeroflot, Aerolineas-Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Arlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Compagnia Aerea TAROM, Vietnam Airlines Airlines, XIAMEN AIR.
