En France, tous les salariés du secteur privé, quel que soit leur statut, bénéficient de la retraite de base, géré par la Caisse nationale d’assurance retraite, mais aussi d’une retraite complémentaire qui complète cette retraite de base. Cette retraite complémentaire est gérée par deux organismes :
ARRCO (Association pour le régime de retraite complémentaire des salariés) pour les salariés non cadres
AGIRC (Association générale des institutions de retraite des cadres) pour les cadres. Ces derniers bénéficient de l’Arrco tandis que l’Agirc complète le régime Arrco.
Ces deux régimes de retraite complémentaire Agirc (pour les cadres) et Arrco (pour les non cadres) ont fusionné le 1er janvier 2019 dans le but de pérenniser la retraite complémentaire et d'en simplifier les usages.Ce nouveau dispositif reprend l’ensemble des droits et obligations des deux régimes, selon les mêmes principes de répartition, de solidarité entre les générations et de système par points (voir le calcul plus bas). 30 millions d’assurés en France bénéficient du régime Agirc-Arrco. Les salariés non titulaires de la fonction publique cotisent eux à l’Ircantec.
Comment contacter le service public Agirc-Arrco ?
Pour entrer en contact avec l’Agirc-Arrco, les solutions sont multiples. Sur internet, les deux régimes complémentaires ayant fusionné que vous alliez sur Argic.fr ou Arrco.fr, vous serez automatiquement renvoyé vers le site unique.
Là, vous pourrez créer un compte personnalisé mais aussi retrouver tous les renseignements nécessaires pour vous informer sur vos droits, connaître le nom de votre caisse de retraite, etc. Pour toutes ces questions concernant la retraite, vous pouvez aussi joindre un conseiller (lire tout en bas de cet article) ou vous rendre directement dans un centre Agirc-Arrco (voir plus bas).
Comment contacter le service Agirc-Arrco par téléphone ?
Si vous avez besoin d’informations personnelles ou générales, faire une simulation ou tout simplement prendre un rendez-vous avec un conseiller, le numéro à composer est le 0 820 200 189 (0,09€/min + prix appel).
Pour faciliter l'accès à votre dossier, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro de sécurité sociale lors de l'appel. Pour éviter une attente trop longue, les heures les plus fluides sont les mercredis, jeudis et vendredis de 8h à 9h30, de 2h à 14h et de 16h à 18h.
Attention, les conseillers retraite des centres d’information Agirc-Arrco ne reçoivent que sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.
Comment contacter les différentes caisses de retraite par courrier ?
A travers l’Agirc-Arrco, ce sont de multiples caisses de retraite qui interviennent comme l’AG2R La Mondiale, Malakoff Médéric Humanis, Alliance professionnelle retraite (Agrica, Audiens, B2V, IRP Auto, Lourmel, Pro BTP), Klesia, Ircem, Apicil, CRC, CGRR, Ircom et BTPR. Pour connaître leurs coordonnées, rendez-vous ici https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/
Pour connaître votre groupe de protection sociale, rendez-vous ici https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli
Comment contacter le service Agirc-Arrco par courrier ?
Pour obtenir des renseignements sur votre retraite complémentaire Agirc-Arrco, vous pouvez vous rendre directement dans un centre d’informations. Pour trouver le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet et cliquez sur l’onglet “Localiser votre centre d’information”.
Il vous sera alors demander d’indiquer votre département de résidence. Par exemple, pour les Bouches-du-Rhône, les coordonnées sont :
CICAS des Bouches-du-Rhône
"Immeuble le Balthazar" 2 quai d'Arenc
13002 Marseille
Accueil uniquement sur rendez-vous après avoir appelé le 0 820 200 189 (0,09 euros TTC/mn + prix de l'appel variable selon l'opérateur), de 8h30 à 18h sans interruption. Il existe aussi des lieux d’accueil des permanences à Aix-en-Provence, Arles, Aubagne, Châteaurenard, Gardanne, Istres, La Ciotat, Marignane, Martigues, Plan de Cuques, Salon de Provence, Vitrolles.
Comment contacter le service Agirc-Arrco sur les réseaux sociaux?
Pour entrer en contact avec l’Agirc-Arrco ou suivre son actualité, vous pouvez aller sur les réseaux sociaux suivants :
Twitter,
Facebook,
Linkedin,
Youtube.
Comment connaître ses droits à la retraite ?
Pour toutes les questions sur votre retraite de base du régime général, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 3960 (0,06 €/min + prix appel). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h. Depuis l'étranger, d'une box ou d'un mobile, composez le 09 71 10 39 60. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, il est conseillé d’utiliser ces numéros du mercredi au vendredi de 8h à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
En cas de difficulté de connexion à votre espace personnel, vous pouvez aussi contacter une assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Le calcul des points et montants de la retraite complémentaire
Le montant de la retraite complémentaire Arrco - Agirc est obtenu en multipliant le nombre de points acquis par le salarié au cours de sa carrière par la valeur du point, qui est régulièrement révisée. Le nombre de points est obtenu en divisant la part retenue pour la cotisation (tranche A pour l'ARRCO, tranche B pour l'AGIRC) par le salaire de référence multiplié par le taux de cotisation (ARRCO : 8%, AGIRC : 16%). Montant annuel en euros de retraite complémentaire = somme sur l'année de (nombre de points mensuels x valeur du point).
