Shein est une marque de prêt à porter et de produits d'origine chinoise. Ces principaux concurrents sont AliExpress, iOffer, Boohoo, Gearbest, Joom, Alibaba, Banggood, Fasttech ou Tomtop.
Vous avez commandé des produits sur le site et vous avez besoin de contacter le service client ? Trouvez ici tout les moyens pour contacter le service client.
Comment contacter le service client de SheIn par téléphone ?
Le site internet de la marque ne renseigne pas de numéro de téléphone, vous pouvez seulement contacter le service client français de Shein par mail ou via le chat du site comme nous vous le montrons plus bas.
Comment contacter le service client de SheIn par mail et courrier éléctronique ?
La marque ne possède pas de mail pour le service client, elle renseigne cependant 3 adresses mail : service@shein.com
offline@shein.com et copyright@shein.com.
Veuillez à rédiger votre mail en anglais avec vos informations de commandes. L'envoie d'e-mail sur cette adresse ne garantie pas de réponse, veuillez alors privilégier le contact avec le service client directement par le chat du site internet.
Le site possède un chat en ligne disponible pour vous répondre 7j/7 de 9h à 22h.
Il existe aussi une FAQ complète où vous pourrez probablement trouver la réponse à vos questions.
Comment contacter le service client de SheIn par courrier ?
Le site ne rensigne pas d'adresse que ce soit le siège social ou les locaux. La seule adresse renseignée par la marque est celle en Inde :
SIE C/O SHEIN
N°1-3, A Wing, Ground Floor,
Classique Center, Near Paper Box,
Andheri East,
Mumbai 400093
Si vous voulez avoir une réponse à votre demande il vaut mieux privilégier de contacter le service client par le chat du site web.
Comment contacter le service client SheIn via les réseaux sociaux ?
SheIn est assez présent sur les réseaux sociaux par lesquels vous pouvez passer pour essayer de contacter le service client en cas de problème :
Compte Facebook SheIn;
Compte Instagram SheIn;
Compte Twitter SheIn;
Compte Youtube SheIn.
Lors de votre contact par ces réseaux sociaux n'oubliez pas de renseigner vos informations de commande afin d'obtenir une réponse efficace à vos questions.
Comment suivre la livraison de mon colis SheIn ?
Lorsque vous avez commandé sur le site de la marque vous pouvez suivre votre colis via votre compte en vous connectant et en allant dans "Mes commandes" puis allez dans "Expédiés". Vous trouverez alors la rubrique "Suivre" pour pouvoir suivre votre colis.
Comment retourner mon colis SheIn ?
Si les articles que vous avez commandé sur SheIn ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner gratuitement dans une limite de 45 jours après les avoir reçus. Pour ceci connectez vous sur votre compte, rendez-vous sur "Mes commandes" et "Retourner des articles". Il vous suffira ensuite d'imprimer l'étiquette de retour puis de la coller sur votre colis.
Pour envoyer votre colis rendez-vous au point de retour le plus proche de chez vous indiqué sur l'étiquette de retour.
Si vous avez commandé depuis la Belgique le processus de renvoie de votre colis est le même.
Comment se faire rembourser ma commande SheIn ?
Après que la marque ait reçu votre retour un remboursement devrait arriver sur votre compte environ 1 à 5 jours après si vous êtes passé par le système Paypal pour votre paiement et 2 à 14 jours après via votre banque.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ces délais n'hésitez pas à contacter le service client via le chat en ligne du site.
Comment se connecter sur mon compte SheIn ?
Pour accéder a votre compte SheIn allez dans la rubrique "Me connecter" en haut de la page à droite. Renseignez ensuite votre adresse mail et votre mot de passe.
Marie France - le 02/07/2021, 09:41