Comment contacter Hotels.com?

Hotels.com est un site qui permet la réservation d'hôtels en ligne à l’international. Fondé en 1991 par David Litman et Robert Deiner, Hotels.com est basé à Dallas aux États-Unis. Concernant son siège anglais, il est situé à Londres. Hotels.com propose plus de 205 000 hôtels dans son catalogue et est présent dans 69 pays à travers le monde.

Tous les ans, le site Hotels.com publie un rapport à propos du prix des hôtels dans le monde. Le HPI (Hotel Price Index) se base sur les statistiques des réservations effectuées par les clients de la société Hotels.com.

Comment contacter le service client Hotels.com par téléphone ?

Vous avez des interrogations à propos des offres Hotels.com ? Vous auriez besoin de renseignements sur une formule, la réservation d’un vol ou d’un hôtel ?

Réservation Hôtel

Un numéro de téléphone est à votre disposition pour répondre à ces questions. Pour contacter le service client Hotels.com par téléphone, il vous faut appeler le 01 57 32 38 73 pour la réservation d’un hôtel.

Réservation Vols et formules

Concernant la réservation de vols et de formule, il vous faudra contacter Hotels.com par téléphone au numéro suivant : 01 57 32 38 73.

Les jours et horaires de disponibilité de la ligne ne sont pas précisés.

Comment contacter le service client Hotels.com par e-mail ?

Vous rencontrez des soucis sur le site Hotels.com ? Un problème avec votre réservation ou l’hôtel que vous avez choisi ? Vous souhaiteriez faire une modification voire une annulation ? 

Pour trouver l’aide adéquate, il est vous est possible de contacter Hotels.com par mail. Rendez-vous sur l'onglet " Services" puis cliquez sur « Nous contacter » à droite sur le page.

Ensuite, sélectionnez le sujet concerné dans le menu déroulant « En quoi pouvons-nous vous aider ? » (hôtels et locations de vacances, réservation de vol et de formule, confidentialité et sécurité, etc.) puis la catégorie concernée dans l’autre menu déroulant du même nom (confirmation de réservation, annulation, etc.). S’affiche alors dans la section en dessous intitulée « Voici comment vous pouvez nous contacter » la liste des moyens disponibles pour contacter Hotels.com par mail (et le plus souvent par téléphone).

Comment contacter le service client Hotels.com par courrier ?

Vous avez des questions sur les services Hotels.com ? Des remarques, suggestions, compliments ou une réclamation à faire ? Il vous est possible de contacter le service client Hotels.com par voie postale en leur écrivant (de préférence en anglais) à l’adresse suivante :

5400 LBJ Freeway
Suite 500,
Dallas, Texas 75240,
États-Unis

Pensez à bien notifier en objet le motif de votre demande, et à détailler celle-ci de façon claire dans votre lettre, pour un traitement plus efficace de votre requête. Pensez aussi à transmettre vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, courriel, téléphone…) et à affranchir votre lettre au tarif en vigueur (envoi vers l’étranger, aux États-Unis). 

FAQ Hotels.com

Vous vous demandez comment associer une réservation à votre compte Hotels.com™ Rewards ? Vous avez besoin de renseignements concernant le remboursement des réservations d’hôtels ?

Trouvez la réponse à ces interrogations et à de nombreuses autres dans la foire aux questions Hotels.com.