Banggood est un site de vente en ligne de produits chinois. Au même titre que Wish, AliExpress, Shein, iOffer, Boohoo, Gearbest, Alibaba, Joom, Fasttech ou Tomtop, Banggood propose un grand nombre de produits à petits prix ! Vous avez réalisé votre premier achat sur Banggood et souhaitez contacter le service client de la marque ? Vous êtes au bon endroit ! Cette page vous présente toutes les informations nécessaires pour appeler ou joindre Banggood (numéro de téléphone du service après vente SAV), envoyer un mail à Banggood (adresse mail du service client), contacter Banggood par courrier postal (adresse postale). En lisant cette page, vous saurez tout sur Banggood et vous ne vous poserez plus la question de comment contacter Banggood !
Comment contacter le service client de Banggood par téléphone ?
Il est très rare que les site Internet de vente de produits chinois donnent leur numéro de téléphone. En effet, souvent ces plateformes ne sont que des "places de marché". C'est à dire que s'y cotoient des acheteurs potentiels et des vendeurs potentiels, la société n'étant là que pour faire l'interface. Aussi, Wish, Joom &co ont ils dissimulé les coordonnées de leur service client de manière à éviter d'être envahi d'appels sans être en mesure de répondre à l'ensemble des demandes.
Banggood fait exception en la matière, et c'est heureux ! En effet, vu l'attitude de certains vendeurs peu scrupuleux sur ces sites, on s'étonne de voir que la quasi totalité des sites de vente de produits chinois ne proposent pas de service client joignable directement par téléphone.
Aussi, si vous souhaitez appeler le service client Bangood, composez le + 00 852 359 0 3678.
Le service client de Banggood est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h. Notez que le décalage horaire est de +8h.
Comment contacter le service client de Banggood par mail ?
Banggood propose également le contact par message électronique. Pour ce faire, deux solutions se proposent à vous.
En passant par le formulaire de contact
La première consiste à vous rendre sur le site Internet de la marque Bangood, rubrique "Contactez nous". Vous trouverez alors en seconde partie de page un formulaire de contact permettant d'envoyer un mail aux conseillers clientèles de Banggood. Remplissez le formulaire en donnant votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de commande. Puis vous devrez donner l'objet de votre question :
- Pré-vente - À propos des questions sur les produits (telles que la fonction, l'inventaire, etc.)
- Pré-Ventes - A propos des questions sur les produits (telles que la fonction, l'inventaire, etc.)
- Pré-Ventes - A propos des problèmes de paiement
- Pré-Ventes - À propos des méthodes d'expédition
- Pré-Ventes - À propos de l'utilisation de points, de coupons ou de cartes-cadeaux
- Pré-Ventes - Se désabonner des bulletins d'information
- Pré-Ventes - Autre demande de prévente
- Pré-Ventes - Demande de Renseignements Personnels
- Après-Ventes - Annuler cette commande
- Après-Ventes - Modifier l'adresse de livraison / les articles / les méthodes d'expédition
- Après-Ventes - A propos de l'état des commandes
- Après-Ventes - À propos des droits de douane
- Après-Ventes - Suivre mon colis
- Après-Ventes - Package incorrect reçu
- Après-Ventes - Paquet a été cassé
- Après-Ventes - Articles reçus avec un problème de qualité
- Après-Ventes - Commentaires et plaintes
- Après-Ventes - Autre après-vente enquête
Vous pourrez alors rédiger votre message et l'envoyer au service client de Bangood. Vous pourrez également insérer des pièces jointes : image, vidéo ou autre support multimédia.
En passant par l'adresse mail
Vous pouvez également contacter Banggood en leur envoyant directement un mail. En effet, de la même manière que Banggood est transparent en fournissant son numéro de téléphone, Banggood l'est aussi en fournissant l'adresse mail de son service client. Si vous souhaitez envoyer un mail au service client de Banggood, rédigez votre mail et envoyez le à l'adresse suivante : service@banggood.com
Avant d'envoyer votre mail, veillez à bien avoir indiquez l'ensemble des coordonnées et des informations pour permettre aux agents de vous identifier : nom, prénom, adresse postale, numéro de commande, numéro de facture etc.
Comment contacter Banggood par le chat en ligne ?
Pour le service après-vente
Pour le service après vente, Banggood recommande vivement de passer par le mail plutôt que de passer par le chat en ligne. A tel point d'ailleurs que lorsqu'on essaie de cliquer sur "Chat en ligne" sur le site Internet à propos d'un problème de service après vente, on tombe d'office sur la page de formulaire de contact de Banggood permettant d'envoyer un courrier électronique. C'est plutôt pour les pré-ventes que Banggood propose le chat en ligne.
Pour les pré-ventes
Une fois sur la page contact de Banggood, cliquez sur Chat en ligne. Une fenêtre de discussion s'ouvre alors en bas à droite de votre page. Elle vous permet d'envoyer un message au service client de Banggood. Il n'y a ni chatbot, ni personne physique pour répondre à votre demande. En réalité, ce chat n'a rien d'automatique : c'est un échange de mail.
Ndoye mamadou - le 26/10/2021, 12:40